Betydelsen av användarupplevelsen i ett varumärke

Användarupplevelse kopplar varumärken med människor

Betydelsen av användarupplevelse i ett varumärke är något grundläggande om vi vill att vårt varumärke verkligen ska få kontakt med människor och därmed skapa ett större interaktion med allmänheten. Idag är det möjligt att hitta tusentals varumärken, produkter och företag som erbjuder nästan samma mellan sig, varför det är viktigt att definiera en bra användarupplevelse.

Företag som Coca-Cola säljer inte läskedrycker utan familj, andra som Amena säljer inte mobiler utan förändringar, och andra som starbucks de säljer inte kaffe men erfarenhet. Skapa ett minne, en stimulans, en önskan, en upplevelse där användaren inte är en enkel användare utan ytterligare en familjemedlem Av märket. Att fokusera på användaren är en grundläggande punkt om vi vill vara ett konkurrenskraftigt varumärke.

I Ignacio Pastors ord i a intervju genomförs som en del av Master i användbarhetsdesign för interaktion och användarupplevelse, användarupplevelse o användarupplevelse fokuserar på att lägga till ett emotionellt värde till produkten så att den får ett större värde långt bortom själva produkten.
"Den användarupplevelse berättar historier med tanken att förföra användaren att köpa produkten. " Ignacio Pastor.
Förföra användaren att köpa produkten med hjälp av design som ett verktyg för att uppnå detta. Fokuserad på denna idé eftersträvas de värden och begrepp som går utöver själva det fysiska objektet och når den del som inte kan ses men känns.
Alvaro Garrido (INGES UC) talar i en intervju om användarupplevelse bekräftar att denna användarupplevelse gör produkten attraktiv och funktionell. Vi inser vikten av skapa den emotionella kopplingen mellan objektet och personen för att förbättra produkten.

När vi pratar om varumärken och produkter pratar vi också om känslor och känslor som var och en av dem överför till oss. Coca-Cola är inte en enkel läsk men det är samhörighet, familj, kul och en annan serie värden som omger varumärket. Vi kan säga det Coca-Cola är ett av de varumärken som har arbetat mest på användarupplevelsen försöker skapa den anslutningen mellan varumärket och användarna. Låt användaren känna att de är det del av varumärket Det är något grundläggande för Coca-Cola, ett bra exempel är fallet med en av dess kampanjer där burkarna med läskedrycker hade folks namn skrivna på utsidan med tanken att användaren skulle köpa en specifik burk eftersom den hade sitt namn .

Coca-cola säljer inte läsk utan familj

Ett annat företag som sticker ut för användningen av användarupplevelse är fallet Starbucks, har detta företag behandlat användarupplevelse som en grundläggande punkt i alla dess marknadsföring. I en intervju med Direktör för Marknadsföring de Starbucks Beatriz Navarro berättar om hur den här användarcentrerade upplevelsen är det har varit en grundläggande punkt för dess framgång. Deras användarupplevelse är fokuserad på få användarna att tro att de är en del av dem, skapa en slags stor familj där användaren värderas och lyssnas på. Ett av systemen de har för detta ändamål var att skriva namnen på användarna på kaffeglasen så att de skulle få sitt eget glas när de hämtade sitt kaffe. Å andra sidan har de skapat sin egen personlighet där användaren, oavsett vilken butik de besöker, kommer att ha en miljö med samma atmosfär var som helst i världen.

starbucks använder användarupplevelse för att skapa en stor familj och inte bara användare

locka användare Det är ingen lätt uppgift, det är därför de stora varumärkena idag studerar mycket bra hur man kan öka sin sociala del med användaren för att bättre få kontakt med dem och uppnå skapa en familj. Användaren blir viktig, har en röst och en röst i varumärkets sociala nätverk, där de deltar i tävlingar, delar med sig av sina erfarenheter och interagerar direkt med varumärket. De är inte längre användare, de är familjer.


Innehållet i artikeln följer våra principer om redaktionell etik. Klicka på för att rapportera ett fel här.

Bli först att kommentera

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*

  1. Ansvarig för uppgifterna: Miguel Ángel Gatón
  2. Syftet med uppgifterna: Kontrollera skräppost, kommentarhantering.
  3. Legitimering: Ditt samtycke
  4. Kommunikation av uppgifterna: Uppgifterna kommer inte att kommuniceras till tredje part förutom enligt laglig skyldighet.
  5. Datalagring: databas värd för Occentus Networks (EU)
  6. Rättigheter: När som helst kan du begränsa, återställa och radera din information.