Έχετε ακούσει ποτέ για εμπειρία χρήστη; Fromσως από σχεδιαστή UX; Είναι δύο έννοιες για τις οποίες θα πρέπει να είστε πολύ ξεκάθαροι γιατί είναι σε άνοδο και είναι πιθανό στο όχι πολύ μακρινό μέλλον να ήταν μια ειδικότητα που έχει μεγάλη ζήτηση.
αλλά, Τι είναι η εμπειρία χρήστη; Τι είναι ο σχεδιαστής UX; Εάν δεν γνωρίζετε για τι πράγμα μιλάμε, τότε θα σας πούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.
Τι είναι ο σχεδιασμός UX και τι σχέση έχει με την εμπειρία του χρήστη
Πρώτα απ 'όλα, θα ξεκινήσουμε με το τι είναι ο σχεδιασμός UX, αφού αν δεν καταλαβαίνετε αυτήν την έννοια, οι άλλοι μπορεί να είναι πιο περίπλοκοι στην κατανόηση. Ο σχεδιασμός UX, γνωστός και ως σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη, δεν είναι άλλος από μια σειρά διαδικασίες που πραγματοποιούνται με στόχο τη δημιουργία προϊόντων που ικανοποιούν τους χρήστες, παρέχοντας παράλληλα μια κατάλληλη εμπειρία και με βάση τις γνώσεις που διαθέτουν.
Με άλλα λόγια, είναι η διαδικασία που ακολουθούν τα προϊόντα που δημιουργούνται έτσι ώστε να λύνουν τις ανάγκες των χρηστών. Για παράδειγμα, σκεφτείτε μια σφουγγαρίστρα. Στην εποχή του, όταν δημιουργήθηκε, ο άνθρωπος που το εφηύρε, ο Manuel Jalón, υποθέτουμε ότι σκέφτηκε εκείνες τις γυναίκες που έπρεπε να γονατίσουν και να στρίψουν ένα πανί για να μπορέσουν να τρίψουν τα δάπεδα και ήθελε να βοηθήσει κάνει το έργο πολύ πιο υποφερτό. Δηλαδή, έψαχναν για ένα προϊόν που θα έλυνε μια ανάγκη κοινού και, επιπλέον, θα τα έκανε όλα πιο εύκολα.
Καταλαβαίνετε τώρα τι είναι ο σχεδιασμός UX;
Με πιο τρέχοντα παραδείγματα έχουμε έξυπνα ηχεία, κινητά τηλέφωνα κ. Είναι προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί με βάση τους χρήστες και τη χρήση που πρόκειται να τους προσφέρουν. Στην περίπτωση των κινητών τηλεφώνων, στην αρχή η οθόνη ήταν μικρή επειδή χρησιμοποιούνταν μόνο για κλήσεις, αλλά τώρα η κλήση είναι αυτό που γίνεται λιγότερο, οι οθόνες είναι μεγαλύτερες για να βελτιώσουν την πλοήγηση και επίσης να μπορούν να στέλνουν μηνύματα.
Τι είναι ο σχεδιαστής UX
Δεδομένου ότι γνωρίζουμε τι είναι ο σχεδιασμός UX, το επόμενο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι τι είναι ένας σχεδιαστής UX και γιατί σχετίζεται με την εμπειρία του χρήστη. Και είναι ότι σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για τον υπεύθυνο βρείτε τη λύση σε ένα πρόβλημα με βάση τις ανάγκες του κοινού -στόχουΤο Δηλαδή, θα κάνει το προϊόν αρκετά χρήσιμο για αυτό το άτομο να ανταποκριθεί στις ανάγκες του.
Και πάλι, σας δίνουμε ένα παράδειγμα: Φανταστείτε ότι έχετε θήκη κινητού τηλεφώνου. Έχετε τοποθετήσει ένα μέρος για κάρτες, μια θήκη για να ταιριάζει στο κινητό ... Μέχρι εδώ καλά. Τι γίνεται όμως αν η υπόθεση ανοίξει από αριστερά προς τα δεξιά και όχι από δεξιά προς τα αριστερά; Σε αυτή την περίπτωση, εάν το κοινό-στόχος σας είναι αριστερόχειρες, θα έχετε βελτιώσει τη χρηστικότητα τους, αλλά τι γίνεται αν δεν είναι; Για τους δεξιόχειρες αυτό το κάλυμμα δεν θα μπορούσε να είναι άνετο και, ως εκ τούτου, θα καταλήξουν να μην το χρησιμοποιούν.
Ο σχεδιαστής UX είναι αφοσιωμένος σε αυτό, για να σχεδιάσει την εμπειρία του χρήστη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για να βεβαιωθεί ότι είναι ικανοποιημένος με το προϊόν ή την υπηρεσία (και ότι θα επαναλάβει σε περίπτωση που το χρειαστεί).
