mentre si studia design Di solito pratichiamo con marchi reali e fittizi, che ci vengono presentati con briefing ampi e concisi. In questo modo ci abituiamo a lavorare con le diverse possibilità che ci possono essere presentate nel nostro lavoro quotidiano, una volta terminata la nostra vita studentesca. A volte ci viene offerto briefing molto disordinatiSono estesi, usano un linguaggio ufficiale poco chiaro e tendono ad elaborare più i punti di forza del marchio che i punti deboli. In altri, i briefing occupano solo mezza pagina.
Ma quando andiamo al mercato, alla ricerca di commissioni e nuovi progetti, ormai lontani dalle braccia accoglienti dell'università, la realtà è ben diversa. Suppongo che dipenderà dal luogo in cui svilupperai la tua attività professionale, ma almeno in Spagna il tipo di cliente che busserà di più alla tua porta sarà quello che non sa nemmeno cos'è un briefing. Cosa facciamo in questi casi?
Dobbiamo insegnare a fare un buon briefing di progettazione
Mettiamo una situazione molto comune. Il cliente ha deciso di avviare una piccola impresa: ha passato mesi ad adattare i locali, dialogare con i fornitori, promuovere l'imminente apertura sui media locali ... E ha lasciato il tema della design per la fine. Viene da te in fretta, dicendo che ha bisogno di "solo" un logo e alcuni biglietti da visita per la tua nuova attività.
In quel momento non sei consapevole di cosa significhi ma, amico mio, è e sarà il tuo unico briefing. Gli chiederai maggiori informazioni: di cosa tratta il business, qual è il suo obiettivo, la sua filosofia, il suo target di riferimento ... E ti taglierà velocemente dicendo che non è qualcosa di così importante, che non è una mega azienda . Prima del tuo stupore, cercherà di convincerti a fare il lavoro dicendo che "è qualcosa di molto più semplice, solo un logo e alcune carte".
¿Qué haces?
Questa sarà la tua domanda. Cosa ci faccio con questo? Il cliente è chiaro che non è abituato a trattare con altri designer, quindi è completamente all'oscuro del file utilità del briefing. Ha fretta, ha molte cose da fare, quindi non capirà la necessità di scriverne una per te. Perché quello che capisce è che tu, se sei davvero un bravo, abile e creativo designer, dovresti essere in grado di creare loghi come i churros.
Ripeto, cosa fai?
- A) Educa il cliente, fermandosi per fargli capire l'importanza di poche righe di testo. Ammettere che non potrai avere quanto richiesto entro 3 giorni, perché senza un briefing è un periodo del tutto impossibile; e quindi lasciare un lavoro.
- B) Accetta quello che dice il cliente, facendo un lavoro che sai sarà una merda e sarà determinato unicamente dai suoi gusti estetici.
Mi piacerebbe sapere cosa faresti, quindi sentiti libero di commentare nella sezione commenti appena sotto questo post. Nel prossimo articolo parlerò di come provare insegnare al cliente a scrivere un buon briefing.
Mi capita di scrivere dall'ufficio (di un'azienda di design dove attualmente lavoro). Qualche tempo fa ho lavorato in modo indipendente nella progettazione grafica e da allora ho potuto "concedermi il lusso" di A: Educare il cliente; Ma per questo momento le «ragazze della reception» ricevono tutte le opere dicendo «Sì, sì signore, sarà pronto con le vostre esigenze per il tempo che chiedete»… (-_-).
Saluti dalla Colombia
E come riesci a sviluppare il progetto senza le informazioni necessarie? È vero che oggi c'è molta paura di perdere il cliente, ma entrambe le parti devono sapere che educare quando necessario è essenziale per avere buoni progetti nel nostro portafoglio (e un giorno per giorno molto più sopportabile e senza tanti grattacapi).
C'è un'altra terza alternativa.
Il briefing è un elemento molto importante per garantire una buona strategia e un buon lavoro creativo. Linee guida chiare sono essenziali per un lavoro efficace ed efficiente.
In effetti, a volte i briefing sono ottimi e il cliente espone chiaramente la sua azienda, i suoi prodotti, la concorrenza e gli obiettivi; ma ci sono altri che rimangono in un commento orale. E non andranno da lì. In questi casi, è fondamentale che l'agenzia effettui un controbriefing: che prepari un documento che rifletta ciò che crede di aver capito di dover fare, sollevi i dubbi necessari e lo invii al cliente. In questo modo non ti chiediamo di scrivere alcun documento di grandi dimensioni, ma avremo la tua conferma e / o ampliamento delle informazioni necessarie per poter svolgere un lavoro di qualità che soddisfi le esigenze e le aspettative del cliente.
