Facebook entschuldigt sich in einer Werbekampagne

Facebook entschuldigt sich
Es gibt viele Bilder von Mark Zuckerberg, der als Persönlichkeit des öffentlichen Lebens vor dem Kongress der Vereinigten Staaten sitzt. Der Facebook-Leiter wurde zu den Lecks seiner Benutzer bei Cambridge Analytic befragt. Marks internes Team hat eine enorm dicke Werbekampagne gestartet. Er startete seine erste Anzeige während der Playoffs der NBA (American Basketball League) und sagte "Es tut mir leid". Facebook entschuldigt sich also für die Lecks.

Eine Entschuldigung, die mehr als fünfzig Millionen Benutzer weltweit betrifft. Etwas, das in allen anderen sozialen Netzwerken, die #Hashtag starten, um die Marke zu schwächen, nicht unbemerkt geblieben ist. Aus diesem Grund startet Facebook die größte Kampagne, die seit ihrer Gründung erstellt wurde.

Die Facebook-Anzeige

In der Anzeige mit dem Titel Hier zusammen ('Here Together') möchte Facebook die Leute daran erinnern, warum sie sich für Facebook angemeldet haben. Es gibt sogar einen vorsichtigen Schuss Humor, der auf die Freundschaft mit Chefs und komplizierte Beziehungsstatus anspielt. Der Hauptpunkt des Videos ist jedoch, dass Facebook zu den Grundlagen zurückkehren möchte. Helfen Sie Menschen, sich miteinander zu verbinden.

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Das Video wurde vom internen Marketing-Team von Facebook erstellt, The Factory, macht einen stilvollen Job, um die Situation anzugehen, obwohl es auch ein loderndes Feuer ist, denn vielleicht ist es ein bisschen billig, um ehrlich zu sein.

Obwohl es manchmal nicht wie eine Entschuldigung scheint. Sie erklären, dass alles, was passiert ist, "etwas ist, was passiert ist". Als ob sie nichts damit zu tun hätten, als wäre es das Problem eines anderen. Manchmal, mehr als eine Entschuldigung, können sie um Vergebung bitten „Auf frischer Tat ertappt worden“ (Wie sie sagen).

Die edle Kunst, um Vergebung zu bitten

Mark Zuckerberg
In jedem Fall hat Facebook laut dem Big Fish-Editor um Ihre Entschuldigung gebetenWill Awdry. Awdry ist frisch vom Vortrag auf dem D & AD Festival 2018 mit dem Titel Sorry scheint das schwierigste Wort zu sein und weiß, wie leid es ihm tut, wenn er es sieht.

Darin scheint Awdry ein wenig zu verstehen. Und er hat es als Kriterium definiert, dem jeder folgen muss, wenn er um Vergebung bittet. Während Facebook „die sechs unveränderlichen Regeln buchstabengetreu“ befolgt hat. Die Regeln lauten wie folgt:

  • Beginnen Sie mit "Es tut mir leid"
  • Gib Schuld zu und besitze sie
  • Erklären Sie, dass sie es wieder gut machen
  • Entwerfen Sie eine Zukunft (die vielleicht in Bezug auf Gusseisen vielversprechend und nicht vertretbar ist), die für alle Benutzer besser ist
  • Halte die Sprache einfach. Keine Komplikationen oder Umblättern
  • Erklären Sie Ihrem Verbraucher das Problem und was er unternimmt, um es in Bezug auf Inhalt, Inhalt und Kontext zu beheben, der das widerspiegelt, was Ihr Publikum denkt und fühlt.

„Die wichtigste Eigenschaft, die man bewundern kann, ist, dass Facebook die volle Schuld auf sich genommen hat“, fährt Awdry fort. "Es gibt keinen Versuch, sich zu wehren." „Es gab Pressekommentare, in denen Zuckerbergs Wunsch diskutiert wurde, die utopischen, gemeinsamen, gemeinschaftsbasierten Werte von Facebook mit einem äußerst aggressiven Finanzmodell und -ethos zu kombinieren. Das hat meiner Meinung nach die Entschuldigung tatsächlich überschattet."

Fazit

Also sagt Facebook es? Es hängt davon ab, wie Sie Facebook betrachten. Wenn Sie die Website als harmlosen Weg betrachten, um mit Ihren Nächsten und Lieben in Kontakt zu treten, können Sie die brütende Musik der Anzeige und die von Herzen kommende Absicht überzeugen. Wenn Sie jedoch der Typ sind, der nicht einmal Ihre persönlichen Daten mit Ihrem Arzt teilen möchte, wird Sie dies wahrscheinlich nicht überzeugen, sich anzumelden.

Die Nutzung von Facebook scheint die Plattform kaum zu beeinflussen. Deshalb sollten wir über die Verwendung nachdenken, die wir ihm geben. Ist es denn notwendig, uns ein paar „persönliche Daten“ zu verkaufen? Trotz der Kritik und trotz der Vorwürfe, die sich darüber ergießen, scheint es kein plötzlicher Wechsel zu sein, der erstens das Management und das Zuckerberg-Team und zweitens die Community der Facebook-Nutzer treffen wird.


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