Svarba vartotojo patirtis prekės ženkle yra kažkas pagrindinis jei norime, kad mūsų prekės ženklas tikrai susisiektų su žmonėmis, taip sukurdamas didesnė sąveika su visuomene. Šiandien galima rasti tūkstančius prekių ženklų, produktų ir kompanijų, kurios siūlo beveik tą patį, todėl būtina apibrėžti gerą vartotojo patirtį.
Įmonių patinka „Coca-Cola“ prekiauja ne gaiviaisiais gėrimais, o šeimos nariais, kiti, tokie kaip „Amena“, neparduoda mobiliųjų telefonų, bet keičiasi, o kiti - „patinka“ "Starbucks" jie neparduoda kavos, bet patirtis. Sukurkite atmintį, stimulą, norą, patirtį, kai vartotojas nėra paprastas vartotojas, bet dar vienas šeimos narys Iš prekės ženklo. Dėmesys vartotojui yra esminis dalykas, jei norime būti konkurencingas prekės ženklas.
Ignacio Pastoriaus žodžiais a interviu vykdoma kaip sąveikos ir vartotojo patirties naudojimo projektavimo magistro dalis, vartotojo patirtį o vartotojo patirtis daugiausia dėmesio skiriama emocinei produkto vertei, kad jis įgytų didesnę vertę toli už patį produktą.
" vartotojo patirtį pasakoja istorijas su mintimi suvilioti vartotoją pirkti produktą “. Ignacio klebonas.
Suvilioti vartotoją pirkti produktą naudojant dizainą kaip priemonę šiam tikslui pasiekti. Susitelkę į šią idėją, jie ieško tų vertybių ir sąvokų, kurios išeina už paties fizinio objekto ribų ir pasiekia tą dalį, kuri nematoma, bet jaučiama.
Alvaro Garrido (INGES UC) interviu kalba apie vartotojo patirtį patvirtindamas, kad ši vartotojo patirtis daro produktą patrauklų ir funkcionalų. Mes suprantame sukurti tą emocinį ryšį tarp objekto ir asmens siekiant pagerinti produktą.
Kalbėdami apie prekės ženklus ir produktus, mes taip pat kalbame emocijas ir pojūčius kad kiekvienas iš jų perduos mums. „Coca-Cola“ nėra paprastas gaivusis gėrimas, tačiau šį ženklą supa bendrumas, šeima, linksmybės ir dar viena vertybių serija. Galėtume taip pasakyti „Coca-Cola“ yra vienas iš prekės ženklų, kurie labiausiai dirbo pagal vartotojo patirtį bando sukurti tą ryšį tarp prekės ženklo ir vartotojų. Leiskite vartotojui pajusti, kad jis toks yra prekės ženklo dalis Tai yra kažkas esminio „Coca-Cola“, geras pavyzdys yra vienos iš jos kampanijų, kai jos gaiviųjų gėrimų skardinėse išorėje buvo užrašyti žmonių vardai su mintimi, kad vartotojas pirks specialią skardinę, nes ji turėjo savo vardą. .
Kita įmonė, kuri išsiskiria naudojimu vartotojo patirtis yra atvejis "Starbucks", ši įmonė nagrinėjo vartotojo patirtį kaip pagrindinį tašką visais prekyba. Interviu su Direktorius prekyba de "Starbucks" Beatrizas Navarro kalba apie tai, kaip ši į vartotoją orientuota patirtis tai buvo pagrindinis jos sėkmės taškas. Jų naudotojo patirtis yra sutelkta priversti vartotojus patikėti, kad jie yra jų dalis, sukurkite savotišką puikią šeimą, kurioje vartotojas yra vertinamas ir išklausomas. Viena iš sistemų, kurias jie turi šiam tikslui, buvo ant kavos stiklinių užrašyti vartotojų vardus, kad pasiimdami kavą jie turėtų savo stiklinę. Kita vertus, jie sukūrė savo asmenybę, kurioje vartotojas, nepaisant parduotuvės, kurioje jis eis, turės aplinka su ta pačia atmosfera visame pasaulyje.
Gauti pritraukti vartotojus Tai nėra lengva užduotis, todėl šiandien didieji prekės ženklai labai gerai tiria, kaip padidinti savo socialinę dalį su vartotoju, kad būtų geriau užmegzti ryšiai su jais ir pasiekti sukurti šeimą. Vartotojas tampa svarbus, turi balsą ir balsą prekės ženklo socialiniuose tinkluose, kur jis dalyvauja konkursuose, susieja savo patirtį ir tiesiogiai bendrauja su prekės ženklu. Jie nebėra vartotojai, jie yra šeima.