Los cambios en los modelos de negocios que hemos visto en las Ćŗltimas dĆ©cadas han llevado a las empresas a replantear su acercamiento al consumidor. De esta forma hemos visto a las empresas lĆder como Unilever, DeWalt y Lego estrechar lazos con sus clientes. Ya no se trata solo de ofrecer productos que respondan a las necesidades de los usuarios de una forma generalizada. Por el contrario los usuarios ahora deben ser incluidos en el proceso de diseƱo como creadores.
Por este motivo ahora mĆ”s que nunca es necesario realizar anĆ”lisis periĆ³dico de nuestro acercamiento al usuario. En este sentido hemos realizado predicciones de temas a fundamentales a tener en cuenta al diseƱar durante este 2018.
PersonalizaciĆ³n y mĆ”s personalizaciĆ³n
Wow, esta pĆ”gina me conoce mejor que mi madre! Esa es la expresiĆ³n que estamos buscando generar en nuestros usuarios. Se trata de que el consumidor pueda obtener una experiencia diseƱada a su medida. Para ello las marcas buscan informaciĆ³n al cotejar sus intereses, gustos, likes, etc. Para ello se valen de sistemas que analizan datos midiendo sus caracterĆsticas psicogrĆ”ficas. Aunque este tipo de personalizaciĆ³n existe desde hace un rato, la mejora de las tecnologĆas y el crecimiento de conocimientos de programaciĆ³n harĆ” posible ir mĆ”s allĆ”. Imagina poder brindar a cada usuario un contenido especificoĀ particularmente atractivo a cada individuo. De esta forma, posiblemente veremos pĆ”ginas web en distintos colores segĆŗn cada usuario.
La voz toma el mando
En 2017 vimos todas las tiendas llenarse con los mandos de voz como Siri, Alexa y Google Home. Con la mejora de la inteligencia artificial detrĆ”s de estos aparatos solo hay un camino posible. A partir de ahora los especialistas en marketing y las empresas querrĆ”n empezar a dedicar sus esfuerzos a crear contenido relacionado con esta tecnologĆa. A los diseƱadores deberĆa interesarnos ya que posiblemente estaremos antes una disminuciĆ³n de contenido visual digital pasando a uno audiovisual.
Imagina que en un futuro no tan lejano podrĆ”s comprar pasajes de aviĆ³n con simplemente decirle a Siri o Alexa que lo compren por ti, mientras cocinas la cena.
Google seguirĆ” seleccionando solo el mejor contenido
El vertiginoso crecimiento de sistemas basados en AI ha potenciado la mejora de los sistemas que utilizan los motores de bĆŗsqueda. Debemos estar atentos a esto particularmente ahora que Google ha invertido billones de dĆ³lares para la mejora deĀ AlphabethInc.Ā Este es un motor de bĆŗsqueda que utiliza la mĆ”s alta tecnologĆa para realizar bĆŗsquedas a partir de reconocimiento del contenido de imagen y reconocimiento de voz. De esta forma, segĆŗn dio a entender Sundar Pichai, director ejecutivo de Google; estaremos ante un escenario donde los artefactos nos escuchan, miran e interactĆŗan con nosotros.
Pero cual es el problema de eso? Para que estos sistemas puedan funcionar requerirĆ”n de un escenario controlado. Entonces, si queremos ser relevantes ahora mĆ”s que nunca tendremos que asegurarnos que nuestro contenido cumpla con todas las normas y especificaciones de Google, o tal vez debamos llamarlo el ojo de Mordor? Lo cierto es que la importancia de la posiciĆ³n SEO, el contenido y la optimizaciĆ³n seguirĆ” creciendo cada vez mĆ”s.
Cuenta una historia
Con la gran diversidad de productos y marcas que vemos hoy en dĆa es fĆ”cil perderse entre un ocĆ©ano de ofertas. Ya no basta con ofrecer productos para un segmento en particular. Ahora es necesario que el usuario se sienta identificado con el producto o marca que proponemos. Para esto, la mejor herramienta que tenemos el storytelling. Esta es una estrategia tan poderosa que las mejores marcas usan desde hace aƱos. La creaciĆ³n de una historia ayudarĆ” a movilizar al consumidor para que pueda empatizar con el producto y la marca. De esta forma, se sentirĆ” escuchado, entendido pero sobre todo, identificado. Y si volvemos al primer pĆ”rrafo donde decĆamos que el diseƱo trata de entender al usuario, entonces una marca que le demuestra que lo entiende terminarĆ” por adquirir mayor valor y reconocimiento.
Videos en todas partes
Ya se sabe que el contenido multimedia en video ha pasado a ocupar el lugar estelar en el escenario del diseƱo. Este aƱo serĆ” imprescindible que las marcas generen contenido dinĆ”mico para poder sobrevivir. La razĆ³n a ello es el crecimiento de un pĆŗblico que tiene un corto periodo de atenciĆ³n. En este sentido, si bien veremos las bĆŗsquedas por voz crecer, tendremos que generar contenido que se diferencie en un espacio digital atiborrado de informaciĆ³n. La mejor opciĆ³n es crear contenido en video que llame al consumidor a interactuar, mostrando por ejemplo historias de otros consumidores o mostrando el detrĆ”s de escenas de la marca.
Entonces ahora que tienes algunas claves de las tendencias en marketing que traerĆ” este aƱo ponedlas en uso. Comienza a diseƱar productos y servicios con una visiĆ³n que ayude a mejorar la calidad de vida de los usuarios.