कसरी गाह्रो ग्राहकको साथ जीत गर्ने?

मानिस अवरोध पुश गर्दै

गरिएको डिजाइनले हामीलाई ठूलो व्यावसायिक र व्यक्तिगत सन्तुष्टिसहित छोडिदिन सक्छ, विशेष गरी जब ग्राहक हाम्रो विचारहरूको लागि खुला छ र हाम्रो प्रस्तावलाई भरोसा गर्छ। यद्यपि यो सबै केसहरूमा सामान्यतया हुँदैन यदि हामी यसलाई अनुमति दियौं भने यो निराश हुन सक्छ।

एक नियमको रूपमा, ग्राहकसँग आफ्ना श्रोताहरूसँग सञ्चार गर्नु आवश्यक छ, हाम्रो काम भनेको सन्देशमा पुग्नको लागि र यसको कार्य पूरा गर्नु हो। हाम्रो कामको अंश हाम्रो रचनात्मक बबलमा आफैंलाई लक गर्नु र कम्प्युटरमा प्रवाह गर्न दिनु भन्दा पहिले जान्छ, हामीले के थाहा पाउनुपर्दछ हामीले के हासिल गर्नुपर्दछ र यसको लागि हामीले a लाई पूरा गर्नै पर्छ अंतर्दृष्टि.

यो के बारे मा छ अंतर्दृष्टि? यो ग्राहकलाई थाहा छ, उनीहरूको स्वादहरू, उनीहरूलाई के मनपर्दैन वा घृणा गर्दैनन्, उनीहरू कति तिर्न इच्छुक छन् र वितरण समय। यो अंशले हामीलाई थोरै अनुग्रह दिन्छ, किनकि यसले हामीलाई डिजाईनको आइडिलबाट टाढा लैजान्छ, किनकि वास्तविकता फरक छ, हामी अरूहरूको लागि डिजाइन गर्छौं न कि आफ्नै लागि। त्यसकारण, म केहि सूची दिनेछु सिफारिसहरू यस ग्राहक / डिजाइनर सम्बन्ध उत्पादक बनाउन र एक सपनाको छैन।

तपाइँको ग्राहकलाई चिन्नुहोस्

सम्पर्क पछि, हामीले यो गर्न आवश्यक छ अंतर्दृष्टि, जुन बाहेक अरू केहि पनि छैन उसलाई सोध ग्राहकले परियोजनाको उनीहरूको अपेक्षाहरू। काम र अन्य डिजाइनरहरूको अनुभवबाट, र colors्ग, आकार, फन्टहरूसँग आत्मीयता। अब, प्रायः यस्तो हुन्छ कि ग्राहकसँग पर्याप्त परिभाषित दिशानिर्देशहरू छन् वा उसलाई थाहा हुँदैन कि उसले के भन्छ वा केवल तपाईंलाई बताउँछ "मलाई कुनै विचार छैन, त्यो डिजाइनरको लागि हो"। त्यो हो जब हामी सँगै विश्लेषण गर्न सक्छौं उहाँ र उनको प्रतिस्पर्धा के गर्छ। यो पहिलो प्रभाव महत्त्वपूर्ण छ, यसले हाम्रो पक्षमा अधिक पेशेवर प्रोफाइल देखाउँदछ र हामी हाम्रो ग्राहकको विश्वास कमाउनेछौं।

सीमितता

प्रत्येक सम्बन्ध वार्तामा आधारित छ, र यो कुनै अपवाद छैन। यसका लागि तपाईले गर्नै पर्छ रोजगार मान, भुक्तान मिति, समायोजन र वितरण समय परिभाषित गर्नुहोस्। म शर्तहरूलाई लिखित रूपमा छोड्ने सिफारिस गर्दछु, हाम्रो पक्षमा के हुन्छ र के प्रोजेक्टमा हुँदैन। हामी प्राय: अगाडि चार्ज गर्न र अतिरिक्त समायोजनको लागि पैसाको बारेमा कुरा गर्न लाज मान्छौं। यो गर्नुहोस्, यसले भविष्यमा तपाईको टाउको दुखाइ बचाउनेछ।

