mentre estudiem disseny solem practicar amb marques reals i fictícies, que se'ns presenten amb briefings amplis i concisos. D'aquesta manera ens acostumem a treballar amb les diferents possibilitats que se'ns poden presentar en el nostre treball diari, un cop acabada la nostra vida estudiantil. De vegades se'ns ofereixen briefings molt liosos, Extensos, que utilitzen un llenguatge oficial poc clar i que solen esplaiar més a l'parlar dels punts forts de la marca que dels punts febles. En altres, els briefings només ocupen mig foli.
Però quan sortim a el mercat, a la recerca d'aconseguir encàrrecs i nous projectes, ja lluny dels braços acollidors de la universitat, la realitat és molt diferent. Suposo que dependrà de el lloc en el que vagis a desenvolupar la teva activitat professional, però al menys a Espanya la classe de client que més cridarà a la teva porta serà el que no sap ni tan sols el que és un briefing. Què fem en aquests casos?
Hem d'ensenyar a fer un bon briefing en disseny
Posem una situació molt comuna. El client ha decidit muntar un petit negoci: s'ha passat mesos adequant el local, parlant amb proveïdors, promocionant la imminent obertura en els mitjans locals ... I ha deixat el tema de l' disseny per al final. Acudeix a tu amb pressa, dient que necessita "només" un logo i unes targetes de visita per al seu nou negoci.
En aquest moment no ets conscient del que això significa però, amic meu, aquest és i serà el teu únic briefing. Li demanaràs més informació: de què tracta el negoci, quin és el seu objectiu, la seva filosofia, el seu públic objectiu ... I et tallarà ràpidament dient que no és una cosa tan important, que no es tracta d'una mega empresa. Davant la teva cara d'estupor, intentarà convèncer perquè facis la feina dient que "és una cosa molt més fàcil, només un logo i unes tarjetillas".
Què fas?
Aquesta serà la teva pregunta. Què faig amb això? El client està clar que no està acostumat a tractar amb altres dissenyadors, de manera que desconeix per complet la utilitat de l'briefing. Té pressa, moltes coses a fer: per la qual cosa no entendrà la necessitat de redactarte un. Perquè el que ell entén és que tu, si realment ets un bon dissenyador, hàbil i creatiu, hauràs de poder fabricar logos com xurros.
Repeteixo, què fas?
- A) Educar el client, Parándote a fer-li veure la importància d'unes línies de text. Admetent que no podràs tenir el que demana dins de 3 dies, perquè sense briefing és un termini de el tot impossible; i per tant, renunciant a una feina.
- B) Acceptar el que diu el client, fent una feina que saps que serà una m *** dóna i que estarà determinat únicament pels seus gustos estètics.
M'agradaria saber el que tu faries, així que sigues lliure d'opinar a la secció de comentaris que es troba just a sota d'aquest post. En el proper article, parlaré de com intentar ensenyar a client a redactar una bona briefing.
Casualment escric des de l'oficina (d'una empresa de disseny on actualment treball). Fa algun temps vaig treballar de manera independent el disseny gràfic i per llavors em podia «donar el luxe» d'A: Educar el client; Però per a aquest moment les «nenes de recepció» reben tots els treballs dient «Si, si senyor, estarà a punt amb els seus requeriments per al temps que vostè demana» ... (-_-).
Salutacions des de Colòmbia
I com aconseguiu desenvolupar el projecte sense la informació necessària? És cert que avui en dia hi ha molta por de perdre a el client, però les dues parts hem de saber que educar quan és necessari és primordial per tenir bons projectes en el nostre portfoli (i un dia a dia molt més suportable i sense tants mals de cap) .
Hi ha una altra tercera alternativa.
El briefing és un element molt important per garantir una bona estratègia i un bon treball creatiu. És fonamental comptar amb unes directrius clares perquè el treball sigui eficaç i eficient.
Efectivament, unes vegades els briefings són fantàstics i el client exposa clarament la seva empresa, els seus productes, competència i objectius; però hi ha altres que es queden en un comentari oral. I no passaran d'aquí. En aquests casos és fonamental que l'agència realitzi un contrabriefing: que elabori un document on plasmi el que creu haver entès que ha de fer, plantegi els dubtes necessàries i que l'hi enviï a client. D'aquesta manera, no li estem demanant que redacti cap gran document, però sí que tindrem la seva confirmació i / o ampliació d'informació necessària per poder realitzar un treball de qualitat que s'ajusta a les necessitats i expectatives de client.
