Важность эксперимент в бренде что-то фундаментальный если мы хотим, чтобы наш бренд действительно взаимодействовал с людьми, создавая тем самым большее взаимодействие с общественностью. Сегодня можно найти тысячи брендов, продуктов и компаний, которые предлагают почти одно и то же, поэтому важно определить хороший пользовательский интерфейс.
такие компании, как Coca-Cola продает не безалкогольные напитки, а семейные, другие, такие как Amena, не продают мобильные телефоны, а изменяют, а другим нравится Starbucks они не продают кофе, но опыт. Создайте воспоминание, стимул, желание, опыт, в котором пользователь будет не простым пользователем, а еще один член семьи Бренда. Ориентация на пользователя - фундаментальный момент, если мы хотим быть конкурентоспособным брендом.
По словам Игнасио Пастора в интервью проведенного в рамках магистратуры по юзабилити-дизайну взаимодействия и взаимодействия с пользователем, пользователей o опыт пользователя фокусируется на добавлении эмоциональной ценности к продукту, так что он приобретает большую ценность далеко за пределами самого продукта.
" пользователей рассказывает истории с целью соблазнить пользователя купить продукт ". Игнасио Пастор.
Соблазнить пользователя покупать продукт, используя дизайн как инструмент для достижения этой цели. Сосредоточенные на этой идее, они ищут те ценности и концепции, которые выходят за рамки самого физического объекта и достигают той части, которую не видят, но ощущают.
Альваро Гарридо (INGES UC) говорит в интервью о пользователей подтверждая, что такой пользовательский опыт делает продукт привлекательным и функциональным. Мы осознаем важность создать эмоциональную связь между объектом и человеком для улучшения продукта.
Когда мы говорим о брендах и продуктах, мы также говорим о эмоции и ощущения что каждый из них передает нам. Coca-Cola - это не просто безалкогольный напиток, это единство, семья, веселье и еще одна серия ценностей, которые окружают бренд. Мы могли бы сказать что Coca-Cola - один из брендов, который больше всего работал над улучшением пользовательского опыта. пытаясь создать связь между брендом и пользователями. Заставьте пользователя почувствовать, что он часть бренда Это что-то фундаментальное для Coca-Cola, хорошим примером является случай одной из ее кампаний, в которой на банках с безалкогольными напитками были написаны имена людей, предполагающие, что пользователь купит конкретную банку, потому что у нее есть их имя. .
Еще одна компания, которая выделяется использованием опыт пользователя это случай Starbucks, эта компания лечила пользователей как фундаментальный момент во всем маркетинга. В интервью Директор Маркетинг de Starbucks Беатрис Наварро рассказывает о том, как этот ориентированный на пользователя опыт это было основополагающим моментом его успеха. Их пользовательский опыт ориентирован на заставить пользователей поверить, что они их части, создайте некую большую семью, в которой пользователя ценят и слушают. Одна из систем, которые у них есть для этой цели, заключалась в том, чтобы писать имена пользователей на кофейных стаканах, чтобы у них был свой собственный стакан, когда они брали свой кофе. С другой стороны, они создали свою собственную личность, в которой пользователь, независимо от магазина, в который он идет, будет иметь среда с одинаковой атмосферой в любой точке мира.
Получать привлечь пользователей Это непростая задача, поэтому сегодня крупные бренды очень хорошо изучают, как увеличить свою социальную часть с пользователем, чтобы лучше общаться с ними и добиваться создать семью. Пользователь становится важным, имеет право голоса и голоса в социальных сетях бренда, где он участвует в конкурсах, делится своим опытом и напрямую взаимодействует с брендом. Они больше не пользователи, они семья.