מאז יום ראשון, 23 ביולי 2023, דובר רבות על אילון מאסק ועל ההחלטות השנויות במחלוקת שהוא מקבל בנוגע לטוויטר, את הרשת החברתית שהוא רצה לקנות, אז הוא התחרט ובסוף הוא נאלץ להישאר איתה כי לא נתנו לו לחזור בו.
למקרה שאתה עדיין לא יודע, טוויטר לא נקרא עכשיו ככה, אבל עכשיו זה X. ליתר דיוק, X Corp. מיתוג מחדש רדיקלי שלא שמר שום דבר ממהות הרשת: לא הצבעים, ולא האייקונים הייצוגיים (הציפור) וזה גם מבטיח לשנות את העדות: ציוצים, ציוצים... בואו נדבר על זה יותר. .
מה קרה לטוויטר ומה אומר אילון מאסק
לסיכום הרבה, טוויטר שינתה את השם והלוגו שלה. זה כבר לא טוויטר וגם אין לו סמל של ציפור לבנה על רקע כחול. אבל קוראים לו X והלוגו שלו הוא X על רקע שחור.
במילותיו של אילון מאסק: "זו לא סתם חברה שמשנה את שמה וממשיכה לעשות את אותו הדבר. השם בטוויטר היה הגיוני כשהיו הודעות של 140 תווים שהסתובבו כמו ציוץ ציפור, אבל עכשיו אתה יכול לפרסם כמעט כל דבר, כולל סרטונים בני מספר שעות.s".
לינדה יאקרינו, מנכ"לית טוויטר (כיום X), הוסיפה: "במשך שנים, מעריצים ומבקרים כאחד דחפו את טוויטר לחלום גדול יותר, לחדש מהר יותר ולממש את הפוטנציאל הגדול שלנו. X יעשה את זה ועוד."
שינוי שם שאולי לא הולך טוב
כמה ימים לאחר שאלון מאסק החליט לשנות את שמו של טוויטר ל-X (ושבוודאי יתארח בדומיין x.com), חלק מהמשתמשים בספרד החלו לקחת דוגמאות של מותגים ששינו לחלוטין את שם המוצרים שלהם עם תוצאות הרות אסון.
למעשה, אחד מאלה שהכי משכו את תשומת ליבנו היה Comtessa. לפני כעשרים שנה החליט המותג לשנות את השם מהקומטה לוויננטה, ורבים ראו את האריזות משתנות (מלבד איכות וגודל). אבל האם באמת קראנו לה בשמה החדש? ובכן לא, בעשרים השנים הללו היא המשיכה להיות הקומטסה הקלאסית עבור כל הלקוחות.
וזה היה כזה שהוא ראה את המותג, שלבסוף הוא ויתר וחזר לתת לו את השם הזה שכולם התייחסו אליו.
במקרה של X זה יכול להניח שלוש הנחות:
- שמשתמשים מקבלים את השינוי של הרשת החברתית: שם, עדות וכו'. ולהמשיך להשתמש בו.
- שהם מורדים, ולשם כך ממשיכים להשתמש במילים הרגילות בטוויטר. הם יכולים אפילו לשנות את הפרופילים שלהם כדי להראות "התנגדות" של הציפור הכחולה נגד הצבעים של X והיעלמותם של אלה.
- תן להם ללכת. זה קרה כבר כשנודע שאלון מאסק יהיה אחראי על טוויטר. רבים החליטו לחפש אלטרנטיבות אחרות שבהן הרגישו "חופשיים" יותר ואין מאחוריהם צנזורה או צורך לשלם כדי לעשות בה דברים.
האתגרים העומדים בפני X
כמעצב, אתה יודע שאין להקל ראש במיתוג מחדש של מותג, רחוק מכך. וזהו שכן שינוי שיכול לעשות או לשבור מותג (מוצר, שירות וכו').
