முக்கியத்துவம் பயனர் அனுபவம் ஒரு பிராண்டில் ஒன்று அடிப்படை எங்கள் பிராண்ட் மக்களுடன் உண்மையாக இணைக்க விரும்பினால், இதனால் ஒரு பொதுமக்களுடன் அதிக தொடர்பு. இன்று ஆயிரக்கணக்கான பிராண்டுகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கிடையில் கிட்டத்தட்ட ஒரே மாதிரியாக இருப்பதைக் கண்டுபிடிக்க முடியும், அதனால்தான் ஒரு நல்ல பயனர் அனுபவத்தை வரையறுப்பது அவசியம்.
போன்ற நிறுவனங்கள் கோகோ கோலா குளிர்பானங்களை விற்கவில்லை, ஆனால் குடும்பம், அமீனா போன்றவர்கள் மொபைல்களை விற்க மாட்டார்கள், ஆனால் மாற்றங்களை விரும்புகிறார்கள், மற்றவர்கள் விரும்புகிறார்கள் ஸ்டார்பக்ஸ் அவர்கள் காபி விற்க மாட்டார்கள் ஆனால் அனுபவம். ஒரு நினைவகம், ஒரு தூண்டுதல், ஒரு ஆசை, ஒரு எளிய பயனர் இல்லாத ஒரு அனுபவத்தை உருவாக்கவும் குடும்பத்தில் மேலும் ஒரு உறுப்பினர் பிராண்டின். நாங்கள் ஒரு போட்டி பிராண்டாக இருக்க விரும்பினால் பயனரிடம் கவனம் செலுத்துவது ஒரு அடிப்படை புள்ளியாகும்.
இக்னாசியோ பாஸ்டரின் வார்த்தைகளில் அ பேட்டி தொடர்பு மற்றும் பயனர் அனுபவத்தின் பயன்பாட்டு வடிவமைப்பின் மாஸ்டரின் ஒரு பகுதியாக மேற்கொள்ளப்பட்டது பயனர் அனுபவம் o பயனர் அனுபவம் தயாரிப்புக்கு ஒரு உணர்ச்சி மதிப்பைச் சேர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது, இதனால் தயாரிப்புக்கு அப்பால் அதிக மதிப்பைப் பெறுகிறது.
" பயனர் அனுபவம் தயாரிப்பு வாங்க பயனரை கவர்ந்திழுக்கும் எண்ணத்துடன் கதைகளைச் சொல்கிறது. " இக்னாசியோ பாஸ்டர்.
பயனரை மயக்குங்கள் இந்த முடிவை அடைய வடிவமைப்பை ஒரு கருவியாகப் பயன்படுத்தி தயாரிப்பு வாங்க. இந்த யோசனையில் கவனம் செலுத்தி, அவை அந்த பொருள்களைத் தாண்டி, அந்த பொருளைத் தாண்டி, பார்க்க முடியாத ஆனால் உணர முடியாத அந்த பகுதியை அடைகின்றன.
ஆல்வாரோ கரிடோ (INGES UC) ஒரு நேர்காணலில் பேசுகிறார் பயனர் அனுபவம் இந்த பயனர் அனுபவம் தயாரிப்பை கவர்ச்சிகரமானதாகவும் செயல்பாட்டுக்குரியதாகவும் ஆக்குகிறது. இதன் முக்கியத்துவத்தை நாங்கள் உணர்கிறோம் பொருளுக்கும் நபருக்கும் இடையில் அந்த உணர்ச்சி ரீதியான தொடர்பை உருவாக்குங்கள் தயாரிப்பை மேம்படுத்துவதற்காக.
