Ar kada nors girdėjote apie vartotojų patirtį? Gal iš UX dizainerio? Tai dvi sąvokos, kurias turėtumėte labai aiškiai suprasti, nes jų daugėja ir gali būti, kad netolimoje ateityje jos buvo specialybė, kurios paklausa yra didelė.
Bet Kas yra vartotojo patirtis? Kas yra UX dizaineris? Jei nežinote, apie ką kalbame, mes jums pasakysime viską, ką reikia žinoti.
Kas yra UX dizainas ir ką jis turi bendro su vartotojo patirtimi?
Visų pirma, mes pradėsime nuo to, kas yra UX dizainas, nes jei nesuprantate šios koncepcijos, kitas gali būti sudėtingiau suprasti. UX dizainas, dar žinomas kaip vartotojo patirties dizainas, yra ne kas kita, kaip serija procesai, atliekami siekiant sukurti vartotojus tenkinančius produktus, suteikdami atitinkamą patirtį ir remdamiesi turimomis žiniomis.
Kitaip tariant, tai yra procesas, kuriuo sukuriami produktai, kad jie išspręstų vartotojų poreikius. Pavyzdžiui, pagalvokite apie šluostę. Jo laikais, kai jis buvo sukurtas, žmogus, kuris jį išrado, Manuelis Jalonas, manome, kad jis galvojo apie tas moteris, kurios turėjo atsiklaupti ant kelių ir susukti audeklą, kad galėtų šveisti grindis, ir norėjo padėti padaryti šią užduotį daug pakenčiamesnę. Kitaip tariant, jie ieškojo produkto, kuris išspręstų auditorijos poreikį ir, be to, palengvintų viską.
Ar dabar suprantate, kas yra UX dizainas?
Turėdami daugiau dabartinių pavyzdžių, turime išmaniuosius garsiakalbius, mobiliuosius telefonus ir kt. Tai gaminiai, sukurti atsižvelgiant į naudotojus ir jų paskirtį. Kalbant apie mobiliuosius telefonus, iš pradžių ekranas buvo mažas, nes jis buvo naudojamas tik skambinti, tačiau dabar skambinimas yra tai, kas daroma mažiausiai, ekranai yra didesni, kad pagerėtų navigacija ir būtų galima siųsti pranešimus.
Kas yra UX dizaineris?
Kadangi mes žinome, kas yra UX dizainas, kitas dalykas, kurį turite suprasti, yra tai, kas yra UX dizaineris ir kodėl jis susijęs su vartotojo patirtimi. Ir tai yra tai, kad šiuo atveju mes kalbame apie asmenį, atsakingą už raskite problemos sprendimą, atsižvelgdami į tikslinės auditorijos poreikius. Tai reiškia, kad tai padarys produktą pakankamai naudingą, kad tas asmuo galėtų patenkinti jo poreikius.
Dar kartą pateikiame pavyzdį: įsivaizduokite, kad turite mobiliojo telefono dėklą. Jūs įdėjote dalį kortelėms, dėklą, kad tilptų į mobilųjį telefoną ... Kol kas viskas gerai. Bet ką daryti, jei paaiškėja, kad byla atidaroma iš kairės į dešinę, o ne iš dešinės į kairę? Tokiu atveju, jei jūsų tikslinė auditorija yra kairiarankiai žmonės, jūs pagerinsite jų patogumą, bet kas, jei jie ne? Dešiniarankiams šis dangtelis negali būti patogus, todėl jie galiausiai jo nenaudos.
„UX“ dizaineris yra tam pasiryžęs, kad kuo geriau suprojektuotų vartotojo patirtį, kad įsitikintų, jog jis yra patenkintas produktu ar paslauga (ir prireikus pakartos).
UX dizainerio įgūdžiai
Norint būti UX dizaino ar vartotojo patirties profesionalu, būtina turėti tam tikrų įgūdžių, kurių turi ne visi žmonės. Bet jei tikrai norite būti, jums reikės:
- Empatija. Turite įsitraukti į kitų žmonių batus, kad sužinotumėte, ko jiems gali prireikti, ir aprūpintumėte juos tuos poreikius atitinkančiu produktu.
- Stebėjimas. Kartais neužtenka savęs pastatyti į kito vietą, bet taip pat reikia stebėti, pamatyti, kas jam trukdo ar kokias detales jis tau pateikia savo elgesiu, kurio jis tau nepasako žodžiu. Nes būtent dėl šių dalykų jūsų produktas gali būti tinkamesnis tam vartotojui.
- Komunikacija. Tai labai svarbu, nes reikia užmegzti gerus santykius su vartotojais, bet ir su visa komanda. Viena vertus, jūs turite žinoti, kaip išreikšti viską, ko norite, kad šis produktas turėtų, nes anksčiau girdėjote, kad vartotojas jums pasakoja apie problemas, su kuriomis susiduria naudodamasis.
Būti UX dizaineriu nėra lengva, taip pat nėra lengva dirbti su vartotojo patirtimi. Tačiau tai vis populiaresnis kūrinys, padedantis kitiems rasti produktų, kurie vis labiau pritaikomi tam, ko jiems reikia.
Jūs taip pat turėtumėte žinoti, naudotojo patirties dizainerio specializacijos yra skirtingos. Ne visi yra skirti visiems proceso etapams, bet specializuojasi konkrečiame etape. Pavyzdžiui:
- UX rašytojas. Tai yra tas, kuris skirtas apibrėžti, kaip ketinama bendrauti su vartotoju. Norėdami tai padaryti, jis studijuoja jų kalbą ir pritaiko produktą taip, kad jis susietų su klientu.
- Vartotojų patirties tyrinėtojas. Geriau žinomas kaip UX tyrėjas, jis yra tas asmuo, kuris analizuos vartotojus ir išsiaiškins, kokie yra jų poreikiai.
- Paslaugų dizainas. Juo siekiama patobulinti produktus ar paslaugas, kad jie būtų atnaujinami ir taptų vis naudingesni bei efektyvesni.
Kokia yra vartotojo patirtis
Dabar, kai matėte visa tai, kas išdėstyta aukščiau, jūs jau žinote, kad UX yra naudotojo patirtis. Ir jūs netgi galite suprasti, apie ką mes kalbame. Ir tai yra tai, kad vartotojo patirtis yra darbas, kuriuo siekiama patobulinti produktą ar paslaugą naudai. Tai yra, siekiama, kad šis produktas ar paslauga atitiktų kliento poreikius, kad jis norėtų juo naudotis ar vartoti (ir pakartoti).
Ši koncepcija tampa vis svarbesnė ir gali būti taikoma daugelyje sektorių, tiek elektroninės prekybos, tiek grafinio dizaino srityse. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad turite sukurti dviratį. Akivaizdu, kad visų dviračių dizainas bus vienodas, tačiau jūs turite žinoti, kur sudėti visus elementus, kad bet kuris dviratininkas jaustųsi patogiai. Tai reiškia žinoti, kur geriausiai tiks pedalai, vairas, balnelis ir net vandens butelio laikiklis.
Ar dabar jums aiškesnė vartotojo patirtis ir UX dizainerio darbas?