Как да спечелите с труден клиент?

Човек, бутащ препятствие

Изпълненият дизайн може да ни остави с голямо професионално и лично удовлетворение, особено когато клиентът е отворен за нашите идеи и се доверява на нашето предложение. Това обаче обикновено не е така във всички случаи и може да бъде разочароващо, ако го позволим.

Като правило клиентът има нужда да комуникира със своята аудитория, нашата задача е да направим съобщението да достигне и да изпълни своята функция. Част от нашата работа надхвърля това да се заключим в нашия творчески балон и да го оставим да се влее в компютъра, първо, Трябва да знаем какво трябва да постигнем и за това трябва да извършим a прозрение.

За какво се отнася прозрение? Това е познаване на клиента, вкусовете му, какво не харесват или мразят, колко са готови да платят и времето за доставка. Това е частта, която ни дава най-малко благодат, тъй като ни отдалечава от идилията на проектирането, тъй като реалността е различна, ние проектираме за другите, а не за себе си. Затова ще изброя някои препоръки, които да направят тази връзка с клиент / дизайнер продуктивна, а не кошмар.

Познайте клиента си

След контакт трябва да направим това от прозрение, което не е нищо повече от Попитай го клиент техните очаквания от проекта. От работа и опит с други дизайнери, афинитет с цветове, форми, шрифтове. Сега обикновено се случва клиентът да има съвсем определени насоки или да не знае какво иска или просто да ви каже „Нямам идея, за това е предназначен дизайнерът“. Тогава можем да анализираме заедно какво правят той и неговата конкуренция. Това първо впечатление е важно, тъй като показва по-професионален профил от наша страна и ние ще спечелим доверието на нашите клиенти.

Граници

Всяка връзка се основава на преговори и това не е изключение. За това трябва дефинирайте стойността на работата, датата на плащане, размера на корекциите и времето за доставка. Силно препоръчвам да запишете условията, какво се отнася за нашата част и какво не за проекта. Често ни е неудобно да таксуваме предварително и да говорим за пари за допълнителни корекции. Направете го, това ще ви спести главоболие в бъдеще.

Не ми харесва

Да, обикновено се случва. Положихте усилия през уикенда, спряхте да се наслаждавате с приятели и в понеделник кофата със студена вода: предложението не хареса на клиента. Нищо не се случва, възобновете процеса прозрение и канал. Това е възможност да мислите нестандартно.

Мнението на трети страни

Леле, пропуснахте втория! Тази фаза е знак, че комуникацията не е ефективна. Това е, когато използвам инструмента „Мнение на трети страни“. Направете анкета с хора, свързани с вашия клиент. Бихте ли могли да вземете нови перспективи за дизайна от тези, които най-малко си представяте.

Клиентът винаги е прав

Знаем, че това не винаги е вярно. Ако клиентът избере дизайн по свой вкус и форма и това не е най-доброто за него, от наша страна е професионално да бъдем честни, като казваме, че „Предложение„ А “е това, което ви предлагам като дизайнер, вие решавате за опцията "B", продължете. " Не спорете с клиента, когато той не е склонен към друга идея, която не е негова. Лично не е достатъчно да го поставя в портфолиото си.

Насладете се на творческия процес и неговите нюанси, в края на деня трудните клиенти ни дават урок: да се откажем от егото си, да знаем как да слушаме и да имаме предвид, че нашата работа е да отговорим на очакванията на клиентите, а не на нашите.

Изображение - Антонио Мубайед


Съдържанието на статията се придържа към нашите принципи на редакторска етика. За да съобщите за грешка, щракнете върху тук.

Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.

bool(вярно)