העיצוב שבוצע יכול להשאיר אותנו עם סיפוק מקצועי ואישי רב, במיוחד כאשר הלקוח פתוח לרעיונות שלנו וסומך על הצעתנו. עם זאת, בדרך כלל זה לא המקרה בכל המקרים ו זה יכול להיות מתסכל אם נאפשר זאת.
ככלל, ללקוח יש צורך לתקשר לקהל שלו, המשימה שלנו היא לגרום למסר להגיע ולהגשים את תפקידו. חלק מהעבודה שלנו חורג מלהסתגר בבועה היצירתית שלנו ולתת לה לזרום למחשב, ראשית, עלינו לדעת מה עלינו להשיג ולשם כך עלינו לבצע א תובנה.
על מה זה תובנה? הכרת הלקוח, טעמם, מה הם לא אוהבים או שונאים, כמה הם מוכנים לשלם וזמן האספקה. זה החלק שנותן לנו הכי פחות חסד, מכיוון שהוא מוריד אותנו מהאידיליה של העיצוב, מכיוון שהמציאות שונה, אנו מעצבים לאחרים ולא עבור עצמנו. לכן ארשום כמה המלצות להפוך את יחסי הלקוח / המעצב לפרודוקטיביים ולא לסיוט.
הכירו את הלקוח שלכם
לאחר יצירת קשר, עלינו לעשות זאת מ תובנה, שהוא לא יותר מ תשאל אותו הלקוחות את ציפיותיהם מהפרויקט. מעבודה והתנסויות עם מעצבים אחרים, זיקה לצבעים, צורות, גופנים. עכשיו, בדרך כלל קורה שללקוח יש הנחיות מוגדרות למדי או שהוא לא יודע מה הוא רוצה או פשוט אומר לך "אין לי מושג, בשביל זה מיועד המעצב". אז נוכל לנתח ביחד מה הוא והתחרות שלו עושים. הרושם הראשוני הזה חשוב, מכיוון שהוא מציג פרופיל מקצועי יותר מצדנו ונזכה באמון הלקוח שלנו.
גבולות
כל מערכת יחסים מבוססת על משא ומתן, וזה לא יוצא מן הכלל. בשביל זה אתה חייב הגדירו את ערך התפקיד, תאריך התשלום, כמות ההתאמות וזמן המסירה. אני ממליץ בחום לרשום את התנאים, מה הולך בחלקנו ומה לא בפרויקט. לעתים קרובות אנו מתביישים לגבות מלפנים ולדבר על כסף עבור התאמות נוספות. עשה זאת, זה יחסוך לך כאבי ראש בעתיד.
אני לא אוהב
כן, זה בדרך כלל קורה. התאמצת בסוף השבוע, הפסקת ליהנות עם חברים וביום שני מדלי המים הקרים: הלקוח לא אהב את ההצעה. שום דבר לא קורה, המשך את התהליך תובנה וערוץ. זו הזדמנות לחשוב מחוץ לקופסה.
חוות דעתם של צדדים שלישיים
וואו, החמצת את השנייה! שלב זה הוא סימן לכך שהתקשורת אינה אפקטיבית. זה כאשר אני משתמש בכלי "חוות דעת של צד שלישי". ערוך סקר עם אנשים הקשורים ללקוח שלך. אתה יכול לקחת נקודות מבט חדשות על עיצוב מאלה שפחות מדמיינים.
הלקוח תמיד צודק
אנו יודעים שזה לא תמיד נכון. אם הלקוח בוחר עיצוב לפי טעמו וצורתו, וזה לא הכי טוב בשבילו, זה מקצועי מצידנו להיות כנים באומרו "הצעה" A "היא זו שאני מציע כמעצב, אם תחליט את האפשרות "B", המשך. " אל תתווכח עם הלקוח כשהוא נרתע מרעיון אחר שאינו שלו. באופן אישי, לא מספיק להכניס את זה לתיק העבודות שלי.
תיהנו מתהליך היצירה ומניואנסים שלו, בסופו של יום, לקוחות קשים משאירים לנו שיעור: לוותר על האגו שלנו, לדעת להקשיב ולזכור כי התפקיד שלנו הוא לענות על ציפיות הלקוחות, ולא שלנו.
תמונה - אנטוניו מובייד