Hogyan lehet "oktatni" az ügyfeleket a grafikai tervezésről

Ügyfélkommunikáció Néha egyes tervezők arra szolgálnak, hogy ügyfeleik azt gondolják, hogy ő már tudja, miről szól a tervezés; azonban és legtöbbször az ügyfél nem tudja, miről beszél a tervező és ez általában félreértést eredményez, mivel gyakorlatilag úgy beszél az ügyféllel, mintha minden információ számára valami mindennapi dolog lenne, és hajlamos elfelejteni, hogy 4-5 év kell egy egyetemen, hogy megismerje a grafikai tervezést.

Összefoglalva, a tervezők azt akarják, hogy ügyfeleik megértsék todo ugyanakkor úgy gondolják, hogy semmit sem tudnak a tervezésről, ezért itt adunk néhány tippet az ügyfélszolgálat optimalizálásához, ezért vegye tudomásul.

Tegye érthetővé az ügyfelet Hogyan lehet "oktatni" az ügyfeleket, hogy tudják, mi a grafikai tervezés?

Úgy gondolja, hogy a megrendelő nem tud semmit a tervezésről

Attól a pillanattól kezdve, hogy az ügyfél kéri a költségvetést, próbáljon tisztázni minden kérdést hogy pontosan megtudja, mit akar. Vizsgálja meg, hogy valóban azt akarja-e mondani az ügyfél, és miután megértette az ügyfél szándékát, itt az ideje, hogy valóban megértse magát az ügyfelet.

Lépjen be kliensének "világába" és szerezze meg bizalmát

Általában egyes tervezők a bizonytalanság, idő előtt kezdje el a projektet hogy megpróbálja "lenyűgözni", ez általában bizonytalanságot okoz az ügyfél számára.

Minél gyorsabban megérti, hogy az ügyfél mit igényel, milyen piacon van, milyen a verseny, milyen nyelvet szoktak használni stb. gyorsabban kiérdemelheti a bizalmukat. Így valóban lenyűgözheti őt, és hajlandóvá teheti őt arra, hogy megtanulja, mi szükséges a tervezéssel az ápolási / létrehozási folyamat során.

Határozza meg a projekt célját

Az ügyfeleknek gyakran több ötlete van, és ha projekt formájában értékelik ötletüket, akkor nagyon feladhatják, vagy sokkal izgatottabbak lehetnek, mivel a projekt célja elhatározással járMás szavakkal, a megkezdése előtt meg kell állapítani, hogy mely projektet kell kidolgozni; mi a célod; mik a referenciáid; a végrehajtás időtartama; hogyan lesz kézbesítve; akik felelősek és nyilvánvalóan a végső költség.

Oktatja az ügyfelet

Mint szakember, az ügyfelek oktatása a tervező feladata, tekintettel arra, hogy az ügyfélnek nem kötelessége, hogy bármit megismerjen ebből a világból, és többször nem tud semmit a tervezésről.


A cikk tartalma betartja a szerkesztői etika. A hiba bejelentéséhez kattintson a gombra itt.

Legyen Ön az első hozzászóló

Hagyja megjegyzését

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra. Kötelező mezők vannak jelölve *

*

*

  1. Az adatokért felelős: Miguel Ángel Gatón
  2. Az adatok célja: A SPAM ellenőrzése, a megjegyzések kezelése.
  3. Legitimáció: Az Ön beleegyezése
  4. Az adatok közlése: Az adatokat csak jogi kötelezettség alapján továbbítjuk harmadik felekkel.
  5. Adattárolás: Az Occentus Networks (EU) által üzemeltetett adatbázis
  6. Jogok: Bármikor korlátozhatja, helyreállíthatja és törölheti adatait.