の重要性 使用経験 ブランドでは何かです 基本的な 私たちのブランドが本当に人々とつながることを望んでいるなら、 市民とのより大きな相互作用。 今日、それらの間でほぼ同じものを提供する何千ものブランド、製品、企業を見つけることが可能です。そのため、優れたユーザーエクスペリエンスを定義することが不可欠です。
好きな会社 コカ・コーラはソフトドリンクではなく家族向けの飲み物を販売しています、Amenaのような他の人は携帯電話を販売していませんが、変更します、そして他の人は スターバックス 彼らはコーヒーを売っていませんが experiencia。 ユーザーが単純なユーザーではなく、記憶、刺激、欲求、体験を生み出す 家族のもう一人のメンバー ブランドの。 競争力のあるブランドになりたいのであれば、ユーザー重視が基本です。
イグナシオ牧師の言葉で インタビュー インタラクションとユーザーエクスペリエンスのユーザビリティデザインのマスターの一部として実施された ユーザー体験 o ユーザー体験 製品自体をはるかに超えてより大きな価値を獲得できるように、製品に感情的な価値を追加することに焦点を当てています。
" ユーザー体験 ユーザーに製品を購入するように誘惑するという考えで物語を語っています。」 イグナシオ牧師。
ユーザーを誘惑する この目的を達成するためのツールとしてデザインを使用して製品を購入する。 このアイデアに焦点を当てて、物理的なオブジェクト自体を超えて、見えないが感じられる部分に到達するそれらの価値観と概念が求められています。
Alvaro Garrido（INGES UC）がインタビューで ユーザー体験 このユーザーエクスペリエンスが製品を魅力的で機能的なものにしていることを確認します。 私たちはの重要性を認識しています オブジェクトと人の間にその感情的なつながりを作成します 製品を強化するために。
ブランドや製品について話すときは、 感情と感覚 それらのそれぞれが私たちに送信すること。 コカ・コーラは単なるソフトドリンクではなく、一体感、家族性、楽しさ、そしてブランドを取り巻く別の一連の価値観です。 私たちはそれを言うことができます コカ・コーラは、ユーザーエクスペリエンスに最も力を入れてきたブランドのXNUMXつです。 ブランドとユーザーの間にそのつながりを作ろうとしています。 ユーザーに自分がいると感じさせる ブランドの一部 これはコカ・コーラの基本的なことです。その良い例は、ソフトドリンクの缶の外側に人の名前が書かれていて、ユーザーが自分の名前を持っているので特定の缶を購入するという考えを持ったキャンペーンのXNUMXつです。 。
の使用で際立っている別の会社 ユーザー体験 ケースです スターバックス、この会社は ユーザー体験 そのすべての基本的なポイントとして マーケティング。 とのインタビューで ディレクター マーケティング de スターバックス Beatriz Navarroが、このユーザー中心のエクスペリエンスがどのように行われるかについて語ります それはその成功の基本的なポイントでした。 彼らのユーザーエクスペリエンスは ユーザーに自分が自分の一部であると信じ込ませる、ユーザーが評価され、耳を傾ける一種の大家族を作りましょう。 この目的のために彼らが持っているシステムのXNUMXつは、ユーザーがコーヒーを手に取ったときに自分のグラスを持てるように、コーヒーグラスにユーザーの名前を書くことでした。 一方、彼らは、彼らが行く店に関係なく、ユーザーが持つであろう独自の個性を作成しました 世界のどこでも同じ雰囲気の環境。
ゲット ユーザーを引き付ける それは簡単な作業ではありません。そのため、今日の大手ブランドは、ユーザーとのつながりを深めて達成するために、ユーザーとの社会的部分を増やす方法を非常によく研究しています。 家族を作る。 ユーザーは重要になり、コンテストに参加し、経験を関連付け、ブランドと直接対話するブランドのソーシャルネットワークで発言権と投票権を持ちます。 彼らはもはやユーザーではなく、家族です。