Slyšeli jste někdy o uživatelských zkušenostech? Možná od návrháře UX? Jsou to dva pojmy, ve kterých byste měli mít jasno, protože jsou na vzestupu a je možné, že v nepříliš vzdálené budoucnosti byly specialitou, o kterou je velký zájem.
Ale Co je uživatelská zkušenost? Co je to UX designer? Pokud nevíte, o čem mluvíme, řekneme vám vše, co potřebujete vědět.
Co je to UX design a co to má společného s uživatelskou zkušeností
Nejprve začneme tím, co je design UX, protože pokud tomuto konceptu nerozumíte, ostatní mohou být pochopitelnější. UX design, známý také jako design uživatelských zkušeností, není nikdo jiný než řada procesy, které jsou prováděny s cílem vytvářet produkty uspokojující uživatele, přičemž poskytují odpovídající zkušenosti a vycházejí ze znalostí, které mají.
Jinými slovy, je to proces, který sledují produkty, které jsou vytvořeny, aby vyřešily potřeby uživatelů. Představte si například mop. V jeho době, kdy byla vytvořena, osoba, která ji vynalezla, Manuel Jalón, předpokládáme, že myslel na ty ženy, které musely kleknout na kolena a kroutit hadrem, aby mohly drhnout podlahy, a chtěl pomoci učinit tento úkol mnohem snesitelnějším. To znamená, že hledali produkt, který by vyřešil potřebu publika a navíc jim vše usnadnil.
Už chápete, co je to UX design?
S aktuálnějšími příklady máme chytré reproduktory, mobilní telefony atd. Jsou to produkty, které jsou navrženy na základě uživatelů a použití, které jim poskytnou. V případě mobilních telefonů byla obrazovka nejprve malá, protože sloužila pouze k volání, ale nyní se telefonuje nejméně, obrazovky jsou větší, aby se zlepšila navigace a také aby bylo možné odesílat zprávy.
Co je to UX designer
Protože víme, co je to UX design, další věc, kterou musíte pochopit, je, co je UX designer a proč souvisí s uživatelskou zkušeností. A v tomto případě mluvíme o osobě, za kterou je zodpovědný najít řešení problému na základě potřeb cílového publika. To znamená, že bude produkt dostatečně užitečný pro to, aby tato osoba reagovala na jeho potřeby.
Opět vám dáme příklad: Představte si, že máte pouzdro na mobilní telefon. Vložili jste část pro karty, pouzdro, aby se vešlo do mobilu ... Zatím dobré. Ale co když se ukáže, že se případ otevírá zleva doprava a ne zprava doleva? V tomto případě, pokud jsou vaší cílovou skupinou leváci, zlepšíte jejich použitelnost, ale co když ne? Pro praváky tento kryt nemohl být pohodlný, a proto jej nakonec nepoužijí.
Tomu se věnuje designér UX, aby co nejlépe navrhl uživatelskou zkušenost, aby se ujistil, že je s produktem nebo službou spokojený (a že to v případě potřeby zopakuje).
Schopnosti UX designéra
Chcete -li být profesionálem v UX designu nebo uživatelské zkušenosti, je nutné mít určité dovednosti, které nemají všichni lidé. Pokud ale opravdu chcete být, budete potřebovat:
- Empatie. Musíte se vžít do situace druhých, abyste zjistili, co mohou potřebovat, a poskytnout jim produkt, který tyto potřeby skutečně splňuje.
- Pozorování. Někdy nestačí, abyste se postavili na místo toho druhého, ale musíte také pozorovat, zjistit, co mu vadí nebo jaké detaily vám svým způsobem jednání sděluje, že vám to neříká slovně. Protože právě tyto věci mohou váš produkt lépe přizpůsobit danému uživateli.
- Komunikace. Je to velmi důležité, protože musíte navázat dobrý vztah s uživateli, ale také s celým týmem. Na jedné straně musíte vědět, jak vyjádřit vše, co chcete, aby tento produkt měl, protože předtím jste slyšeli, že vám uživatel říká o problémech, které má při používání něčeho.
Být designérem UX není snadné, ani není snadné zapracovat na uživatelské zkušenosti. Je to však práce, která je stále oblíbenější a která pomáhá ostatním najít produkty, které se stále více přizpůsobují tomu, co potřebují.
Měli byste také vědět, že v rámci návrháře uživatelských zkušeností existují různé specializace. Ne všechny se věnují všem fázím procesu, ale specializují se na konkrétní. Například:
- UX Writer. Je to ten, který se věnuje definování způsobu komunikace s uživatelem. K tomu studuje jejich jazyk a přizpůsobuje produkt tak, aby se spojil se zákazníkem.
- Výzkumník uživatelských zkušeností. Je znám jako UX Researcher a je osobou, která bude analyzovat uživatele, aby zjistila, jaké jsou jejich potřeby.
- Design služby. Je to ten, který se snaží vylepšovat produkty nebo služby tak, aby byly aktualizovány a byly stále užitečnější a efektivnější.
Jaká je uživatelská zkušenost
Nyní, když jste viděli vše výše uvedené, už víte, že UX je User Experience. A možná si dokonce dokážete udělat představu o tom, o čem mluvíme. A uživatelská zkušenost je a práce, která se snaží zlepšit produkt nebo službu ve prospěch uživatele. To znamená, že se hledá, aby tento produkt nebo služba reagovala na potřeby klienta tak, aby jej chtěl použít nebo spotřebovat (a opakovat).
Tento koncept je stále důležitější a lze jej použít v mnoha odvětvích, a to jak v elektronickém obchodování, tak v grafickém designu. Představte si například, že musíte navrhnout kolo. Je zřejmé, že design bude na všech kolech stejný, ale musíte vědět, kam umístit všechny prvky, aby se každý cyklista při používání cítil pohodlně. To znamená vědět, kam nejlépe půjdou pedály, řídítka, sedlo, dokonce i držák na láhev s vodou.
Je vám nyní uživatelská zkušenost a práce UX designéra jasnější?