Prediccions en màrqueting, disseny web i branding per 2018

Els canvis en els models de negocis que hem vist en les últimes dècades han portat a les empreses a replantejar el seu acostament a consumidor. D'aquesta manera hem vist a les empreses líder com Unilever, DeWalt i Lego estrènyer llaços amb els seus clients. Ja no es tracta només d'oferir productes que responguin a les necessitats dels usuaris d'una manera generalitzada. Per contra els usuaris ara han de ser inclosos en el procés de disseny com creadors.

Per aquest motiu ara més que mai és necessari realitzar anàlisi periòdica del nostre acostament a l'usuari. En aquest sentit hem realitzat prediccions de temes a fonamentals a tenir en compte a l'dissenyar durant aquest 2018.

Personalització i més personalització

Wow, aquesta pàgina em coneix millor que la meva mare! Aquesta és l'expressió que estem buscant generar en els nostres usuaris. Es tracta que el consumidor pugui obtenir una experiència dissenyada a la seva mida. Per a això les marques busquen informació a l'confrontar els seus interessos, gustos, likes, etc. Per a això es valen de sistemes que analitzen dades mesurant les seves característiques psicogràfiques. Encara que aquest tipus de personalització existeix des de fa una estona, la millora de les tecnologies i el creixement de coneixements de programació farà possible anar més enllà. Imagina poder brindar a cada usuari un contingut específic particularment atractiu a cada individu. D'aquesta manera, possiblement veurem pàgines web en diferents colors segons cada usuari.

La veu pren el comandament

En 2017 vam veure totes les botigues omplir-se amb els comandaments de veu com Siri, Alexa i Google Home. Amb la millora de la intel·ligència artificial darrere d'aquests aparells només hi ha un camí possible. A partir d'ara els especialistes en màrqueting i les empreses voldran començar a dedicar els seus esforços a crear contingut relacionat amb aquesta tecnologia. Als dissenyadors hauria d'interessar ja que possiblement estarem més aviat millor una disminució de contingut visual digital passant per un audiovisual.

Imagina que en un futur no tan llunyà podrà comprar passatges d'avió amb simplement dir-li a Siri o Alexa que el comprin per tu, mentre cuines sopar.

Google seguirà seleccionant només el millor contingut

El vertiginós creixement de sistemes basats en AI ha potenciat la millora dels sistemes que utilitzen els motors de cerca. Hem d'estar atents a això particularment ara que Google ha invertit bilions de dòlars per a la millora de AlphabethInc. Aquest és un motor de cerca que utilitza la més alta tecnologia per a realitzar cerques a partir de reconeixement de l'contingut d'imatge i reconeixement de veu. D'aquesta manera, segons va donar a entendre Sundar Pichai, director executiu de Google; estarem davant un escenari on els artefactes ens escolten, miren i interactuen amb nosaltres.

Però quin és el problema d'això? Perquè aquests sistemes puguin funcionar requeriran d'un escenari controlat. Llavors, si volem ser rellevants ara més que mai haurem d'assegurar-nos que el nostre contingut compleixi amb totes les normes i especificacions de Google, o potser hàgim de cridar-ho el ull de Mordor? La veritat és que la importància de la posició SEO, el contingut i l'optimització seguirà creixent cada vegada més.

Explica una història

Amb la gran diversitat de productes i marques que veiem avui dia és fàcil perdre entre un oceà d'ofertes. Ja no n'hi ha prou amb oferir productes per a un segment en particular. Ara cal que el usuari es senti identificat amb el producte o marca que proposem. Per això, la millor eina que tenim el narració d’històries. Aquesta és una estratègia tan poderosa que les millors marques fan servir des de fa anys. La creació d'una història ajudarà a mobilitzar el consumidor perquè pugui empatitzar amb el producte i la marca. D'aquesta manera, se sentirà escoltat, entès però sobretot, identificat. I si tornem a el primer paràgraf on dèiem que el disseny tracta d'entendre a l'usuari, llavors una marca que li demostra que ho entén acabarà per adquirir més valor i reconeixement.

Videos a tot arreu

Ja se sap que el contingut multimèdia en vídeo ha passat a ocupar el lloc estel·lar en l'escenari de el disseny. Aquest any serà imprescindible que les marques generin contingut dinàmic per poder sobreviure. La raó d'això és el creixement d'un públic que té un curt període d'atenció. En aquest sentit, si bé veurem les recerques per veu créixer, haurem de generar contingut que es diferenciï en un espai digital atapeït d'informació. La millor opció és crear contingut en vídeo que cridi a el consumidor a interactuar, Mostrant per exemple històries d'altres consumidors o mostrant el darrere d'escenes de la marca.

Llavors ara que tens algunes claus de les tendències en màrqueting que portarà aquest any poseu-les en ús. Comença a dissenyar productes i serveis amb una visió que ajudi a millorar la qualitat de vida dels usuaris.