Que é a experiencia do usuario e que fai un deseñador UX

experiencia do usuario

Algunha vez escoitou falar da experiencia do usuario? Quizais dun deseñador de UX? Son dous conceptos que debes ter moi claros porque van en aumento e é posible que nun futuro non moi afastado fosen unha especialidade moi demandada.

Pero Que é a experiencia do usuario? Que é un deseñador UX? Se non sabes de que falamos, contarémosche todo o que necesitas saber.

Que é o deseño UX e que ten que ver coa experiencia do usuario

Que é o deseño UX

Primeiro de todo, imos comezar co que é o deseño UX, xa que se non entendes este concepto, os demais poden ser máis complicados de entender. O deseño UX, tamén coñecido como deseño de experiencia de usuario, non é outro que unha serie de procesos que se levan a cabo co obxectivo de crear produtos que satisfagan aos usuarios, á vez que proporciona unha experiencia adecuada e baseada no coñecemento que teñen.

Noutras palabras, é o proceso que seguen os produtos creados para que resolvan as necesidades dos usuarios. Por exemplo, pense nunha fregona. No seu día, cando se creou, a persoa que o inventou, Manuel Jalón, supoñemos que pensou naquelas mulleres que tiveron que poñerse de xeonllos e torcer un pano para poder fregar os pisos, e quixo axudar facer esa tarefa moito máis soportable. É dicir, buscaron un produto que solucionase a necesidade dun público e, ademais, lles facilitase todo.

¿Entende agora que é o deseño UX?

Con exemplos máis actuais temos altofalantes intelixentes, teléfonos móbiles, etc. Son produtos deseñados en función dos usuarios e do uso que lles van dar. No caso dos móbiles, ao principio a pantalla era pequena porque só se usaba para chamar, pero agora chamar é o que menos se fai, as pantallas son máis grandes para mellorar a navegación e tamén para poder enviar mensaxes.

Que é un deseñador UX

Que é un deseñador UX

Xa que sabemos que é o deseño de UX, o seguinte que debes entender é que é un deseñador de UX e por que está relacionado coa experiencia do usuario. E neste caso falamos do responsable buscar a solución a un problema en función das necesidades do público obxectivo. É dicir, fará o produto o suficientemente útil como para que esa persoa responda ás súas necesidades.

De novo, poñémosche un exemplo: imaxina que tes unha funda para teléfono móbil. Colocaches unha peza para as tarxetas, un estoxo para caber no móbil ... Ata agora todo ben. Pero, e se o caso se abre de esquerda a dereita e non de dereita a esquerda? Neste caso, se o teu público obxectivo é zurdo, mellorarás a súa usabilidade, pero e se non o son? Para os diestros esta funda non podería ser cómoda e, polo tanto, acabarán sen usala.

O deseñador UX dedícase a iso a deseñar a experiencia do usuario da mellor forma posible para asegurarse de que está satisfeito co produto ou servizo (e que repetirá no caso de que o precise).

Habilidades de deseñador UX

Para ser un profesional do deseño UX ou da experiencia do usuario, é necesario ter certas habilidades que non todas as persoas teñen. Pero se realmente queres selo, necesitarás:

  • Empatía. Ten que poñerse na pel doutras persoas para saber que poden necesitar e proporcionarlles un produto que realmente satisfaga esas necesidades.
  • observación. Ás veces, non é suficiente poñerse no lugar do outro, senón que tamén hai que observar, ver que lle molesta ou que detalles lle está dando coa súa forma de actuar que non lle di verbalmente. Porque esas cousas poden ser as que melloran o seu produto para ese usuario.
  • Comunicación. É moi importante, porque necesitas establecer unha boa relación cos usuarios, pero tamén con todo o equipo. Por unha banda, debes saber expresar todo o que queres que teña ese produto porque, antes, escoitaches a ese usuario falar dos problemas que ten cando usa algo.

Ser deseñador de UX non é doado nin traballar a experiencia do usuario. Non obstante, é un traballo cada vez máis popular e que axuda aos demais a atopar produtos cada vez máis adaptados ao que necesitan.

Tamén debes sabelo, dentro do deseñador de experiencia de usuario hai diferentes especializacións. Non todos están dedicados a todas as fases do proceso, pero especialízanse nunha específica. Por exemplo:

  • UX Writer. É o que se dedica a definir como se vai comunicar co usuario. Para iso, estuda o seu idioma e adapta o produto para que se conecte co cliente.
  • Investigador de experiencia de usuario. Máis coñecido como investigador UX, é a persoa que analizará aos usuarios para descubrir cales son as súas necesidades.
  • Deseño de servizos. É o que busca mellorar os produtos ou servizos para que se actualicen e sexan cada vez máis útiles e eficaces.

Cal é a experiencia do usuario

Cal é a experiencia do usuario

Agora que xa viches todo o anterior, xa sabes que UX é User Experience. E incluso podes ter unha idea do que nos referimos. E é que a experiencia do usuario é un traballo que busca mellorar un produto ou servizo en beneficio do usuario. É dicir, búscase que este produto ou servizo responda ás necesidades dun cliente para que queira usalo ou consumilo (e repetilo).

Este concepto é cada vez máis importante e pódese aplicar en moitos sectores, tanto no comercio electrónico como no deseño gráfico. Por exemplo, imaxina que tes que deseñar unha bicicleta. Obviamente, o deseño será o mesmo en todas as bicicletas, pero hai que saber onde colocar todos os elementos para que calquera ciclista se sinta cómodo empregándoo. Isto significa saber onde irán mellor os pedais, o manillar, a sela e ata o soporte para unha botella de auga.

A experiencia do usuario e o traballo dun deseñador de UX son máis claros para vostede agora?


O contido do artigo adhírese aos nosos principios de ética editorial. Para informar dun erro faga clic en aquí.

Sexa o primeiro en opinar sobre

Deixa o teu comentario

Enderezo de correo electrónico non será publicado.

*

*

  1. Responsable dos datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidade dos datos: controlar SPAM, xestión de comentarios.
  3. Lexitimación: o seu consentimento
  4. Comunicación dos datos: os datos non serán comunicados a terceiros salvo obrigación legal.
  5. Almacenamento de datos: base de datos aloxada por Occentus Networks (UE)
  6. Dereitos: en calquera momento pode limitar, recuperar e eliminar a súa información.

bool (verdadeiro)