во время учебы дизайн Обычно мы практикуем с реальными и вымышленными брендами, которые представлены нам в виде подробных и кратких инструкций. Таким образом, мы привыкаем работать с различными возможностями, которые могут быть представлены нам в нашей повседневной работе, когда наша студенческая жизнь закончится. Иногда нам предлагают очень грязные брифингиОни обширны, используют нечеткий официальный язык и, как правило, больше подробно останавливаются на сильных сторонах бренда, чем на слабых сторонах. В других случаях брифинги занимают всего полстраницы.
Но когда мы выходим на рынок в поисках заказов и новых проектов, вдали от приветливых объятий университета, реальность совсем иная. Полагаю, это будет зависеть от того, где вы собираетесь развивать свою профессиональную деятельность, но, по крайней мере, в Испании клиентом, который больше всего стучится в вашу дверь, будет тот, кто не знает даже не то, что такое брифинг. Что мы делаем в этих случаях?
Мы должны научить делать хороший брифинг по дизайну
Рассмотрим очень распространенную ситуацию. Клиент решил начать малый бизнес: он потратил месяцы на адаптацию помещения, общение с поставщиками, продвижение предстоящего открытия в местных СМИ ... И он оставил тему дизайн для конца. Он спешит к вам, говорит, что ему нужно "просто" логотип и несколько визиток для вашего нового бизнеса.
В этот момент вы не понимаете, что это значит, но, мой друг, это есть и будет ваш единственный брифинг. Вы спросите у него дополнительную информацию: чем занимается бизнес, какова его цель, его философия, его целевая аудитория ... И это быстро вас огорчит, сказав, что это не что-то такое важное, что это не мега-компания. . Перед вашим глупым лицом он попытается убедить вас выполнить задание, сказав, что «это что-то намного проще, просто логотип и несколько карточек».
Что делаешь?
Это будет ваш вопрос. Что мне с этим делать? Заказчику ясно, что он не привык иметь дело с другими дизайнерами, поэтому совершенно не знает полезность брифинга. Он спешит, у него много дел, поэтому он не поймет, что нужно писать за вас. Потому что он понимает, что вы, если вы действительно хороший, опытный и креативный дизайнер, должны уметь делать логотипы, как горячие пирожки.
Повторяю, что ты делаешь?
- A) Обучайте клиента, останавливаясь, чтобы показать ему важность нескольких строк текста. Признаться, что вы не сможете получить то, о чем просите, в течение 3 дней, потому что без инструктажа это совершенно невозможный период; и поэтому увольняется с работы.
- B) Примите то, что он говорит клиент, выполняющий работу, которая, как вы знаете, будет дерьмовой и будет определяться исключительно его эстетическими вкусами.
Я хотел бы знать, что бы вы сделали, поэтому не стесняйтесь комментировать в разделе комментариев чуть ниже этого сообщения. В следующей статье я расскажу о том, как попробовать научить клиента писать хороший брифинг.
Я пишу из офиса (дизайнерской компании, в которой сейчас работаю). Некоторое время назад я работал независимо в графическом дизайне, и к тому времени я мог «позволить себе роскошь»: A: обучение клиента; Но на данный момент «приемные» получают все работы со словами «Да, да, сэр, на то время, о котором вы просите, будет готово с вашими требованиями»… (-_-).
Привет из Колумбии
И как вам удается развивать проект без необходимой информации? Это правда, что в настоящее время существует большой страх потерять клиента, но обе стороны должны знать, что обучение, когда это необходимо, необходимо для того, чтобы иметь хорошие проекты в нашем портфолио (и гораздо более сносно изо дня в день и без стольких головных болей).
Есть еще одна третья альтернатива.
Брифинг - очень важный элемент, гарантирующий хорошую стратегию и хорошую творческую работу. Четкие инструкции необходимы для эффективной и действенной работы.
Действительно, иногда брифинги бывают отличными, и клиент четко раскрывает свою компанию, ее продукты, конкуренцию и цели; но есть и другие, которые остались в устном комментарии. И они оттуда не пойдут. В этих случаях очень важно, чтобы агентство провело контрбрифинг: подготовило документ, отражающий то, что, по их мнению, они поняли, что они должны делать, вызвало необходимые сомнения и отправило его клиенту. Таким образом, мы не просим вас писать какой-либо большой документ, но у нас будет ваше подтверждение и / или расширение необходимой информации, чтобы иметь возможность выполнять качественную работу, которая соответствует потребностям и ожиданиям клиента.