כאשר בוחרים שם, לא מתייחסים אליו בקלות ראש, אך יש לקחת בחשבון מספר גורמים, כמו ההגייה והתרבות שבה הוא הולך לשמש, בעיות משפטיות או אמינות, ובינאום.
במקרה של סגנון, לוגו וכו'. גַם ישנם גורמים נוספים שיכנסו לתמונה.
וברגע שבו כל האמור לעיל בוטל לחלוטין ומשהו אחר לגמרי מופיע, אפריורי, מה שזה יגרום הוא דחייה מוחלטת, כי המשתמשים לא אוהבים שדברים משתנים. למרות זאת, אילון מאסק טועה?
לדברי מומחים למותגים ומיתוג מחדש, התשובה לא פשוטה וכמו בקידום אתרים, אנחנו מדברים על DEPENDS. אם השינוי הדרסטי הזה מגובה באסטרטגיה מוצקה המותאמת לטווח הארוך עם החברה והמשתמשים, במוקדם או במאוחר הוא יתקבל בסופו של דבר.
יש לנו דוגמה במטא, שם זה היה ידוע בעבר כפייסבוק; ולמרות שהרשת החברתית הזו לא שינתה את שמה, החברה שכוללת אותה כן.
כעת, עד שהאסטרטגיה הזו תיכנס לתוקף, הם מתמודדים עם מספר בעיות כגון:
- הפסדים כלכליים, במובן זה שמותגים, משקיעים ומפרסמים יכולים לצמצם את ההוצאה שהם מייצרים תוך שהם מחכים לראות אם הרשת החברתית תמשיך למשוך משתמשים (ולכן ההוצאות שלהם ירוויחו) או לא.
- שוק המניות נופל. מאז שנמסרה לטוויטר על השינוי, המניות בבורסה ירדו, מה שהופך את שווי המניות נמוך בהרבה וגם, עם כמות קטנה יותר של השקעות, יכול להטביע את החברה.
- בעיות רישום בחלק מהמדינות. במיוחד בגלל הבלבול והקונוטציות לתוכן למבוגרים (עקב השימוש ב-X).
- תַחֲרוּת. X אינו אות לא ידועה. למעשה, ישנם מותגים רבים שהשתמשו בו, מ-Windows X ועד Xbox. וגם הלוגואים שם. אז הבידול שהיה לו בעבר עושה את זה דומה לכל המותגים האחרים שמשתמשים ב-X בלוגו שלהם. יתרה מכך, מישהו יכול אפילו להוקיע אותו בגלל הלוגו או המותג שלו.
כשל בתקשורת שלך. במובן שלעת עתה אף אחד לא יודע את המילים שישמשו: איך לצייץ, לצייץ, לצייץ מחדש...
איך תדע אם X הוא הצלחה או כישלון?
ראשית, עליך להתאזר בסבלנות מכיוון שכדי לדעת אם אסטרטגיית מיתוג מחדש באמת עובדת, תצטרך להשקיע כמה חודשים. אבל יש כמה אינדיקציות שלמרות שלא ניתן לקחת אותן בחשבון בהתחלה (בשל ההלם וההשלכה), הן חשובות:
- מספר האנשים שממשיכים להשתמש בשם הישן. זה דומה לדוגמא של Comtessa שהשארנו לך למעלה.
- הערות המשתמש. עכשיו, עם החדשות ה"חמות", מקובל שדעות שליליות, אבל זה יכול להיעלם עם הזמן.
- השימוש בפלטפורמה. במובן של האם יהיו הרבה ביטולים או ביטולים ולכן שליחת ההודעות תרד או תעלה.
באופן כללי, האסטרטגיה שעליהם לבצע ב-X תהיה בעלת מספר כיווני פעולה: מקמו את עצמכם (ותישארו) בשוק, רכשו משתמשים חדשים ושמרו על אלו שנשארו.
רק עם הזמן נוכל לדעת אם ההחלטה של אילון מאסק לעבור לטוויטר עבור X היא נכונה או לא.