Znaczenie doświadczenia użytkownika w marce

Doświadczenie użytkownika łączy marki z ludźmi

Znaczenie experiencia de usuario w marce jest coś fundamentalny jeśli chcemy, aby nasza marka naprawdę łączyła się z ludźmi, tworząc w ten sposób większa interakcja z opinią publiczną. Dziś można znaleźć tysiące marek, produktów, firm, które oferują prawie to samo, dlatego niezbędne jest zdefiniowanie dobrego doświadczenia użytkownika.

Firmy takie jak Coca-Cola nie sprzedaje napojów bezalkoholowych, ale rodzinęinni, jak Amena, nie sprzedają telefonów komórkowych, ale zmiany, a inni lubią Starbucks nie sprzedają kawy, ale experiencia. Stwórz pamięć, bodziec, pragnienie, doświadczenie, w którym użytkownik nie jest prostym użytkownikiem, ale jeszcze jeden członek rodziny Marki. Skoncentrowanie się na użytkowniku to podstawa, jeśli chcemy być marką konkurencyjną.

Jak powiedział Ignacio Pastor in a wywiad przeprowadzane w ramach Master in Usability Design of Interaction and User Experience, the doświadczenie użytkownika o doświadczenie użytkownika koncentruje się na dodaniu emocjonalnej wartości do produktu, tak aby zyskał większą wartość daleko poza samym produktem.
" doświadczenie użytkownika opowiada historie z myślą o skłonieniu użytkownika do zakupu produktu ”. Ignacio Pastor.
Uwiedź użytkownika kupować produkt, używając projektowania jako narzędzia do osiągnięcia tego celu. Skoncentrowane na tej idei, te wartości i koncepcje, które wykraczają poza sam przedmiot fizyczny i docierają do części, której nie można zobaczyć, ale odczuć, są poszukiwane.
Alvaro Garrido (INGES UC) mówi w wywiadzie na temat doświadczenie użytkownika potwierdzając, że to doświadczenie użytkownika sprawia, że ​​produkt jest atrakcyjny i funkcjonalny. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest stworzyć emocjonalną więź między przedmiotem a osobą w celu ulepszenia produktu.

Kiedy mówimy o markach i produktach, również o nich mówimy emocje i wrażenia że każdy z nich przekazuje nam. Coca-Cola to nie tylko napój bezalkoholowy, to wspólnota, rodzina, zabawa i kolejna seria wartości, które otaczają markę. Moglibyśmy tak powiedzieć Coca-Cola to jedna z marek, która najbardziej pracowała nad wrażeniami użytkowników próbując stworzyć połączenie między marką a użytkownikami. Niech użytkownik poczuje, że tak jest część marki Ma to fundamentalne znaczenie dla Coca-Coli, czego dobrym przykładem jest jedna z jej kampanii, w której puszki jej napojów bezalkoholowych miały nazwiska osób wypisane na zewnątrz z myślą, że użytkownik kupiłby konkretną puszkę, ponieważ miała Nazwa.

Coca-cola nie sprzedaje napojów bezalkoholowych, ale rodzinę

Kolejna firma, która wyróżnia się wykorzystaniem doświadczenie użytkownika tak jest Starbucks, ta firma potraktowała doświadczenie użytkownika jako fundamentalny punkt we wszystkich jego marketing. W wywiadzie dla Dyrektor Marketing de Starbucks Beatriz Navarro opowiada o tym, jak to doświadczenie zorientowane na użytkownika był to podstawowy punkt jej sukcesu. Koncentruje się na ich wrażeniach użytkownika przekonać użytkowników, że są ich częścią, stworzyć rodzaj wielkiej rodziny, w której użytkownik jest ceniony i słuchany. Jednym z systemów, które mają do tego celu, było zapisywanie nazwisk użytkowników na szklankach do kawy, aby mogli oni mieć własny kieliszek, gdy odbierali kawę. Z drugiej strony stworzyli własną osobowość, którą będzie posiadał użytkownik, niezależnie od sklepu, do którego się udaje środowisko o tej samej atmosferze na całym świecie.

starbucks wykorzystuje doświadczenie użytkownika do tworzenia dużej rodziny, a nie prostych użytkowników

Zdobądź przyciągnąć użytkowników Nie jest to łatwe zadanie, dlatego dziś duże marki bardzo dobrze uczą się, jak zwiększyć swoją społeczną część z użytkownikiem, aby lepiej się z nimi połączyć i osiągnąć stworzyć rodzinę. Użytkownik staje się ważny, ma głos i głos w sieciach społecznościowych marki, gdzie bierze udział w konkursach, opowiada o swoich doświadczeniach i wchodzi w bezpośrednią interakcję z marką. Nie są już użytkownikami, są rodziną.


Treść artykułu jest zgodna z naszymi zasadami etyka redakcyjna. Aby zgłosić błąd, kliknij tutaj.

Bądź pierwszym który skomentuje

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: Miguel Ángel Gatón
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.