A presto,
supporti piatti
Non credi che, specialmente da agenzie / studi, il cliente sia "iperprotetto" con queste misure? L'ideale sarebbe fare un contro-briefing basato su un briefing (per iscritto) e sui sentimenti che il cliente ti ha trasmesso in una riunione. Non sarebbe molto più facile per il designer?
Penso di dirti che senza un buon briefing sarebbe come acquistare un prodotto senza vedere la data di scadenza e le sue componenti
Quindi condividi l'opzione A), fermarti a parlare con il cliente e istruirlo per convincerlo di cos'è il briefing ea cosa serve ... Pensi che il designer perda tempo a farlo?
Nel risponderti (Lúa), penso che tu perda per vincere. :)
La verità è che penso che stiamo rovinando il cliente :(
Ebbene, dopo quasi dieci anni ho imparato a lavorare mano nella mano con il cliente sin dal primo momento. Anche sapendo che posso essere pesante per lui. La prima cosa che faccio è tenere un incontro con il cliente. Ci conosciamo, parliamo del progetto, di come possiamo aiutarlo, di quello che gli chiederemo e di quello che può pretendere da noi, del tempo, delle vacanze ... il fatto è che in Quel primo incontro ti fai un'idea del tipo di cliente di fronte a te. E normalmente ci sono 2 tipi, quello che sarà coinvolto attivamente nel progetto ed è disposto a lavorare, e quello che sai che sarai tu a prendere le redini della questione. In questo secondo caso, a volte, ci ritroviamo addirittura a far parte dello staff della tua azienda per un periodo, a volte oltre la durata del progetto. Dove talvolta ci viene addirittura chiesto il nostro punto di vista su questioni non legate alla comunicazione o al design.
Tornando al brief. Salvo casi molto rari, siamo noi che ti aiutiamo a costruire il brief attraverso la compilazione di questionari a cui devi rispondere e che ci aiutano a ottenere le informazioni di cui abbiamo bisogno. Normalmente questi documenti sono vivi durante il progetto, cioè "allarghiamo" il brief man mano che procediamo nel progetto. Come tutti sappiamo, ci sono clienti di tutti i tipi ed è ovvio che il requisito dell'impegno non può essere lo stesso per tutti, quindi ci sono casi in cui sappiamo che avremo solo un'opportunità per chiedere. In tal caso dobbiamo pensarci due volte prima di lanciarla, perché se sbagliamo la strategia sarà quella di prendere unilateralmente le redini della questione :), chiudere gli occhi e pregare quello che sappiamo.
Infine, penso che il più delle volte, il "vero" brief debba essere costruito con il cliente come una fase in più del progetto.
Mi piace: voglio pensare che in questo modo raggiungi una grande complicità con i tuoi clienti e da qui la qualità del lavoro di Piedrapapeltijera Estudio;)
Buon pomeriggio, prima di tutto grazie per le esperienze condivise su questo sito. Giovedì avrò il mio primo incontro con un primo possibile cliente e sono un po 'nervoso, ho appena terminato gli studi e in questo primo colloquio penso che dovrò fare il brief. me stessa. L'azienda non ha ancora un logo, un sito Web o un'immagine aziendale, quindi penso che vogliano un all-in-one. Puoi darmi qualche consiglio? Grazie in anticipo
La prima cosa che vorrei dirti è di essere sicuro di ciò di cui parli e di cercare di ottenere tutte le informazioni necessarie per avere un buon briefing da cui partire. Puoi leggere in questo post le procedure interessanti di altri designer quando si tratta o si negozia con il cliente. Forse quest'altro post di cui parliamo come creare un budget per la progettazione grafica. Qualsiasi domanda tu abbia, sollevala e proveremo a darti una mano. In bocca al lupo!
Bene, quello che di solito facciamo è avere un primo incontro, in modo che tu possa dirci di cosa hai bisogno e soprattutto cosa speri di ottenere. E da lì, otteniamo informazioni, a volte con un cavatappi, per poter modellare ciò che ci chiedono, che molte volte, a proposito, loro stessi non sanno.
La verità è che è un lavoro, che normalmente non viene pagato, per le ore che vi vengono investite.
saluti
David