গুরুত্ব ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা একটি ব্র্যান্ড কিছু মৌলিক যদি আমরা আমাদের ব্র্যান্ডটি সত্যিকার অর্থে লোকদের সাথে যোগাযোগ করতে চাই, তবে এটি তৈরি করুন creating জনসাধারণের সাথে বৃহত্তর মিথস্ক্রিয়া। আজ হাজার হাজার ব্র্যান্ড, পণ্য, সংস্থাগুলি পাওয়া সম্ভব যা তাদের মধ্যে প্রায় একই রকম প্রস্তাব দেয়, যার কারণে একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সংজ্ঞা দেওয়া অপরিহার্য।
কোম্পানি মত কোকা-কোলা কোমল পানীয় বিক্রি করে না তবে পরিবার family, আমেনার মতো অন্যেরা মোবাইল বিক্রি করে না তবে পরিবর্তন করে এবং অন্যরা পছন্দ করে Starbucks তারা কফি বিক্রি না কিন্তু অভিজ্ঞতা। একটি স্মৃতি, একটি উদ্দীপনা, একটি আকাঙ্ক্ষা, এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করুন যেখানে ব্যবহারকারী সাধারণ ব্যবহারকারী নন তবে পরিবারের আরও একজন সদস্য ব্র্যান্ডের। আমরা যদি একটি প্রতিযোগিতামূলক ব্র্যান্ড হতে চাই তবে ব্যবহারকারীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা একটি মৌলিক বিষয়।
ক মধ্যে Ignacio যাজকের কথায় সাক্ষাত্কার ইন্টারঅ্যাকশন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ডিজিটাল ইউজিবিলিটি ডিজাইনের অংশ হিসাবে চালিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা o ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পণ্যটিতে একটি সংবেদনশীল মান যুক্ত করার দিকে মনোনিবেশ করে যাতে এটি পণ্যটির চেয়ে অনেক বেশি মূল্য অর্জন করে।
" ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পণ্যটি কিনতে ব্যবহারকারীকে প্ররোচিত করার ধারণার সাথে গল্পগুলি বলছে telling " Ignacio যাজক।
ব্যবহারকারীকে প্ররোচিত করুন এই পরিণতি অর্জনের জন্য একটি সরঞ্জাম হিসাবে ডিজাইন ব্যবহার করে পণ্যটি কিনতে। এই ধারণাকে কেন্দ্র করে, সেই মানগুলি এবং ধারণাগুলি যা শারীরিক বস্তুর বাইরে চলে যায় এবং সেই অংশে পৌঁছায় যা দেখা যায় না তবে অনুভূত হয় সেগুলি সন্ধান করা হয়।
আলভারো গ্যারিডো (আইএনজিইএস ইউসি) সম্পর্কে একটি সাক্ষাত্কারে কথা বলেছেন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এই ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পণ্যটিকে আকর্ষণীয় এবং কার্যকরী করে তোলে তা নিশ্চিত করেই। আমরা এর গুরুত্ব বুঝতে পারি বস্তু এবং ব্যক্তির মধ্যে যে সংবেদনশীল সংযোগ তৈরি করুন পণ্য উন্নত করার জন্য।
আমরা যখন ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলি সম্পর্কে কথা বলি তখন আমরাও তার বিষয়ে কথা বলি আবেগ এবং সংবেদন যে তাদের প্রত্যেকটি আমাদের কাছে প্রেরণ করে। কোকা-কোলা কেবল একটি সফট ড্রিঙ্ক নয় এটি ব্র্যান্ডটিকে ঘিরে একত্রিত হওয়া, পরিবার, মজাদার এবং আরও একটি সিরিজের মান। আমরা এটা বলতে পারি কোকা-কোলা এমন একটি ব্র্যান্ড যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাতে সবচেয়ে বেশি কাজ করেছে ব্র্যান্ড এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সেই সংযোগ তৈরি করার চেষ্টা করছি। ব্যবহারকারীকে তারা মনে করেন যে তারা ব্র্যান্ডের অংশ এটি কোকা-কোলার পক্ষে মৌলিক, এর প্রচারণার অন্যতম একটি উদাহরণ যেখানে এর কোমল পানীয়ের ক্যানগুলি বাইরের লোকেরা এই ধারণার সাথে লিখেছিল যে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট ক্যান কিনতে পারবেন কারণ এটি তাদের ছিল নাম
আরেকটি সংস্থা যা ব্যবহারের জন্য দাঁড়িয়েছে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কেস স্টারবাকস, এই সংস্থা চিকিত্সা করেছে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এর সবগুলিতে একটি মৌলিক বিষয় হিসাবে মার্কেটিং। একটি সাক্ষাত্কারে পরিচালক Marketing de স্টারবাকস বিয়াতিরিজ নাভারো এই ব্যবহারকারী কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলেছেন talks এটি তার সাফল্যের একটি মৌলিক বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ফোকাস করা হয় ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস করুন যে তারা সেগুলিরই একটি অংশ, এক ধরণের দুর্দান্ত পরিবার তৈরি করুন যেখানে ব্যবহারকারীর মূল্যবান ও শ্রবণ করা হয়। এই উদ্দেশ্যে তাদের যে সিস্টেমগুলি রয়েছে তার মধ্যে একটি হ'ল কফির চশমাগুলিতে ব্যবহারকারীদের নাম লিখতে হবে যাতে তারা কফি তুললে তাদের নিজস্ব কাচ থাকে। অন্যদিকে, তারা তাদের নিজস্ব ব্যক্তিত্ব তৈরি করেছে যেখানে ব্যবহারকারী যাই হোক না কেন তারা যে স্টোরে যান না কেন বিশ্বের যে কোনও জায়গায় একই পরিবেশের পরিবেশ।
পাওয়া ব্যবহারকারীদের আকর্ষণ এটি কোনও সহজ কাজ নয়, এ কারণেই আজ বড় ব্র্যান্ডগুলি তাদের সাথে আরও ভালভাবে যোগাযোগ স্থাপন এবং অর্জনের জন্য কীভাবে তাদের সামাজিক অংশটি ব্যবহারকারীর সাথে বাড়ানো যায় তা খুব ভালভাবে অধ্যয়ন করে একটি পরিবার তৈরি করুন। ব্যবহারকারীর গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে, ব্র্যান্ডের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি ভয়েস এবং একটি ভোট রয়েছে যেখানে তারা প্রতিযোগিতায় অংশ নেয়, তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত এবং ব্র্যান্ডের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে। তারা আর ব্যবহারকারী নয়, তারা পরিবার।