Δεξιότητες σχεδιαστών UX
Για να είστε επαγγελματίας στο σχεδιασμό UX ή την εμπειρία χρήστη, είναι απαραίτητο να έχετε ορισμένες δεξιότητες που δεν διαθέτουν όλοι οι άνθρωποι. Αλλά αν θέλετε πραγματικά να είστε, θα χρειαστείτε:
- Η ενσυναίσθησηΤο Πρέπει να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση των άλλων ανθρώπων για να μάθετε τι μπορεί να χρειάζονται και να τους παρέχετε ένα προϊόν που ικανοποιεί πραγματικά αυτές τις ανάγκες.
- ΠαρατήρησηΤο Μερικές φορές, δεν αρκεί να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου, αλλά πρέπει επίσης να παρατηρήσετε, να δείτε τι τον ενοχλεί ή ποιες λεπτομέρειες σας δίνει με τον τρόπο δράσης του που δεν σας λέει προφορικά. Επειδή αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι αυτά που κάνουν το προϊόν σας πιο κατάλληλο για αυτόν τον χρήστη.
- ΕπικοινωνίαΤο Είναι πολύ σημαντικό, γιατί πρέπει να δημιουργήσετε μια καλή σχέση με τους χρήστες, αλλά και με όλη την ομάδα. Από τη μία πλευρά, πρέπει να γνωρίζετε πώς να εκφράζετε όλα όσα θέλετε να έχει αυτό το προϊόν επειδή, πριν, έχετε ακούσει ότι ο χρήστης σας λέει για τα προβλήματα που έχουν όταν χρησιμοποιούν κάτι.
Το να είσαι σχεδιαστής UX δεν είναι εύκολο, ούτε είναι εύκολο να δουλέψεις στην εμπειρία του χρήστη. Ωστόσο, είναι ένα έργο που γίνεται όλο και πιο δημοφιλές και που βοηθά τους άλλους να βρίσκουν προϊόντα που προσαρμόζονται όλο και περισσότερο σε αυτό που χρειάζονται.
Πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι, εντός του σχεδιαστή εμπειρίας χρήστη υπάρχουν διαφορετικές εξειδικεύσειςΤο Δεν είναι όλοι αφιερωμένοι σε όλες τις φάσεις της διαδικασίας, αλλά ειδικεύονται σε μια συγκεκριμένη. Για παράδειγμα:
- Συγγραφέας UX. Είναι αυτό που είναι αφιερωμένο στον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο πρόκειται να επικοινωνήσει κάποιος με τον χρήστη. Για να το κάνει αυτό, μελετά τη γλώσσα τους και προσαρμόζει το προϊόν έτσι ώστε να συνδέεται με τον πελάτη.
- Ερευνητής εμπειρίας χρήστη. Πιο γνωστός ως ερευνητής UX, είναι το άτομο που θα αναλύσει τους χρήστες για να μάθει ποιες είναι οι ανάγκες τους.
- Σχεδιασμός υπηρεσίας. Είναι αυτό που επιδιώκει να βελτιώσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες έτσι ώστε να ενημερώνονται και να γίνονται όλο και πιο χρήσιμα και αποτελεσματικά.
Ποια είναι η εμπειρία του χρήστη
Τώρα που είδατε όλα τα παραπάνω, γνωρίζετε ήδη ότι το UX είναι εμπειρία χρήστη. Και μπορεί ακόμη και να καταλάβετε τι αναφερόμαστε. Και είναι ότι η εμπειρία χρήστη είναι α εργασία που επιδιώκει τη βελτίωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας προς όφελος του χρήστη. Δηλαδή, επιδιώκεται αυτό το προϊόν ή η υπηρεσία να ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός πελάτη έτσι ώστε να θέλει να το χρησιμοποιήσει ή να το καταναλώσει (και να το επαναλάβει).
Αυτή η έννοια είναι ολοένα και πιο σημαντική και μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλούς τομείς, τόσο στο ηλεκτρονικό εμπόριο όσο και στη γραφιστική. Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι πρέπει να σχεδιάσετε ένα ποδήλατο. Προφανώς, ο σχεδιασμός θα είναι ο ίδιος σε όλα τα ποδήλατα, αλλά πρέπει να ξέρετε πού να τοποθετήσετε όλα τα στοιχεία έτσι ώστε κάθε αναβάτης να αισθάνεται άνετα να το χρησιμοποιεί. Αυτό σημαίνει ότι γνωρίζουμε πού θα πάνε καλύτερα τα πεντάλ, το τιμόνι, η σέλα, ακόμη και η θήκη για ένα μπουκάλι νερό.
Είναι πλέον σαφής η εμπειρία χρήστη και το έργο ενός σχεδιαστή UX;