שמעת פעם על חווית משתמש? אולי ממעצב UX? הם שני מושגים שעליכם להיות מאוד ברורים לגביהם מכיוון שהם נמצאים בעלייה וייתכן שבעתיד הלא רחוק הם היו מומחיות שיש לה ביקוש רב.
אבל מהי חווית משתמש? מהו מעצב UX? אם אתה לא יודע על מה אנחנו מדברים, אז אנחנו הולכים לספר לך כל מה שאתה צריך לדעת.
מהו עיצוב UX ומה הקשר שלו לחוויית משתמש
קודם כל, נתחיל מהו עיצוב UX, שכן אם אינך מבין את הרעיון הזה, האחרים יכולים להיות מסובכים יותר להבנה. עיצוב UX, המכונה גם עיצוב חווית משתמש, הוא לא אחר מאשר סדרה של תהליכים המתבצעים במטרה ליצור מוצרים המספקים את המשתמשים, תוך מתן חוויה מתאימה, ובהתבסס על הידע שיש להם.
במילים אחרות, זהו התהליך שהמוצרים שנוצרים עוקבים אחריו כך שהם פותרים את צרכי המשתמשים. לדוגמה, חשוב על מגב. בימיו, כשהוא נוצר, האדם שהמציא אותו, מנואל ג'אלון, אנו מניחים שהוא חשב על אותן נשים שצריכות לרדת על ברכיו ולסובב בד כדי לשפשף את הרצפות, והוא רצה לעזור להפוך את המשימה לנסבלת הרבה יותר. כלומר, הם חיפשו מוצר שיפתור את הצורך של קהל ובנוסף, יקל עליהם.
האם אתה מבין כעת מהו עיצוב UX?
עם דוגמאות עדכניות יותר יש לנו רמקולים חכמים, טלפונים ניידים וכו '. הם מוצרים שתוכננו על סמך המשתמשים והשימוש שהם הולכים לתת להם. במקרה של ניידים, בהתחלה המסך היה קטן כי הוא שימש רק להתקשרות, אך כעת השיחה היא מה שעושים הכי פחות, המסכים גדולים יותר כדי לשפר את הניווט וגם כדי להיות מסוגלים לשלוח הודעות.
מהו מעצב UX
מכיוון שאנו יודעים מהו עיצוב UX, הדבר הבא שעליך להבין הוא מהו מעצב UX ומדוע הוא קשור לחווית משתמש. וזה שבמקרה הזה אנחנו מדברים על האחראי למצוא את הפתרון לבעיה המבוססת על צרכי קהל היעד. כלומר, הוא יהפוך את המוצר לשימושי מספיק כדי שאותו אדם יענה על צרכיו.
שוב, אנו נותנים לך דוגמה: תארו לעצמכם שיש לכם כיסוי לטלפון נייד. הנחת חלק לכרטיסים, מארז שיתאים לנייד ... עד כה טוב. אבל מה אם התיק מתפתח משמאל לימין ולא מימין לשמאל? במקרה זה, אם קהל היעד שלך הוא אנשים שמאליים, תשפר את השימושיות שלהם, אבל מה אם הם לא? לבעלי יד ימין הכיסוי הזה לא יכול להיות נוח, ולכן בסופו של דבר הם לא ישתמשו בו.
מעצב UX מוקדש לכך, לעצב את חווית המשתמש בצורה הטובה ביותר האפשרית כדי לוודא שהוא מרוצה מהמוצר או מהשירות (ושהוא יחזור עליו במקרה שהוא יזדקק לו).
יכולות מעצב UX
כדי להיות איש מקצוע בעיצוב UX, או חווית משתמש, יש צורך בכישורים מסוימים שלא לכל האנשים יש. אבל אם אתה באמת רוצה להיות, תצטרך:
- אמפתיה. עליך להכניס את עצמך לנעליהם של אחרים כדי לברר מה הם עשויים להזדקק להם ולספק להם מוצר העונה באמת על הצרכים הללו.
- תצפית. לפעמים, זה לא מספיק להעמיד את עצמך במקום האחר, אלא אתה גם צריך להתבונן, לראות מה מפריע לו או אילו פרטים הוא נותן לך עם דרך הפעולה שלו שהוא לא אומר לך מילולית. כי הדברים האלה עשויים להיות אלה שהופכים את המוצר שלך למותאם יותר לאותו משתמש.
- תקשורת. זה מאוד חשוב, כי אתה צריך ליצור מערכת יחסים טובה עם המשתמשים, אבל גם עם כל הצוות. מצד אחד, אתה חייב לדעת איך לבטא את כל מה שאתה רוצה שיהיה למוצר הזה כי לפני כן שמעת את אותו משתמש מספר לך על הבעיות שיש לו בעת שימוש במשהו.
להיות מעצב UX זה לא פשוט, וגם לא קל לעבוד על חווית המשתמש. עם זאת, זוהי עבודה שהופכת פופולרית יותר ויותר ועוזרת לאחרים למצוא מוצרים המותאמים יותר ויותר למה שהם צריכים.
כדאי שתדע גם את זה, בתוך מעצב חווית המשתמש יש התמחויות שונות. לא כולם מוקדשים לכל שלבי התהליך, אך מתמחים בשלב מסוים. לדוגמה:
- כותב UX. זה המוקדש להגדרת האופן שבו מתכוונים לתקשר עם המשתמש. לשם כך, הוא לומד את שפתם ומתאים את המוצר כך שיתקשר עם הלקוח.
- חוקרת חווית משתמש. ידוע יותר כחוקר UX, הוא האדם שינתח משתמשים כדי לברר מה הם הצרכים שלהם.
- עיצוב שירות. היא כזו שמבקשת לשפר מוצרים או שירותים כך שיתעדכנו ויהיו שימושיים ויעילים יותר ויותר.
מהי חווית המשתמש
כעת, לאחר שראית את כל האמור לעיל, אתה כבר יודע ש- UX הוא חווית משתמש. ואולי אפילו תוכל לקבל מושג למה אנו מתכוונים. והיא שחווית המשתמש היא עבודה המבקשת לשפר מוצר או שירות לטובת המשתמש. כלומר, מבוקש שמוצר או שירות זה יענה על צרכי הלקוח כך שירצה להשתמש בו או לצרוך אותו (ולחזור עליו).
מושג זה הופך להיות יותר ויותר חשוב וניתן ליישמו במגזרים רבים, הן במסחר אלקטרוני והן בעיצוב גרפי. לדוגמה, דמיין שאתה צריך לעצב אופניים. ברור שהעיצוב יהיה זהה בכל האופניים, אך עליך לדעת היכן לשים את כל האלמנטים כך שכל רוכב ירגיש בנוח להשתמש בו. זה אומר לדעת לאן הדוושות, הכידון, האוכף, ואפילו המחזיק לבקבוק מים, ילכו הכי טוב.
האם חווית המשתמש ועבודתו של מעצב UX ברורה לך יותר כעת?