Facebook biðst afsökunar í auglýsingaherferð

facebook biðst afsökunar
Það eru margar myndir af Mark Zuckerberg sitjandi, sem opinber persóna, fyrir framan Bandaríkjaþing. Leiðtogi Facebook hefur verið yfirheyrður vegna leka notenda til Cambridge Analytic. Starfsfólk Markúsar hefur hrundið af stað gífurlega þykkri auglýsingaherferð. Að byrja fyrstu auglýsinguna þína í útsláttarkeppni NBA-deildarinnar (American Basketball League) til að segja „Fyrirgefðu“. Svo, Facebook biðst afsökunar á lekanum.

Afsökunarbeiðni sem hefur áhrif á meira en fimmtíu milljónir notenda í heiminum. Eitthvað sem hefur ekki farið framhjá neinum í öllum öðrum samfélagsnetum sem hleypa af stað #Hashtag til að veikja vörumerkið. Þess vegna hleypir Facebook af stað stærstu herferð sem búin var til frá upphafi.

Facebook auglýsingin

Í auglýsingunni, sem heitir Hér saman ('Hér saman'), Facebook vill minna fólk á hvers vegna það skráði sig á Facebook. Það er meira að segja varfærinn húmor, þar sem hann vísar til vináttu við yfirmenn og flókin sambandsstaða. Aðalatriðið í myndbandinu er þó að Facebook vill fara aftur í grunnatriðin. Hjálpaðu fólki að tengjast hvert öðru.

Q4zd7X98eOs

Myndbandið, búið til af innra markaðsteymi Facebook, Verksmiðjan, vinnur stílhreint starf við að takast á við ástandið, þó að það sé líka logandi eldur fyrir það er kannski svolítið ódýrt til að vera heiðarlegur.

Þó stundum virðist það ekki vera afsökunarbeiðni. Þeir útskýra að allt sem gerðist sé „eitthvað sem gerðist“. Eins og þeir hafi ekkert með það að gera, eins og það sé vandamál einhvers annars. Stundum meira en afsökunarbeiðni geta þeir beðið um fyrirgefningu „hefur verið gripinn glóðvolgur“ (Eins og þeir segja).

Sú göfuga list að biðja um fyrirgefningu

Mark Zuckerberg
Hvort heldur sem er hefur Facebook beðist afsökunar, að sögn ritstjóra Big Fish., Will Awdry. Ferskur frá því að halda erindi á D&AD hátíðinni 2018 með yfirskriftinni Því miður virðist vera erfiðasta orðið, Awdry veit hversu leitt hann er þegar hann sér það.

Í þessu virðist Awdry skilja svolítið. Og hann hefur skilgreint það sem viðmið sem allir ættu að fylgja þegar þeir eru beðnir um fyrirgefningu. Þar sem Facebook hefur fylgt „hinum sex óbreytanlegu reglum út í loftið“. Reglurnar eru sem hér segir:

  • Byrjaðu með 'fyrirgefðu'
  • Að viðurkenna sekt og eiga hana
  • Útskýrðu að þeir eru að bæta
  • Hannaðu framtíð (með ef til vill að lofa henni hvað varðar steypujárn og óforsvaranleg) sem er betri fyrir alla notendur
  • Hafðu tungumálið einfalt. Engir flækjur eða blaðsnúningur
  • Útskýrðu fyrir neytanda þínum vandamálið og hvað þeir eru að gera til að leiðrétta það með tilliti til, innihalds og samhengis sem endurspeglar það sem áhorfendum þínum finnst og finnst.

„Helstu eiginleikarnir til að dást að er að Facebook hefur tekið fullri sök,“ heldur Awdry áfram. "Það er engin tilraun til að berjast á móti." „Það hafa verið ummæli í blöðum sem ræddu löngun Zuckerbergs til að sameina útópísk, sameiginleg, samfélagstengd gildi Facebook við mjög árásargjarnt fjármálamódel og siðferði. Það hefur í raun skyggt á afsökunarbeiðnina, IMHO.“

Ályktun

Svo segir Facebook það? Það fer eftir því hvernig þú lítur á Facebook. Ef þú lítur á síðuna sem skaðlausa leið til að tengjast nánustu og ástvinum þínum, getur gróft tónlist auglýsingarinnar og hjartnæmur ásetningur sannfært þig. En ef þú ert sú manneskja sem líkar ekki einu sinni við að deila persónulegum upplýsingum þínum með lækninum mun þetta líklega ekki sannfæra þig um að skrá þig inn.

Notkun Facebook virðist hafa mjög lítil áhrif á vettvanginn. Þess vegna ættum við að hugsa um notkunina sem við gefum henni. Er það eins nauðsynlegt og að hafa ekki áhrif á okkur nokkrar „persónuupplýsingar“ til sölu? Þrátt fyrir gagnrýnina og þrátt fyrir þær ásakanir sem yfir hana streyma virðist þetta ekki vera skyndileg breyting sem taki í fyrsta lagi stjórnendur og Zuckerberg teymi og í öðru lagi samfélag Facebook notenda.


Innihald greinarinnar fylgir meginreglum okkar um siðareglur ritstjórnar. Til að tilkynna um villu smelltu hér.

Vertu fyrstur til að tjá

Skildu eftir athugasemd þína

Netfangið þitt verður ekki birt.

*

*

  1. Ábyrgðarmaður gagna: Miguel Ángel Gatón
  2. Tilgangur gagnanna: Control SPAM, umsögn stjórnun.
  3. Lögmæti: Samþykki þitt
  4. Samskipti gagna: Gögnunum verður ekki miðlað til þriðja aðila nema með lagalegri skyldu.
  5. Gagnageymsla: Gagnagrunnur sem Occentus Networks (ESB) hýsir
  6. Réttindi: Hvenær sem er getur þú takmarkað, endurheimt og eytt upplýsingum þínum.