L'importanza dell'esperienza utente in un marchio

L'esperienza utente collega i marchi con le persone

L'importanza di esperienza dell'utente in un marchio è qualcosa fondamentale se vogliamo che il nostro marchio si connetta veramente con le persone, creando così un maggiore interazione con il pubblico. Oggi è possibile trovare migliaia di marchi, prodotti, aziende che offrono quasi la stessa cosa tra loro, motivo per cui definire una buona esperienza utente è essenziale.

Aziende come Coca-Cola non vende bibite ma familiari, altri come Amena non vendono cellulari ma cambiano, e altri piace starbucks non vendono caffè ma esperienza. Creare un ricordo, uno stimolo, un desiderio, un'esperienza in cui l'utente non è un semplice utente ma un altro membro della famiglia Del marchio. Focalizzarsi sull'utente è un punto fondamentale se vogliamo essere un brand competitivo.

Nelle parole di Ignacio Pastor in a intervista svolto nell'ambito del Master in Usability Design of Interaction and User Experience, il migliorata o l'esperienza utente si concentra sull'aggiunta di un valore emotivo al prodotto in modo che acquisisca un valore maggiore ben oltre il prodotto stesso.
"L' migliorata racconta storie con l'idea di indurre l'utente ad acquistare il prodotto ". Ignacio Pastor.
Seduci l'utente acquistare il prodotto utilizzando il design come strumento per raggiungere questo scopo. Focalizzati su questa idea, cercano quei valori e quei concetti che vanno oltre l'oggetto fisico stesso e raggiungono quella parte che non si vede ma si sente.
Alvaro Garrido (INGES UC) parla in un'intervista sul migliorata affermando che questa user experience rende il prodotto attraente e funzionale. Ci rendiamo conto dell'importanza di creare quella connessione emotiva tra l'oggetto e la persona per valorizzare il prodotto.

Quando parliamo di marchi e prodotti parliamo anche di emozioni e sensazioni che ognuno di loro ci trasmette. Coca-Cola non è una semplice bevanda analcolica ma è insieme, famiglia, divertimento e un'altra serie di valori che circondano il marchio. Potremmo dirlo Coca-Cola è uno dei marchi che ha lavorato di più sull'esperienza utente cercando di creare quella connessione tra il marchio e gli utenti. Fai sentire l'utente che lo sono parte del marchio È fondamentale per Coca-Cola, un buon esempio è il caso di una delle sue campagne in cui le lattine delle sue bibite avevano i nomi di persone scritte all'esterno con l'idea che l'utente avrebbe acquistato una lattina specifica perché aveva il loro nome.

La coca-cola non vende bibite ma familiari

Un'altra azienda che si distingue per l'utilizzo di l'esperienza utente è il caso Starbucks, questa azienda ha trattato il migliorata come punto fondamentale in tutte le sue Marketing. In un'intervista con il Direttore di Marketing de Starbucks Beatriz Navarro parla di come questa esperienza incentrata sull'utente è stato un punto fondamentale del suo successo. La loro esperienza utente è focalizzata su far credere agli utenti di farne parte, creare una sorta di grande famiglia in cui l'utente è apprezzato e ascoltato. Uno dei sistemi che hanno a questo scopo era quello di scrivere i nomi degli utenti sui bicchieri da caffè in modo che avessero il loro bicchiere quando prendevano il caffè. D'altra parte hanno creato la propria personalità dove avrà l'utente indipendentemente dal negozio in cui si recherà un ambiente con la stessa atmosfera ovunque nel mondo.

Starbucks utilizza l'esperienza utente per creare una famiglia numerosa e non solo utenti

ottenere attirare gli utenti Non è un compito facile, ecco perché oggi i grandi marchi studiano molto bene come aumentare la loro parte social con l'utente per connettersi meglio con lui e raggiungere creare una famiglia. L'utente diventa importante, ha una voce e un voto nei social network del brand, dove partecipa ai contest, racconta la propria esperienza e interagisce direttamente con il brand. Non sono più utenti, sono una famiglia.


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