Μερικές φορές ορισμένοι σχεδιαστές εξυπηρετούν τον πελάτη τους πιστεύοντας ότι ξέρει ήδη τι είναι το σχέδιο. ωστόσο και τις περισσότερες φορές, ο πελάτης δεν ξέρει για τι μιλάει ο σχεδιαστής και αυτό συνήθως οδηγεί σε παρεξήγηση, αφού στην πράξη μιλάμε με τον πελάτη σαν να ήταν όλες οι πληροφορίες καθημερινά γι 'αυτόν και τείνει να ξεχνά ότι χρειάζονται 4-5 χρόνια σε ένα πανεπιστήμιο για να μάθει για τη γραφιστική.
Συνοψίζοντας, οι σχεδιαστές θέλουν να κατανοήσουν οι πελάτες τους todo και ταυτόχρονα πιστεύουν ότι δεν γνωρίζουν τίποτα για το σχεδιασμό, οπότε εδώ θα σας δώσουμε πολλές συμβουλές για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών, γι 'αυτό λάβετε υπόψη.
Πώς να «εκπαιδεύσει» έναν πελάτη, ώστε να ξέρει τι γραφικό σχεδιασμό;
Σκεφτείτε ότι ο πελάτης δεν γνωρίζει τίποτα για το σχεδιασμό
Από τη στιγμή που ο πελάτης ζητά τον προϋπολογισμό, προσπαθήστε να διευκρινίσετε τυχόν ερωτήσεις για να μάθετε ακριβώς τι θέλετε. Διερευνήστε εάν αυτό που πραγματικά λέει ο πελάτης είναι αυτό που θέλει να πει και αφού καταλάβετε ποια είναι η πρόθεση του πελάτη, ήρθε η ώρα να κατανοήσετε πραγματικά τον ίδιο τον πελάτη.
Μπείτε στον "κόσμο" του πελάτη σας και κερδίστε την εμπιστοσύνη του
Κανονικά ορισμένοι σχεδιαστές λόγω ανασφάλειας, ξεκινήστε πρόωρα το έργο να προσπαθήσετε να "εντυπωσιάσετε", ωστόσο, αυτό συνήθως προκαλεί ανασφάλεια για τον πελάτη.
Όσο πιο γρήγορα καταλαβαίνετε τι απαιτεί ο πελάτης, την αγορά στην οποία βρίσκεται, τον ανταγωνισμό, τη γλώσσα που συνήθως χρησιμοποιούν, κ.λπ. γρηγορότερα μπορείτε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε πραγματικά να τον εντυπωσιάσετε και να τον κάνετε πρόθυμο να μάθει τι είναι απαραίτητο για το σχεδιασμό κατά τη διάρκεια της διαδικασίας φροντίδας / δημιουργίας.
Προσδιορίστε τον σκοπό του έργου
Οι πελάτες συχνά έχουν πολλές ιδέες, ωστόσο, και εκτιμώντας την ιδέα τους σε μορφή έργου, μπορεί να παραιτηθούν ή να γίνουν πολύ πιο ενθουσιασμένοι, καθώς Ο σκοπός του έργου περιλαμβάνει αποφασιστικότηταΜε άλλα λόγια, πριν ξεκινήσει, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποιο έργο θα αναπτυχθεί. ποιος είναι ο στόχος σας; ποιες είναι οι αναφορές σου; η χρονική περίοδος κατά την οποία θα πραγματοποιηθεί · πώς θα παραδοθεί? ποιοι είναι υπεύθυνοι και προφανώς, το τελικό κόστος.
Εκπαιδεύει τον πελάτη
Ως επαγγελματίας, η εκπαίδευση των πελατών είναι ευθύνη του σχεδιαστήΔεδομένου ότι ο πελάτης δεν έχει την υποχρέωση να γνωρίζει τίποτα για αυτόν τον κόσμο και σε πολλές περιπτώσεις, πραγματικά δεν γνωρίζει τίποτα για το σχεδιασμό.