Ang kahalagahan ng karanasan ng gumagamit sa isang tatak

Ang karanasan ng gumagamit ay nag-uugnay sa mga tatak sa mga tao

Ang kahalagahan ng karanasan ng gumagamit sa isang tatak ay isang bagay saligan kung nais namin ang aming tatak na tunay na kumonekta sa mga tao, sa gayon ay lumilikha ng a higit na pakikipag-ugnayan sa publiko. Ngayon posible na makahanap ng libu-libong mga tatak, produkto, at kumpanya na nag-aalok ng halos pareho sa pagitan nila, na ang dahilan kung bakit mahalaga ang pagtukoy ng isang mahusay na karanasan sa gumagamit.

Ang mga kumpanya ay tulad Ang Coca-Cola ay hindi nagbebenta ng mga softdrink kundi pamilya, ang iba tulad ni Amena ay hindi nagbebenta ng mga mobiles ngunit nagbabago, at ang iba ay gusto starbucks hindi sila nagbebenta ng kape ngunit karanasan. Lumikha ng isang memorya, isang pampasigla, isang pagnanais, isang karanasan kung saan ang gumagamit ay hindi isang simpleng gumagamit ngunit isa pang miyembro ng pamilya Ng tatak. Ang pagtuon sa gumagamit ay isang pangunahing punto kung nais naming maging isang mapagkumpitensyang tatak.

Sa mga salita ni Ignacio Pastor sa a pakikipanayam natupad bilang bahagi ng Master sa Usability Design ng Pakikipag-ugnay at Karanasan ng Gumagamit, ang karanasan ng gumagamit o karanasan ng gumagamit nakatuon sa pagdaragdag ng isang pang-emosyonal na halaga sa produkto upang makakuha ito ng isang mas malaking halaga na higit na lampas sa produkto mismo.
"Ang karanasan ng gumagamit ay nagkukuwento sa ideya na akitin ang gumagamit na bumili ng produkto. " Ignacio Pastor.
Akitin ang gumagamit upang bilhin ang produkto gamit ang disenyo bilang isang tool upang makamit ang pagtatapos na ito. Nakatuon sa ideyang ito, hinahanap nila ang mga halagang iyon at konseptong lumalagpas sa mismong pisikal na bagay at naabot ang bahaging hindi nakikita ngunit nadama.
Si Alvaro Garrido (INGES UC) ay nagsasalita sa isang pakikipanayam tungkol sa karanasan ng gumagamit nagpapatunay na ang karanasan ng gumagamit na ito ay ginagawang kaakit-akit at gumagana ang produkto. Napagtanto natin ang kahalagahan ng lumikha ng emosyonal na koneksyon sa pagitan ng bagay at ng tao upang mapagbuti ang produkto.

Kapag pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga tatak at produkto ay pinag-uusapan din namin emosyon at sensasyon na ang bawat isa sa kanila ay nagpapadala sa atin. Ang Coca-Cola ay hindi isang simpleng softdrink ngunit ito ay pagsasama, pamilya, kasiyahan at isa pang serye ng mga halagang napapaligiran ng tatak. Maaari naming sabihin iyon Ang Coca-Cola ay isa sa mga tatak na pinaka nagtrabaho sa karanasan ng gumagamit sinusubukan na lumikha ng koneksyon sa pagitan ng tatak at ng mga gumagamit. Ipadama sa gumagamit na sila ay bahagi ng tatak Ito ay isang bagay na mahalaga para sa Coca-Cola, isang magandang halimbawa na ang kaso ng isa sa mga kampanya kung saan ang mga lata ng mga softdrinks na inumin ay nakasulat sa labas ang mga pangalan ng mga tao na may ideya na ang gumagamit ay bibili ng isang tiyak na lata dahil mayroon itong pangalan .

Ang Coca-cola ay hindi nagbebenta ng mga softdrink kundi pamilya

Ang isa pang kumpanya na namumukod-tangi para sa paggamit ng karanasan ng gumagamit ang kaso Starbucks, tinatrato ng kumpanyang ito ang karanasan ng gumagamit bilang isang pangunahing punto sa lahat nito marketing. Sa isang pakikipanayam sa Direktor ng marketing de Starbucks Pinag-uusapan ni Beatriz Navarro kung paano ito nakabatay sa karanasan ng gumagamit ito ay naging isang pangunahing punto ng tagumpay nito. Ang kanilang karanasan sa gumagamit ay nakatuon sa ipaniwala sa mga gumagamit na bahagi sila ng mga ito, lumikha ng isang uri ng mahusay na pamilya kung saan ang gumagamit ay pinahahalagahan at pinakinggan. Isa sa mga system na mayroon sila para sa hangaring ito ay upang isulat ang mga pangalan ng mga gumagamit sa mga baso ng kape upang magkaroon sila ng kanilang sariling baso kapag kinuha nila ang kanilang kape. Sa kabilang banda nilikha nila ang kanilang sariling pagkatao kung saan ang gumagamit, anuman ang tindahan na kanilang pinupuntahan, ay magkakaroon isang kapaligiran na may parehong kapaligiran saanman sa mundo.

Gumagamit ang starbucks ng karanasan ng gumagamit upang lumikha ng isang malaking pamilya at hindi simpleng mga gumagamit

Kumuha akitin ang mga gumagamit Ito ay hindi isang madaling gawain, iyon ang dahilan kung bakit ngayon ang mga malalaking tatak ay nag-aaral nang mahusay kung paano madagdagan ang kanilang bahagi sa lipunan sa gumagamit upang mas mahusay na kumonekta sa kanila at makamit lumikha ng isang pamilya. Naging mahalaga ang gumagamit, may boses at boto sa mga social network ng brand, kung saan lumahok sila sa mga patimpalak, ibinabahagi ang kanilang karanasan at direktang nakikipag-ugnay sa tatak. Hindi na sila gumagamit, pamilya na sila.


Maging una sa komento

Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.