Predicciones en marketing, diseño web y branding para 2018

Los cambios en los modelos de negocios que hemos visto en las últimas décadas han llevado a las empresas a replantear su acercamiento al consumidor. De esta forma hemos visto a las empresas líder como Unilever, DeWalt y Lego estrechar lazos con sus clientes. Ya no se trata solo de ofrecer productos que respondan a las necesidades de los usuarios de una forma generalizada. Por el contrario los usuarios ahora deben ser incluidos en el proceso de diseño como creadores.

Por este motivo ahora más que nunca es necesario realizar análisis periódico de nuestro acercamiento al usuario. En este sentido hemos realizado predicciones de temas a fundamentales a tener en cuenta al diseñar durante este 2018.

Personalización y más personalización

Wow, esta página me conoce mejor que mi madre! Esa es la expresión que estamos buscando generar en nuestros usuarios. Se trata de que el consumidor pueda obtener una experiencia diseñada a su medida. Para ello las marcas buscan información al cotejar sus intereses, gustos, likes, etc. Para ello se valen de sistemas que analizan datos midiendo sus características psicográficas. Aunque este tipo de personalización existe desde hace un rato, la mejora de las tecnologías y el crecimiento de conocimientos de programación hará posible ir más allá. Imagina poder brindar a cada usuario un contenido especifico particularmente atractivo a cada individuo. De esta forma, posiblemente veremos páginas web en distintos colores según cada usuario.

La voz toma el mando

En 2017 vimos todas las tiendas llenarse con los mandos de voz como Siri, Alexa y Google Home. Con la mejora de la inteligencia artificial detrás de estos aparatos solo hay un camino posible. A partir de ahora los especialistas en marketing y las empresas querrán empezar a dedicar sus esfuerzos a crear contenido relacionado con esta tecnología. A los diseñadores debería interesarnos ya que posiblemente estaremos antes una disminución de contenido visual digital pasando a uno audiovisual.

Imagina que en un futuro no tan lejano podrás comprar pasajes de avión con simplemente decirle a Siri o Alexa que lo compren por ti, mientras cocinas la cena.

Google seguirá seleccionando solo el mejor contenido

El vertiginoso crecimiento de sistemas basados en AI ha potenciado la mejora de los sistemas que utilizan los motores de búsqueda. Debemos estar atentos a esto particularmente ahora que Google ha invertido billones de dólares para la mejora de AlphabethInc. Este es un motor de búsqueda que utiliza la más alta tecnología para realizar búsquedas a partir de reconocimiento del contenido de imagen y reconocimiento de voz. De esta forma, según dio a entender Sundar Pichai, director ejecutivo de Google; estaremos ante un escenario donde los artefactos nos escuchan, miran e interactúan con nosotros.

Pero cual es el problema de eso? Para que estos sistemas puedan funcionar requerirán de un escenario controlado. Entonces, si queremos ser relevantes ahora más que nunca tendremos que asegurarnos que nuestro contenido cumpla con todas las normas y especificaciones de Google, o tal vez debamos llamarlo el ojo de Mordor? Lo cierto es que la importancia de la posición SEO, el contenido y la optimización seguirá creciendo cada vez más.

Cuenta una historia

Con la gran diversidad de productos y marcas que vemos hoy en día es fácil perderse entre un océano de ofertas. Ya no basta con ofrecer productos para un segmento en particular. Ahora es necesario que el usuario se sienta identificado con el producto o marca que proponemos. Para esto, la mejor herramienta que tenemos el storytelling. Esta es una estrategia tan poderosa que las mejores marcas usan desde hace años. La creación de una historia ayudará a movilizar al consumidor para que pueda empatizar con el producto y la marca. De esta forma, se sentirá escuchado, entendido pero sobre todo, identificado. Y si volvemos al primer párrafo donde decíamos que el diseño trata de entender al usuario, entonces una marca que le demuestra que lo entiende terminará por adquirir mayor valor y reconocimiento.

Videos en todas partes

Ya se sabe que el contenido multimedia en video ha pasado a ocupar el lugar estelar en el escenario del diseño. Este año será imprescindible que las marcas generen contenido dinámico para poder sobrevivir. La razón a ello es el crecimiento de un público que tiene un corto periodo de atención. En este sentido, si bien veremos las búsquedas por voz crecer, tendremos que generar contenido que se diferencie en un espacio digital atiborrado de información. La mejor opción es crear contenido en video que llame al consumidor a interactuar, mostrando por ejemplo historias de otros consumidores o mostrando el detrás de escenas de la marca.

Entonces ahora que tienes algunas claves de las tendencias en marketing que traerá este año ponedlas en uso. Comienza a diseñar productos y servicios con una visión que ayude a mejorar la calidad de vida de los usuarios.