Parfois, certains designers servent leur client en pensant qu'il sait déjà de quoi il s'agit; cependant et la plupart du temps, le client ne sait pas de quoi parle le designer et cela se traduit généralement par un malentendu, car parler pratiquement avec le client comme si toutes les informations étaient quelque chose de quotidien pour lui et il a tendance à oublier qu'il faut 4 à 5 ans dans une université pour apprendre le graphisme.
En bref, les designers veulent que leurs clients comprennent todo et en même temps, ils pensent ne rien savoir du design, alors nous allons vous donner ici plusieurs conseils pour optimiser le service client, alors prenez note.
Comment «éduquer» un client pour qu'il sache en quoi consiste le graphisme?
Pensez que le client ne sait rien du design
A partir du moment où le client demande le budget, essayez de clarifier vos questions pour savoir exactement ce que vous voulez. Vérifiez si ce que le client dit réellement est ce qu'il veut dire, et après avoir compris quelle est l'intention du client, il est temps de vraiment comprendre le client lui-même.
Entrez dans le «monde» de votre client et gagnez sa confiance
Normalement, certains concepteurs en raison de l'insécurité, démarrer le projet prématurément pour essayer d '«impressionner», cependant, cela crée généralement une insécurité pour le client.
Plus vite vous comprenez ce que le client demande, le marché dans lequel il se trouve, sa concurrence, la langue qu'il utilise habituellement, etc. plus vite tu peux gagner leur confiance. De cette façon, vous pouvez vraiment l'impressionner et lui donner envie d'apprendre ce qui est nécessaire sur le design au cours du processus de soin / création.
Déterminer le but du projet
Les clients ont souvent des idées multiples, cependant, et appréciant leur idée sous forme de projet, ils peuvent très bien abandonner ou devenir beaucoup plus excités, car le but du projet implique la déterminationEn d'autres termes, avant de le démarrer, il faut établir le projet à développer; quel est ton objectif; quelles sont vos références; la période de temps pendant laquelle elle sera effectuée; comment il sera livré; qui sont responsables et évidemment le coût final.
Éduque le client
En tant que professionnel, éduquer les clients est la responsabilité du concepteur, étant donné que le client n'a pas l'obligation de rien savoir de ce monde et à plusieurs reprises, il ne sait vraiment rien du design.