मलाई मन पर्दैन

हो, यो प्राय: हुन्छ। तपाईंले सप्ताहन्तमा प्रयास गर्नुभयो, साथीहरूसँग रमाइलो गर्न छाड्नुभयो र सोमबार चिसो पानीको बाल्टिन: ग्राहकलाई प्रस्ताव मनपर्दैन। केहि पनि हुँदैन, प्रक्रिया पुनः सुरु गर्नुहोस् अंतर्दृष्टि र च्यानल। बक्स बाहिर सोच्न यो अवसर हो।

तेस्रो पक्षहरूको राय

वाह, तपाईंले दोस्रो हराउनुभयो! यो चरण एक संकेत हो कि सञ्चार प्रभावकारी भइरहेको छैन। यो तब हो जब म "तेस्रो पार्टी विचार" उपकरण प्रयोग गर्छु। तपाईंको ग्राहकसँग सम्बन्धित व्यक्तिसँग एक सर्वेक्षण गर्नुहोस्। तपाईं लिन सक्नुहुन्छ? डिजाइनमा नयाँ दृष्टिकोण जुन तपाईं कम कल्पना गर्नुहुन्छ.

ग्राहक सधैं सही हुन्छ

हामीलाई थाहा छ यो सधैं सत्य हुँदैन। यदि ग्राहकले आफ्नो स्वाद र आकारको लागि कुनै डिजाइन छान्छ, र त्यो उसको लागि उत्तम छैन भने, "प्रोपोजल" ए "डिजाइनरको रूपमा मैले सुझाव गरेको एक हो भन्नेमा इमान्दार हुनु हाम्रो पक्षमा व्यावसायिक छ, यदि तपाइँ निर्णय गर्नुहुन्छ भने। विकल्प "B", अगाडि बढ्नुहोस्। " ग्राहकको साथ बहस नगर्नुहोस् जब ऊ अर्को विचारमा हिचकिचाउँछ जुन उसको होइन। व्यक्तिगत रूपमा, यसलाई मेरो पोर्टफोलियोमा नराख्नु पर्याप्त छ।

दिनको अन्त्यमा, रचनात्मक प्रक्रिया र यसको सूक्ष्मताहरूको आनन्द लिनुहोस्, गाह्रो ग्राहकहरूले हामीलाई एउटा पाठ सिकाउँदछन्: हाम्रो अहंकार त्याग्न, कसरी सुन्ने र मनमा राख्ने जान्नुहोस् हाम्रो काम ग्राहकको अपेक्षालाई पूरा गर्नु हो, हाम्रो होइन।

छवि - एन्टोनियो मौबाडे


लेखको सामग्री हाम्रो सिद्धान्तहरूको पालना गर्दछ सम्पादकीय नैतिकता। त्रुटि क्लिक गर्न रिपोर्ट गर्नुहोस् यहाँ.

टिप्पणी गर्न पहिलो हुनुहोस्

तपाइँको टिप्पणी छोड्नुहोस्

तपाईंको ईमेल ठेगाना प्रकाशित हुनेछैन। आवश्यक फिल्डहरू चिन्ह लगाइएको छ *

*

*

  1. डाटाका लागि उत्तरदायी: मिगुएल gelन्गल ग्याटन
  2. डाटाको उद्देश्य: नियन्त्रण स्पाम, टिप्पणी प्रबन्धन।
  3. वैधानिकता: तपाईंको सहमति
  4. डाटाको सञ्चार: डाटा कानुनी बाध्यता बाहेक तेस्रो पक्षलाई सूचित गरिने छैन।
  5. डाटा भण्डारण: डाटाबेस ओसीन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट गरिएको
  6. अधिकार: कुनै पनि समयमा तपाईं सीमित गर्न सक्नुहुनेछ, पुन: प्राप्ति र तपाईंको जानकारी मेटाउन।