பிராண்டுகள் மற்றும் தயாரிப்புகளைப் பற்றி பேசும்போது நாமும் பேசுவோம் உணர்வுகள் மற்றும் உணர்வுகள் அவை ஒவ்வொன்றும் நமக்கு அனுப்பும். கோகோ கோலா ஒரு எளிய குளிர்பானம் அல்ல, ஆனால் இது ஒன்றிணைவு, குடும்பம், வேடிக்கை மற்றும் பிராண்டின் சுற்றியுள்ள மற்றொரு தொடர் மதிப்புகள். நாம் அதை சொல்ல முடியும் பயனர் அனுபவத்தில் அதிகம் பணியாற்றிய பிராண்டுகளில் கோகோ கோலாவும் ஒன்றாகும் பிராண்டுக்கும் பயனர்களுக்கும் இடையில் அந்த இணைப்பை உருவாக்க முயற்சிக்கிறது. பயனர்கள் அவர்கள் என்று உணரவும் பிராண்டின் ஒரு பகுதி இது கோகோ கோலாவுக்கு அடிப்படை ஒன்று, அதன் பிரச்சாரங்களில் ஒன்றான ஒரு உதாரணம், அதன் குளிர்பானங்களின் கேன்களில் மக்கள் பெயர்கள் வெளியில் எழுதப்பட்டிருந்தன, ஏனெனில் பயனர் ஒரு குறிப்பிட்ட கேனை வாங்குவார் என்ற எண்ணத்துடன் அதன் பெயர் இருந்தது .
பயன்பாட்டிற்காக நிற்கும் மற்றொரு நிறுவனம் பயனர் அனுபவம் வழக்கு ஸ்டார்பக்ஸ், இந்த நிறுவனம் சிகிச்சை அளித்துள்ளது பயனர் அனுபவம் எல்லாவற்றிலும் ஒரு அடிப்படை புள்ளியாக மார்க்கெட்டிங். ஒரு நேர்காணலில் இயக்குனர் மார்க்கெட்டிங் de ஸ்டார்பக்ஸ் பீட்ரிஸ் நவரோ இந்த பயனரை மையமாகக் கொண்ட அனுபவம் பற்றி பேசுகிறார் அது அதன் வெற்றியின் அடிப்படை புள்ளியாக இருந்து வருகிறது. அவர்களின் பயனர் அனுபவம் கவனம் செலுத்துகிறது பயனர்கள் அவர்கள் ஒரு பகுதியாக இருப்பதாக நம்ப வைக்கவும், பயனர் மதிப்பிடப்பட்ட மற்றும் கேட்கும் ஒரு வகையான சிறந்த குடும்பத்தை உருவாக்குங்கள். இந்த நோக்கத்திற்காக அவர்கள் வைத்திருக்கும் அமைப்புகளில் ஒன்று, காபி கண்ணாடிகளில் பயனர்களின் பெயர்களை எழுதுவது, இதனால் அவர்கள் காபியை எடுக்கும் போது அவர்கள் சொந்த கண்ணாடி வைத்திருப்பார்கள். மறுபுறம், அவர்கள் தங்கள் சொந்த ஆளுமையை உருவாக்கியுள்ளனர், அங்கு பயனர், அவர்கள் எந்த கடைக்குச் சென்றாலும், இருக்கும் உலகில் எங்கும் ஒரே வளிமண்டலம் கொண்ட சூழல்.
கிடைக்கும் பயனர்களை ஈர்க்கவும் இது ஒரு சுலபமான காரியம் அல்ல, அதனால்தான் இன்று பெரிய பிராண்டுகள் பயனர்களுடன் தங்கள் சமூகப் பகுதியை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பதை நன்கு படித்து, அவர்களுடன் சிறப்பாக இணைவதற்கும் சாதிப்பதற்கும் ஒரு குடும்பத்தை உருவாக்குங்கள். பயனர் முக்கியத்துவம் பெறுகிறார், பிராண்டின் சமூக வலைப்பின்னல்களில் ஒரு குரலும் வாக்குகளும் உள்ளன, அங்கு அவர்கள் போட்டிகளில் பங்கேற்கிறார்கள், தங்கள் அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள் மற்றும் பிராண்டுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்கிறார்கள். அவர்கள் இனி பயனர்கள் அல்ல, அவர்கள் குடும்பம்.