С уважением,
Планимедиа
Вам не кажется, что, особенно со стороны агентств / студий, клиент "чрезмерно защищен" этими мерами? Идеальным было бы провести контр-брифинг, основанный на брифинге (в письменной форме) и чувствах, которые клиент передал вам на встрече. Разве это не было бы проще для дизайнера?
Думаю, я бы сказал вам, что без хорошего инструктажа это было бы все равно, что покупать продукт, не видя срок годности и его компоненты.
Итак, вы разделяете вариант А), когда нужно остановиться, чтобы поговорить с клиентом и обучить его, чтобы убедить его в том, что такое брифинг и для чего он… Как вы думаете, дизайнер тратит время на это?
Отвечая тебе (Луа), я думаю, ты проигрываешь, чтобы выиграть. :)
По правде говоря, я думаю, что мы портим клиента :(
Что ж, спустя почти десять лет я с первого момента научился работать с клиентом рука об руку. Даже зная, что я могу быть тяжелой для него. Первым делом провожу встречу с клиентом. Мы знакомимся, мы говорим о проекте, о том, как мы можем ему помочь, о том, что мы будем требовать от него и что он может потребовать от нас, о погоде, праздниках ... Дело в том, что в На этой первой встрече вы получите представление о типе клиента, стоящего перед вами. И обычно есть 2 типа: тот, кто будет активно участвовать в проекте и готов работать, и тот, кто, как вы знаете, возьмет на себя бразды правления. Во втором случае иногда мы даже оказываемся в роли одного из сотрудников вашего бизнеса на какое-то время, иногда сверх продолжительности проекта. Где нас даже иногда спрашивают о нашей точке зрения по вопросам, не связанным с коммуникацией или дизайном.
Возвращаясь к брифу. За исключением очень редких случаев, именно мы помогаем вам составить бриф, заполнив анкеты, на которые вы должны ответить и которые помогают нам получить необходимую информацию. Обычно эти документы действуют во время проекта, то есть мы «расширяем» бриф по мере продвижения по проекту. Как мы все знаем, есть самые разные клиенты, и очевидно, что требование обязательств не может быть одинаковым для всех, поэтому есть случаи, когда мы знаем, что у нас будет только одна возможность спросить. В этом случае мы должны дважды подумать над вопросом, прежде чем запускать его, потому что, если мы ошибаемся, тогда стратегия будет заключаться в том, чтобы взять бразды правления в свои руки в одностороннем порядке :), закрыть глаза и молиться о том, что мы знаем.
Наконец, я думаю, что большую часть времени «настоящий» бриф должен быть построен с клиентом как еще одна фаза проекта.
Мне нравится: я хочу думать, что таким образом вы добиваетесь большого сотрудничества со своими клиентами и, следовательно, качества работы Piedrapapeltijera Estudio;)
Добрый день, прежде всего спасибо за опыт, которым поделились на этом сайте. В четверг у меня будет моя первая встреча с первым возможным клиентом, и я немного нервничаю, я только что закончил учебу, и в этом первом собеседовании я думаю, что мне придется сделать краткое задание. себя. У компании до сих пор нет логотипа, веб-сайта или корпоративного имиджа, поэтому я думаю, что им нужно все-в-одном. Не могли бы вы дать мне совет? заранее спасибо
Первое, что я хотел бы сказать вам, - это быть уверенным в том, о чем вы говорите, и попытаться получить всю необходимую информацию, чтобы получить хороший брифинг, с которого можно начать. В этом посте вы можете прочитать интересные процедуры других дизайнеров при работе или переговорах с клиентом. Возможно, это другой пост, в котором мы говорим о как составить бюджет на графический дизайн. Если у вас возникнут вопросы, задавайте их, и мы постараемся вам помочь. Удачи!
Что ж, обычно мы проводим первую встречу, чтобы вы могли сказать нам, что вам нужно, и особенно, чего вы надеетесь достичь. И оттуда мы получаем информацию, иногда с помощью штопора, чтобы смоделировать то, о чем они нас спрашивают, что часто, кстати, они сами не знают.
Правда в том, что это работа, которая обычно не оплачивается, за те часы, которые в нее вложены.
приветствия
Давид