चे महत्त्व वापरकर्ता अनुभव ब्रँड मध्ये काहीतरी आहे मूलभूत जर आमचा ब्रँड खरोखरच लोकांशी संपर्क साधू इच्छित असेल तर अशा प्रकारे एक तयार करा लोकांशी अधिक संवाद. आज त्यांच्या दरम्यान जवळजवळ समान ऑफर देणारी हजारो ब्रॅण्ड्स, उत्पादने, कंपन्या शोधणे शक्य आहे, म्हणूनच एक चांगला वापरकर्ता अनुभव परिभाषित करणे आवश्यक आहे.
जसे कंपन्या कोका-कोला सॉफ्ट ड्रिंक्स विकत नाही परंतु कौटुंबिक, अमेना सारखे इतर मोबाईल विकत नाहीत परंतु बदलतात आणि इतरांना ते आवडतात स्टारबक्स ते कॉफी विकत नाहीत पण अनुभव. मेमरी, एक प्रेरणा, इच्छा, एक अनुभव तयार करा जेथे वापरकर्ता साधा वापरकर्ता नसतो परंतु कुटुंबातील आणखी एक सदस्य ब्रँडचा. आम्हाला स्पर्धात्मक ब्रँड बनवायचा असेल तर वापरकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करणे हा एक मूलभूत मुद्दा आहे.
ए मध्ये इग्नासिओ पास्टरच्या शब्दात मुलाखत परस्परसंवाद आणि वापरकर्ता अनुभवाच्या उपयोगिता डिझाइनमध्ये मास्टरचा भाग म्हणून चालविली वापरकर्ता अनुभव o वापरकर्ता अनुभव उत्पादनावर भावनिक मूल्य जोडण्यावर लक्ष केंद्रित करते जेणेकरून ते उत्पादनाच्या पलीकडे खूप मोठे मूल्य प्राप्त करेल.
"द वापरकर्ता अनुभव उत्पादन खरेदीसाठी वापरकर्त्याला भुरळ घालण्याच्या कल्पनेसह कथा सांगत आहे. " इग्नासिओ पास्टर
वापरकर्त्याला मोहून टाका हे लक्ष्य साध्य करण्यासाठी साधन म्हणून डिझाइन वापरून उत्पादन खरेदी करणे. या कल्पनेवर केंद्रित, ती मूल्ये आणि संकल्पना जी भौतिक वस्तूंच्या पलीकडे जातात आणि त्या भागापर्यंत पोहोचतात जी पाहिली जाऊ शकत नाहीत परंतु वाटतात ती शोधली जातात.
अल्वारो गॅरिडो (आयएनजीईएस यूसी) च्या बद्दल एका मुलाखतीत बोलतो वापरकर्ता अनुभव हा वापरकर्ता अनुभव उत्पादन आकर्षक आणि कार्यशील बनवितो याची पुष्टी करतो. आम्हाला त्याचे महत्त्व कळते ऑब्जेक्ट आणि व्यक्ती दरम्यान ते भावनिक कनेक्शन तयार करा उत्पादन वाढविण्यासाठी.
जेव्हा आम्ही ब्रँड आणि उत्पादनांबद्दल बोलतो तेव्हा आम्ही देखील बोलतो भावना आणि संवेदना त्यापैकी प्रत्येकजण आपल्याकडे प्रसारित करतो. कोका-कोला केवळ शीतपेय नाही तर ते एकत्र आहे, कुटुंब आहे, मजा आहे आणि या ब्रँडच्या आसपासच्या मूल्यांची आणखी एक मालिका आहे. आम्ही असे म्हणू शकतो कोका-कोला एक ब्रांड आहे ज्याने वापरकर्त्याच्या अनुभवावर सर्वाधिक काम केले आहे ब्रँड आणि वापरकर्त्यांमध्ये ते कनेक्शन बनवण्याचा प्रयत्न करीत आहे. वापरकर्त्याला असे वाटते की ते आहेत ब्रँडचा भाग हे कोका-कोलासाठी मूलभूत आहे, त्याचे एक चांगले उदाहरण म्हणजे त्याच्या शीतपेयांच्या कॅनमध्ये बाहेरील लोकांची नावे लिहिलेली होती ज्यात या नावाने वापरकर्ता विशिष्ट कॅन विकत घेऊ शकतो कारण त्या त्यांच्याकडे होते नाव
आणखी एक कंपनी जी वापरात उभी आहे वापरकर्ता अनुभव प्रकरण आहे स्टारबक्स, या कंपनीने उपचार केला आहे वापरकर्ता अनुभव सर्व मध्ये एक मूलभूत बिंदू म्हणून विपणन. एक मुलाखतीत संचालक विपणन de स्टारबक्स बियेट्रीझ नवारो हा वापरकर्ता-केंद्रित अनुभव कसा आहे याबद्दल बोलतो तो त्याच्या यशाचा मूलभूत मुद्दा आहे. त्यांचा वापरकर्ता अनुभव यावर केंद्रित आहे वापरकर्त्यांना त्यांचा असा विश्वास आहे की ते त्यांचा एक भाग आहेत, एक प्रकारचा उत्कृष्ट परिवार तयार करा जिथे वापरकर्त्याचे मूल्य असते आणि त्यांचे ऐकले जाते. या उद्देशासाठी त्यांच्याकडे असलेल्या सिस्टमपैकी एक म्हणजे कॉफी ग्लासेसवर वापरकर्त्यांची नावे लिहायची म्हणजे जेव्हा त्यांनी कॉफी उचलला तेव्हा त्यांचे स्वतःचे ग्लास असतील. दुसरीकडे, त्यांनी त्यांचे स्वतःचे व्यक्तिमत्त्व तयार केले आहे जेथे वापरकर्त्याकडे, ज्या स्टोअरमध्ये जावे याची पर्वा न करता केली जाईल जगात कोठेही समान वातावरण असलेले वातावरण.
सहकार्य वापरकर्त्यांना आकर्षित करा हे सोपे काम नाही, म्हणूनच आज मोठ्या ब्रँड वापरकर्त्यांशी चांगल्या प्रकारे संपर्क साधण्यासाठी आणि साध्य करण्यासाठी त्यांचा सामाजिक भाग कसा वाढवायचा याचा चांगला अभ्यास करतात. एक कुटुंब तयार करा. वापरकर्त्यास महत्त्व प्राप्त होते, ब्रँडच्या सोशल नेटवर्क्समध्ये त्यांचा आवाज आणि मतदान आहे जेथे ते स्पर्धांमध्ये भाग घेतात, त्यांचा अनुभव सांगतात आणि थेट ब्रँडशी संवाद साधतात. ते यापुढे वापरकर्ते नाहीत, ते कुटुंब आहेत.