En un món cada vegada més connectat i en el qual l'usuari té el poder per posar fi a la reputació d'una empresa amb un sol clic, oferir una bona experiència d'usuari, Ja sigui a través d'una aplicació en el lloc o projecte web, és una cosa totalment essencial.
Així que aquesta vegada et vaig a compartir un concepte de què ja hem parlat un parell de vegades, tant en la pràctica, com en els articles i grups de discussió: L'experiència de connexió.
Què és l'experiència de connexió?
Bàsicament, la idea és que el dissenyador no ha de preocupar «només» per dissenyar aplicacions, llocs web o qualsevol producte que calgui dibuixar, sinó també aquest ha de pensar en totes les interfícies que l'usuari pot utilitzar per connectar amb la companyia, ja sigui pel suport de canal de vendes, un post a Facebook, la secció notícies de l'bloc o aplicació en si.
«el dissenyador ha de pensar en l'experiència connectada que s'estén més enllà de la pantalla i s'estén a tots els punts de contacte»
Cada vegada crec més que el dissenyador gràfic ha de tenir en compte tots aquests punts dels que som i anem a parlar i tot per tal de normalitzar totes les experiències d'usuari a l'hora de sentir la qualitat a l'hora d'utilitzar l'aplicació.
Després de tot, no té sentit un lloc amb perfecta facilitat d'ús, Amb una interfície bonica, però que aquest ofereixi un servei de suport burocràtic i estressant per a l'usuari, ja que l'experiència d'usuari es veurà compromesa i ningú es recordarà dels bonics icones que has dissenyat i que estan en perfecta harmonia amb la resta de el lloc ia menys que treballis dins d'un projecte on tots els participants i dissenyadors siguin fans de Star Wars, una cosa que tinguis en comú amb ells (ironia) o juguis a l'tennis de taula amb el CEO de la teva empresa, T'assegurem des de ja que no serà gens fàcil per a tu com dissenyador gràfic canviar la forma en què l'equip de vendes treballa. però es pot tractar d'alleujar el mal de l'usuari realitzant una bona experiència per a aquest, prestant molt més atenció a aquelles pàgines que a ningú li agrada passar molt de temps dibuixant com «Ajuda» o «Contacte», Ja que serem honestos, aquesta part és molt avorrida.
Què pots fer tu com a dissenyador?
I no és difícil trobar llocs / aplicacions que tinguin una interfície increïble, però quan tractes d'anar a la secció "Ajuda" o la pantalla de "Contacte", ens aparegui més dissenys cutres que semblen haver sortit directament des blogspost (Google, això no és res personal.)
Amb això podem veure que algunes companyies ni es molesten a oferir als l'usuari final un disseny que sigui agradable i que digui, vinga, m'encanta el disseny d'aquesta pàgina, em quedaré més temps visitant-. I és que a poc a poc els dissenyadors han de començar a ser conscients que una bona experiència transcendeix fins a fora de la pantalla i que aquesta s'estén a tot l'entorn en què l'usuari interactua amb la marca.
Fa alguns anys les tasques d'un dissenyador eren molt més predictibles i participaven en un conjunt d'habilitats centrat en els gràfics. Avui dia exigeixen molt més coneixement multidisciplinari i tècniques de venda, programació, gestió de personal i més, en altres paraules, cada dia el treball de l'dissenyador està més sobre la creació d'experiències per a les persones que només el disseny d'un lloc web o aplicació.
D'acord, podem dir que el disseny tal com el coneixem està canviant, però fins a quin punt la teva com a dissenyador gràfic t'interessa oferir en un projecte d'un client simplicitat en certes parts d'aquest? ¿Això és recomanable per a tu? Adona't que el disseny d'un projecte parla de tu com a dissenyador i un disseny poc atractiu i útil pot tirar per enrere que et puguin contactar per altres treballs.