Una salutació,
Planimèdia
No creus que, sobretot des de les agències / estudis, es «sobreprotegeix» a el client amb aquestes mesures? L'ideal seria fer un contrabriefing a partir d'un briefing (per escrit) i les sensacions que t'ha transmès el client en una reunió. No seria molt més senzill per al dissenyador?
Crec que li diria que sense bon briefing seria com comprar un producte sense veure la data es venciment i els seus components
Comparteixes llavors l'opció A), la de parar-se a parlar amb el client i educar per convecerle del que és i per al que serveix el briefing ... Creus que el dissenyador perd temps fent això?
Respondiéndote (Lúa), crec que es perd per guanyar. :)
La veritat, crec que estem malacostumbrando a el client :(
Bé, després de gairebé deu anys he après a treballar de la mà de el client des del primer moment. Tot i saber que puc resultar pesat per a ell. El primer que faig és mantenir una reunió amb el client. Ens coneixem, parlem sobre el projecte, sobre com podem ajudar-lo, sobre el que li exigirem i el que ell ens pot exigir, de el temps, de les vacances ... el cas és que en aquesta primera reunió et fas una idea de el tipus de client que tens davant. I normalment hai 2 tipus, el qual va a involucrar-se de manera activa en el projecte i està disposat a treballar, i el que saps que seràs tu el que prengui les regnes de l'assumpte. En aquest segon cas, de vegades, fins i tot vam acabar com sent un més de l'staff del seu negoci durant un temps, de vegades més enllà de la durada de el projecte. On fins i tot a vegades ens pregunten nostre punt de vista sobre assumptes no relacionats amb la comunicació o el disseny.
Tornant a allò de l'brief. Llevat de casos molt rars, som nosaltres els que l'ajudem a construir el brief a través de la realització de qüestionaris que ha de respondre i que ens ajuden a aconseguir la informació que necessitem. Normalment aquests documents estan vius durant el projecte, és a dir, anem «engrandint» el brief a mesura que avancem en el projecte. Com tots sabem hi ha clients de tota mena, i és obvi que l'exigència de compromís no pot ser la mateixa per a tots, per això hi ha casos en què sabem que només tindrem una oportunitat per preguntar. En aquest cas hem de pensar 2 vegades la pregunta ahtes de llançar-la, perquè si ens equivoquem, llavors, l'estratègia serà la de prendre les regnes de l'assumpte de forma unilateral :), tancar els ulls i resar el que sapiguem.
Per acabar, crec que la majoria de les vegades, el brief «real» el cal construir amb el client com una fase més de el projecte.
M'agrada: vull pensar que d'aquesta manera aconseguiu gran complicitat amb els vostres clients i d'aquí la qualitat dels treballs de PiedraPapelTijera Estudi;)
Bona tarda, abans de res agrair les experiències compartides en aquest web. Dijous tindré la meva primera reunió amb un primer possible client i estic una mica nerviós, he acabat els estudis fa poc i en aquesta primera entrevista crec que hauré de fer el brief. jo mateix. La companyia encara no té ni logotip, ni web, ni imatge corporativa pel que crec que volen un tot en un. Podríeu donar-me algun consell? Gràcies per endavant
El primer que et diria és que et mostris segur del que parles, i que intentis aconseguir tota la informació necessària per tenir un bon briefing de què partir. Pots llegir en aquest post interessants procediments d'altres dissenyadors a l'hora de tractar o negociar amb el client. Pot ser sigui també d'interès aquest altre post en el qual parlem de com elaborar un pressupost de disseny gràfic. Qualsevol dubte que tinguis plantéala i intentarem donar-te un cop de mà. Molta sort!
Doncs nosaltres el que fem, normalment, és tenir una reunió inicial, perquè ens expliqui que és el que necessita, i sobretot que és el que espera aconseguir. I a partir, d'aquí, anem traient informació, de vegades amb llevataps, per poder anar modelant el que ens està demanant, que moltes vegades, tot sigui dit de passada, ni ells mateix ho saben.
La veritat, és que és una feina, que normalment no està pagat, per a les hores que s'inverteixen en això.
una salutació
David