Hai mai sentito parlare di esperienza utente? Forse da un designer UX? Sono due concetti su cui dovresti essere molto chiaro perché sono in aumento ed è possibile che in un futuro non troppo lontano fossero una specialità molto richiesta.
ma, Che cos'è l'esperienza dell'utente? Che cos'è un designer UX? Se non sai di cosa stiamo parlando, ti diremo tutto ciò che devi sapere.
Che cos'è il design UX e cosa ha a che fare con l'esperienza dell'utente
Prima di tutto, inizieremo con cos'è il design UX, poiché se non capisci questo concetto, gli altri possono essere più complicati da capire. Il design UX, noto anche come design dell'esperienza utente, non è altro che una serie di processi che vengono eseguiti con l'obiettivo di creare prodotti che soddisfino gli utenti, fornendo un'esperienza adeguata e in base alle conoscenze che hanno.
In altre parole, è il processo che i prodotti che vengono creati seguono per risolvere le esigenze degli utenti. Ad esempio, pensa a una scopa. Ai suoi tempi, quando è stato creato, la persona che l'ha inventato, Manuel Jalón, supponiamo che abbia pensato a quelle donne che dovevano inginocchiarsi e torcere un panno per poter lavare i pavimenti, e voleva aiutare rendere quel compito molto più sopportabile. Vale a dire, hanno cercato un prodotto che risolvesse un bisogno di un pubblico e, inoltre, rendesse loro tutto più facile.
Hai capito ora cos'è il design UX?
Con esempi più attuali abbiamo altoparlanti intelligenti, telefoni cellulari, ecc. Sono prodotti progettati in base agli utenti e all'uso che ne faranno. Nel caso dei cellulari, all'inizio lo schermo era piccolo perché si usava solo per chiamare, ma ora chiamare è quello che si fa di meno, gli schermi sono più grandi per migliorare la navigazione e anche per poter inviare messaggi.
Cos'è un designer UX
Poiché sappiamo cos'è il design UX, la prossima cosa che devi capire è cos'è un designer UX e perché è correlato all'esperienza dell'utente. Ed è che in questo caso stiamo parlando della persona responsabile di trovare la soluzione a un problema in base alle esigenze del pubblico di destinazione. Cioè, renderà il prodotto abbastanza utile da consentire a quella persona di rispondere alle proprie esigenze.
Ancora una volta, ti diamo un esempio: immagina di avere una custodia per cellulare. Hai posizionato una parte per le carte, una custodia per adattarsi al cellulare ... Fin qui tutto bene. Ma cosa succede se il caso risulta aprirsi da sinistra a destra e non da destra a sinistra? In questo caso, se il tuo pubblico di destinazione è costituito da persone mancine, avrai migliorato la loro usabilità, ma cosa succede se non lo sono? Per i destrimani questa copertura potrebbe non essere comoda e, quindi, finiranno per non usarla.
Il designer UX si dedica a questo, a progettare l'esperienza dell'utente nel miglior modo possibile per assicurarsi che sia soddisfatto del prodotto o del servizio (e che ripeterà nel caso ne avesse bisogno).
Competenze di UX designer
Per essere un professionista nella progettazione UX o nell'esperienza utente, è necessario disporre di determinate competenze che non tutte le persone hanno. Ma se vuoi davvero esserlo, avrai bisogno di:
- Empatia. Devi metterti nei panni degli altri per scoprire di cosa potrebbero aver bisogno e fornire loro un prodotto che soddisfi veramente quei bisogni.
- Osservazione. A volte non basta mettersi nei panni dell'altro, ma bisogna anche osservare, vedere cosa lo infastidisce o quali dettagli ti sta dando con il suo modo di agire che non ti dice a voce. Perché queste cose potrebbero essere quelle che rendono il tuo prodotto più adatto a quell'utente.
- Comunicazione. È molto importante, perché è necessario stabilire un buon rapporto con gli utenti, ma anche con tutto il team. Da un lato, devi sapere come esprimere tutto ciò che vuoi che quel prodotto abbia perché, prima, hai sentito quell'utente parlarti dei problemi che ha quando usa qualcosa.
Essere un designer UX non è facile, né è facile lavorare sull'esperienza dell'utente. Tuttavia, è un lavoro sempre più popolare e che aiuta gli altri a trovare prodotti sempre più adatti a ciò di cui hanno bisogno.
Dovresti anche sapere che, all'interno dello user experience designer ci sono diverse specializzazioni. Non tutti sono dedicati a tutte le fasi del processo, ma sono specializzati in una specifica. Ad esempio:
- Scrittore UX. È quello che è dedicato a definire come si sta per comunicare con l'utente. Per fare questo, studia il loro linguaggio e adatta il prodotto in modo che si colleghi al cliente.
- Ricercatore di esperienze utente. Meglio conosciuto come UX Researcher, è la persona che analizzerà gli utenti per scoprire quali sono le loro esigenze.
- Progettazione del servizio. È uno che cerca di migliorare prodotti o servizi in modo che siano aggiornati e siano sempre più utili ed efficaci.
Qual è l'esperienza dell'utente?
Ora che hai visto tutto quanto sopra, sai già che UX è User Experience. E potresti anche essere in grado di avere un'idea di cosa ci riferiamo. Ed è che l'esperienza dell'utente è a lavoro che cerca di migliorare un prodotto o un servizio a vantaggio dell'utente. Cioè, si cerca che questo prodotto o servizio risponda alle esigenze di un cliente in modo che voglia usarlo o consumarlo (e ripetere).
Questo concetto è sempre più importante, e può essere applicato in molti settori, sia nell'eCommerce che nel graphic design. Ad esempio, immagina di dover progettare una bicicletta. Ovviamente, il design sarà lo stesso su tutte le biciclette, ma devi sapere dove mettere tutti gli elementi in modo che ogni ciclista si senta a suo agio nell'usarlo. Ciò significa sapere dove andranno meglio i pedali, il manubrio, la sella, persino il supporto per una borraccia.
L'esperienza dell'utente e il lavoro di un designer UX ti sono più chiari ora?