Cómo “educar” un cliente acerca de diseño gráfico

Comunicacion clienteA veces algunos diseñadores atienden a su cliente pensando que este ya conoce sobre de que trata el diseño; no obstante y la mayoría de las veces, el cliente no sabe de lo que el diseñador le está hablando y esto suele traer como consecuencia un mal entendido, ya que prácticamente se habla con el cliente como si para él toda la información fuese algo cotidiano y se tiende a olvidar que se necesitan 4-5 años en una universidad para poder aprender sobre diseño gráfico.

Resumiendo, los diseñadores desean que sus clientes comprendan todo y al mismo tiempo piensan que estos no saben nada sobre diseño, así que aquí os daremos varios consejos para optimizar la atención al cliente, así que toma nota.

Hacer que el cliente entienda¿Cómo “educar” un cliente para que conozca de qué trata el diseño gráfico?

Piensa que el cliente no conoce nada sobre diseño

A partir del momento en que el cliente solicite el presupuesto, intenta aclararle cualquier duda para saber exactamente lo que desea. Investiga si lo que el cliente dice en realidad es lo que desea decir y después de comprender cuál es la intención del cliente, es momento de comprender realmente al propio cliente.

Entra en el “mundo” de tu cliente y gánate su confianza

Normalmente, algunos diseñadores debido a la inseguridad, comienzan el proyecto de forma prematura para tratar de “impresionar”, sin embargo, generalmente esto causa inseguridad al cliente.

Mientras más rápido comprendas lo que el cliente requiere, el mercado en el que se encuentra, su competencia, el lenguaje que suele usar, etc., más rápido podrás ganarte su confianza. De esta manera, realmente podrás impresionarlo y lograr que esté dispuesto a aprender lo que sea preciso acerca del diseño en el transcurso del proceso de atención/creación.

Determina el propósito del proyecto

Los clientes suelen tener múltiples ideas, sin embargo y al apreciar su idea en forma de proyecto, es muy posible que desistan o se entusiasmen mucho más, ya que el propósito del proyecto supone determinación, es decir, que antes de comenzarlo es necesario establecer cuál es el proyecto que se desarrollara; cuál es su objetivo; cuáles son sus referencias; el plazo de tiempo en el que se llevara a cabo; como será entregado; quienes son los responsables y evidentemente, el coste final.

Educa al cliente

Como profesional, educar a los clientes es responsabilidad del diseñador, dado que el cliente no tiene la obligación de conocer nada de este mundo y en múltiples ocasiones, realmente no conoce nada acerca de diseño.


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Jorge Neira

Mi nombre es Jorge, soy aparejador y un enamorado de la arquitectura y el diseño, algo que me encanta porque siempre ha estado presente en mi... Ver perfil ›

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