Si trabajas en el diseño web, es muy probable que hayas visto cómo los clientes, e incluso las tendencias, se inclina cada vez más hacia el usuario. Términos como qué es UX y UI son muy buscados y se relacionan tanto para un diseñador gráfico como también para profesionales del marketing.
Pero, ¿qué es UX y UI? ¿Son términos iguales o contrarios? ¿Por qué son tan importantes? Si quieres saber la respuesta a estas preguntas, y a algunas más, a continuación te hacemos una introducción a este tema.
Qué es UX y UI
Lo primero que debes saber es que, tanto UX como UI son dos términos con significado muy diferente entre sí.
Empezamos por el UX que son las siglas de User Experience, o lo que es lo mismo en español, Experiencia de usuario. Esto se refiere a cómo un usuario ve a tu producto, servicio o diseño web.
Por ejemplo, imagina que tienes que hacer un diseño web para una tienda online. Tú has de ponerte los zapatos del usuario para saber cómo se sentirá si colocas un banner de una manera, las categorías, los colores, etc. Todo eso influye, y mucho, en la experiencia de usuario porque necesitas anticiparte a lo que vaya a experimentar y sentir esa persona al usar esa web.
Lo mismo puede pasar con el diseño de un producto, con la página de un servicio…
Por su parte, la UI, también son las siglas de User Interface, o en español, Interfaz de usuario. Se refiere a la capacidad para guiar a un usuario por la página web o la aplicación durante el tiempo que la vaya a utilizar.
Seguimos con el ejemplo de la página web que es el más fácil. E incluso con esto te quedará más sencillo. Imagina que nada más entrar en la web hay una imagen que te dice que debes encontrar el cofre del tesoro y que tendrás 100 euros gratis para gastar en la web. Y te pone una flecha hacia abajo.
¿Qué harás? Seguramente, bajar con el ratón a ver qué hay y si está ese cofre. Ahora resulta que tienes un texto con una adivinanza cuya respuesta es la página «sobre nosotros». Y vas allí. Y en esa página hay una url que apunta a otra página donde, en chiquitito, hay un cofre.
¿Ves adónde queremos llegar? El objetivo con la Interfaz de usuario es hacer que ese usuario vaya a través de la navegación donde nosotros queremos para así saber cómo influir en él y permitir que tenga una mayor recepción a la hora de comprar, de pedir un servicio o incluso de suscribirse.
Qué diferencias hay entre UX y UI
Una vez te hemos aclarado qué es UX y UI, es posible que tú mismo puedas ver ya las diferencias que existen entre estos términos. Pero, por si acaso, vamos a aclararte aún más las cosas.
En el caso de UX, el objetivo principal que tiene es el de identificar y resolver cualquier problema que un usuario pueda tener: en el producto, en un servicio, o en una página web. Por su parte, el UI va a tratar la interacción de esa persona. Es decir, va a intentar convencer para que haga lo que esa interfaz quiere que haga. Para ello usará lo visual (imágenes, vídeos, fotos, modo en que está diseñado el producto o web…).
Ante todo, antes de una interfaz de usuario, hay un diseño que tiene en cuenta la experiencia de usuario. Dicho de otra manera, sin UX no hay UI. Y es que la experiencia de usuario se puede y se utiliza tanto en la vida digital como en la vida presencial; pero la interfaz de usuario solo está en el ámbito digital.
Otra de las diferencias entre UX y UI es sin duda la forma de ver las cosas. La experiencia de usuario se basa en la razón. Es decir, cuando establece un patrón lo hace para ayudar a ese usuario a encontrar mejor las cosas, a que sea fácil navegar por una web, etc. Pero la UI va directamente sobre los sentimientos de esa persona. Busca emocionar de tal forma que, cuando se encuentre con una dirección la siga. Por ejemplo, suscribirse en una página; comprar un producto, etc.
Para que te hagas una idea. Una página web puede estar hecha basada en la experiencia de usuario. Pero ese producto que aparece en la home como destacado y que tiene fotos llamativas y un precio asequible, lo que busca es que la gente pinche en él y que lo compre. Dicho de otra manera, se busca la emoción de esa persona conduciéndolo por donde queremos. Y no, no es manipulación. Sino conocer al cliente y saber qué le puede gustar. De esa forma se le dirige hacia eso que quiere.
Qué hace un diseñador de UX y para qué vale
Ahora que tienes claro qué es UX y UI y sus diferencias, si te ha llamado la atención debes saber que un profesional no suele abarcas las dos cosas. Es decir, hay profesionales de UX y profesionales de UI (aunque no pasa nada si se abarcaran las dos).
Centrándonos ahora en el diseñador UX, este es el responsable del diseño de experiencia de usuario, es decir, se encarga de proporcionar una buena usabilidad, diseño de concepto y funcionamiento de una web (o de un diseño de marca).
Para ello, tiene que investigar a ese público objetivo y, como te hemos dicho, ponerse en sus zapatos para saber cómo crear un diseño que responda a todas y cada de las preguntas que podría hacerse esa persona. Y además, de manera sencilla, intuitiva y rápido.
Qué hace un diseñador de UI y para qué vale
Por su parte, un diseñador de UI se encargar las pantallas o páginas a través de las que se va a mover el usuario. Para ello, utiliza recursos visuales, y a veces interactivos, para conseguir que la persona haga lo que se espera de ella.
Es cierto que también se debe poner en los zapatos de esa persona, pero no para hacerle sentir un buen recorrido en la página, sino para guiarlo a las partes que nosotros queremos.
De alguna manera podríamos decir que el diseñador UI necesita un mayor conocimiento del neuromarketing para aplicar distintas técnicas (visuales y textuales) con las que conseguir que esa persona llegue al final de nuestro objetivo, que será vender, darle un servicio, etc.
¿Te queda claro ahora qué es UX y UI?