Ένα από τα κύρια μειονεκτήματα που εμφανίζονται συνήθως όταν αρχίστε να συμμετέχετε στον κόσμο του Web Design, είναι να γνωρίζουμε ποια είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν με τους πελάτες και ποιο είναι το κατάλληλο σύνολο που πρέπει να χρεωθεί για κάθε εργασία.
Για αυτόν τον λόγο, και παρακάτω, θα σας δείξουμε τα 5 λάθη που πρέπει να αποφύγετε με τους πελάτες σας.
Πέντε λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Δεν προετοιμάζετε τα πάντα πριν μιλήσετε ή συναντηθείτε με τον πελάτη
Ένα από τα κύρια λάθη που γίνονται κατά την εκκίνηση στο Web Design, είναι να το πιστέψουμε αυτό όλοι οι πελάτες είναι οι ίδιοι και ότι το να πούμε το ίδιο σε όλους θα είναι αρκετό, καθώς στην αρχή πολλοί τείνουν να επικεντρώνονται μόνο στην επίτευξη μιας πώλησης και αφήστε τις προτεραιότητες και απαιτήσεις που μπορεί να έχει ο δυνητικός πελάτης.
Λάβετε υπόψη σας Οι προτεραιότητες των πελατών είναι απαραίτητεςΕπειδή πιθανώς αυτό που είναι σημαντικό για εσάς δεν είναι το ίδιο για τον πελάτη και αν αυτό που πιστεύετε ότι είναι σημαντικό δεν είναι αυτό που βρίσκεται στην κορυφή της λίστας προτεραιότητας του πελάτη, σίγουρα τα πράγματα δεν θα λειτουργήσουν. Έτσι πρέπει να προετοιμαστείτε πριν από τη συνάντηση, με τέτοιο τρόπο ώστε να καταλαβαίνετε τι εκτιμά περισσότερο ο πελάτης και ταυτόχρονα να αποσαφηνίσετε τυχόν αμφιβολίες μιλώντας τη γλώσσα τους
Εστιάστε στον εαυτό σας και όχι στον πελάτη
Όταν συναντάτε και μιλήστε με έναν πελάτη για πρώτη φορά, είναι απαραίτητο να μην ξεχνάτε ότι προκύπτει στην πραγματικότητα πιο σημαντικό να ακούς παρά να μιλάς. Επειδή για να εκτελέσετε μια δουλειά, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι ενδιαφέρει ο πελάτης, εάν έχετε αμφιβολίες, ανησυχίες ή ανησυχίες που θέλετε να διευκρινίσετε και να μάθετε τι τις τιμές που το μετακινούν.
Εάν ο πελάτης ενδιαφέρεται μόνο για την τιμή, δεν χρειάζεται να μιλάτε για ποιότητα, καθώς θα είναι μια χαμένη μάχη. αλλά Αν ψάχνετε για ποιότητα, θα γνωρίζετε ότι έχει κόστος. Δεν πρέπει να ρωτήσετε τον πελάτη για τον προϋπολογισμό που έχει, αφού δεν γνωρίζει και δεν χρειάζεται να γνωρίζει ποια είναι η αξία της εργασίας σας. Είναι διαφορετικό αν σας ρωτήσει από την πρώτη στιγμή ποια είναι η αξία της δουλειάς σαςΣε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να απαντήσετε ότι το κόστος της εργασίας ποικίλλει ανάλογα με την υπηρεσία που θα παρέχετε και όταν το γνωρίζετε, θα προχωρήσετε στην αποστολή του προϋπολογισμού.
Χωρίς έξυπνο προϋπολογισμό
Ένα άλλο από τα πιο συνηθισμένα λάθη που έγινε όταν ξεκινήστε με το Web DesignΣυνήθως είναι να δοθεί στους πελάτες μόνο ένας κλειστός προϋπολογισμός στον οποίο δεν καθορίζεται τι εισέρχεται ή σταματά να εισέρχεται στο τελικό κόστος της εργασίας.
Αυτό συνήθως έχει δύο μειονεκτήματα, το πρώτο είναι ότι εάν το ζήτημα του κόστους είναι πρόβλημα, δεν υπάρχει χώρος για συζήτηση ή διαπραγμάτευση, επειδή μόνο ένα κόστος παραδόθηκε στον προϋπολογισμό και το δεύτερο είναι στο δεν καθορίζει τι είναι ή δεν περιλαμβάνεται στο τελικό κόστος, οι πελάτες τείνουν να περιμένουν περισσότερο για αυτό που πλήρωσαν. Αλλά αλήθεια οι πελάτες δεν ξέρουν τι αξίζει η δουλειά σας και είναι λάθος σας να περιμένετε ότι έχουν την ικανότητα να εκτιμήσουν κάτι για το οποίο δεν γνωρίζουν.
Κατά την προετοιμασία ενός προϋπολογισμού, πρέπει να τον υποβάλλετε γραπτώς, να προσφέρετε διαφορετικά κόστη και να λαμβάνετε υπόψη εάν οι πελάτες αναζητούν κόστος ή ποιότητα.
Παραδώστε ένα πρώτο σχέδιο στους πελάτες
Σε αυτήν την περίπτωση είναι καλύτερο δείξτε στους πελάτες το πρόχειρο από φορητό υπολογιστήΔεδομένου ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μόλις δημιουργήσετε το πρόχειρο και το παραδώσετε στον πελάτη, ενδέχεται να αποφασίσουν να συνεργαστούν με κάποιον άλλο και να πάρουν το πρόχειρό σας, οπότε κάποιος άλλος θα αντιγράψει κυριολεκτικά την εργασία σας.
Ελπίζουμε ότι αυτές οι συμβουλές που σας δώσαμε είναι χρήσιμες.