Kif tirbaħ ma 'klijent diffiċli?

Raġel li jimbotta ostaklu

Id-disinn imwettaq jista 'jħallina b'sodisfazzjon professjonali u personali kbir, speċjalment meta l-klijent ikun miftuħ għall-ideat tagħna u jafda l-proposta tagħna. Madankollu, dan normalment ma jkunx il-każ fil-każijiet kollha u jista 'jkun frustranti jekk inħalluh.

Bħala regola, il-klijent għandu l-ħtieġa li jikkomunika lill-udjenza tiegħu, il-kompitu tagħna huwa li niżguraw li l-messaġġ jasal u jissodisfa l-funzjoni tiegħu. Parti mix-xogħol tagħna tmur lil hinn milli ssakkar lilna nfusna fil-bużżieqa kreattiva tagħna u tħalliha tidħol fil-kompjuter, l-ewwel, Irridu nkunu nafu dak li rridu niksbu u għal dan irridu nwettqu ħarsa.

X'inhu dan ħarsa? Huwa jaf il-klijent, il-gosti tiegħu, dak li ma jħobbux jew jobogħdu, kemm huma lesti li jħallsu u l-ħin tal-kunsinna. Hija l-parti li tagħtina l-inqas grazzja, peress li teħodna 'l bogħod mill-idilju tat-tfassil, billi r-realtà hija differenti, aħna nfasslu għall-oħrajn u mhux għalina nfusna. Għalhekk, ser inniżżel xi wħud rakkomandazzjonijiet biex jagħmlu din ir-relazzjoni klijent / disinjatur produttiva u mhux ħmarillejl.

Kun af il-klijent tiegħek

Wara l-kuntatt, għandna nagħmlu dan minn ħarsa, li mhu xejn iktar minn staqsih klijent l-aspettattivi tagħhom tal-proġett. Minn xogħol u esperjenzi ma 'disinjaturi oħra, affinità ma' kuluri, forom, fonts. Issa, ġeneralment jiġri li l-klijent għandu linji gwida definiti pjuttost jew ma jafx xi jrid jew sempliċement jgħidlek "M'għandi l-ebda idea, għal dan huwa d-disinjatur". Dakinhar nistgħu nanalizzaw flimkien x'jagħmlu hu u l-kompetizzjoni tiegħu. Din l-ewwel impressjoni hija importanti, peress li juri profil aktar professjonali min-naħa tagħna u se naqilgħu l-fiduċja tal-klijent tagħna

Limiti

Kull relazzjoni hija bbażata fuq negozjati, u din mhix eċċezzjoni. Għal dan trid tiddefinixxi l-valur tax-xogħol, id-data tal-ħlas, l-ammont ta 'aġġustamenti u l-ħin tal-kunsinna. Nirrakkomanda ħafna li tħalli l-kundizzjonijiet bil-miktub, x'inhu min-naħa tagħna u dak li mhux tal-proġett. Aħna ta 'spiss imbarazzati li niċċarġjaw bil-quddiem u nitkellmu dwar flus għal aġġustamenti żejda. Agħmel hekk, fil-futur tiffranka uġigħ ta 'ras.

Ma togħġobnix

Iva, ġeneralment jiġri. Int għamilt sforz fi tmiem il-ġimgħa, waqaft tgawdi mal-ħbieb u nhar it-Tnejn il-barmil ta 'ilma kiesaħ: il-klijent ma għoġobx il-proposta. Ma jiġri xejn, erġa ibda l-proċess ħarsa u kanal. Hija opportunità biex taħseb barra l-kaxxa.

L-opinjoni ta 'partijiet terzi

Ara naqra, tlift it-tieni waħda! Din il-fażi hija sinjal li l-komunikazzjoni mhix qed tkun effettiva. Dan meta nuża l-għodda "Opinjoni ta 'Parti Terza". Agħmel stħarriġ ma 'nies relatati mal-klijent tiegħek. Tista 'tieħu perspettivi ġodda dwar id-disinn minn dawk li l-inqas timmaġina.

Il-klijent dejjem għandu raġun

Nafu li dan mhux dejjem minnu. Jekk il-klijent jagħżel disinn li jogħġob u għamel, u dak mhuwiex l-aħjar għalih, huwa professjonali min-naħa tagħna li nkunu onesti meta ngħid "Proposta" A "hija dik li nissuġġerixxi bħala disinjatur, jekk tiddeċiedi fuq l-għażla "B", imxi 'l quddiem. " Targumentax mal-klijent meta jkun ħerqan għal idea oħra li mhix tiegħu. Personalment, li ma npoġġihx fil-portafoll tiegħi huwa biżżejjed.

Igawdu l-proċess kreattiv u l-isfumaturi tiegħu, fl-aħħar tal-ġurnata, klijenti diffiċli jgħallmuna lezzjoni: Biex inċedu l-ego tagħna, tkun taf tisma 'u żżomm f'moħħok li xogħolna huwa li nilħqu l-aspettattivi tal-klijenti, mhux tagħna.

Immaġni - Antonio Moubayed


Il-kontenut tal-artikolu jaderixxi mal-prinċipji tagħna ta ' etika editorjali. Biex tirrapporta żball ikklikkja hawn.

Kun l-ewwel li tikkummenta

Ħalli l-kumment tiegħek

Your email address mhux se jkun ippubblikat. oqsma meħtieġa huma mmarkati bl *

*

*

  1. Responsabbli għad-dejta: Miguel Ángel Gatón
  2. Għan tad-dejta: Kontroll SPAM, ġestjoni tal-kummenti.
  3. Leġittimazzjoni: Il-kunsens tiegħek
  4. Komunikazzjoni tad-dejta: Id-dejta ma tiġix ikkomunikata lil partijiet terzi ħlief b'obbligu legali.
  5. Ħażna tad-dejta: Bażi tad-dejta ospitata minn Occentus Networks (UE)
  6. Drittijiet: Fi kwalunkwe ħin tista 'tillimita, tirkupra u tħassar l-informazzjoni tiegħek.