Maraming mga imahe ng nakaupo si Mark Zuckerberg, bilang isang pampublikong pigura, sa harap ng Kongreso ng Estados Unidos. Ang lider ng Facebook ay tinanong tungkol sa paglabas ng kanyang mga gumagamit sa Cambridge Analytic. Ang koponan sa loob ni Mark ay naglunsad ng isang napakalaking makapal na kampanya ng ad. Simula sa kanyang unang ad sa panahon ng playoff ng NBA (American Basketball League) upang sabihin na 'Humihingi ako ng paumanhin'. Kaya, humihingi ng paumanhin ang Facebook para sa mga paglabas.
Isang paghingi ng tawad na nakakaapekto sa higit sa limampung milyong mga gumagamit sa buong mundo. Isang bagay na hindi napansin sa lahat ng iba pang mga social network na naglulunsad ng #Hashtag upang pahinain ang tatak. Iyon ang dahilan kung bakit inilunsad ng Facebook ang pinakamalaking kampanya na nilikha mula pa noong pagsisimula nito.
Ang ad sa Facebook
Sa ad, na pinamagatang Dito magkasama ('Here Together'), nais ng Facebook na paalalahanan ang mga tao kung bakit sila nag-sign up para sa Facebook. Mayroong kahit isang maingat na dash of humor, na tumutukoy sa pagiging kaibigan ng mga boss at mga kumplikadong katayuan sa relasyon. Gayunpaman, ang pangunahing punto ng video ay nais ng Facebook na bumalik sa mga pangunahing kaalaman. Tulungan ang mga tao na kumonekta sa bawat isa.
Q4zd7X98eOs
Ang video, nilikha ng panloob na koponan sa marketing ng Facebook, Ang Pabrika, ay gumagawa ng isang naka-istilong trabaho upang harapin ang sitwasyon, kahit na ito ay isang nagliliyab na apoy para sa marahil ay medyo mura na maging matapat.
Bagaman, minsan ay parang hindi ito paghingi ng tawad. Ipinaliwanag nila na ang lahat ng nangyari ay 'isang bagay na nangyari'. Na para bang wala silang kinalaman dito, na para bang problema ito ng iba. Minsan, higit sa isang paghingi ng tawad, maaari silang humingi ng kapatawaran para sa "Nahuli kami sa kamay" (Tulad ng sinabi nila).
Ang marangal na sining ng paghingi ng kapatawaran
Alinmang paraan, hiningi ng Facebook ang iyong paghingi ng tawad, ayon sa editor ng Big Fish, Ay Awdry. Sariwa mula sa pagbibigay ng isang talumpati sa 2018 D&AD Festival na pinamagatang Paumanhin ay tila pinakamahirap na salita, alam ni Awdry kung gaano siya kahihinhin kapag nakita niya ito.
Sa ganitong palabas ay ipinapakita ni Awdry na medyo naiintindihan niya. At tinukoy niya ito bilang pamantayan para sa lahat na sundin kapag humihingi ng kapatawaran. Sapagkat sinundan ng Facebook ang "anim na hindi nababago na mga panuntunan sa liham." Ang mga patakaran ay ang mga sumusunod:
- Magsimula sa 'Pasensya na'
- Aminin ang pagkakasala at pagmamay-ari ito
- Ipaliwanag na nagbabago sila
- Magdisenyo ng isang hinaharap (na may, marahil, ipinangangako ito sa mga tuntunin ng cast iron at hindi maipagtatanggol) na mas mahusay para sa lahat ng mga gumagamit
- Panatilihing simple ang wika. Walang mga komplikasyon o pagliko ng pahina
- Ipaliwanag sa iyong consumer ang problema at kung ano ang kanilang ginagawa upang maitama ito sa mga termino, nilalaman at isang konteksto na sumasalamin sa kung ano ang iniisip at nadama ng iyong madla.
"Ang pangunahing kalidad upang humanga ay tinanggap ng Facebook ang kabuuang pagkakasala," pagpapatuloy ni Awdry. "Walang pagtatangkang labanan." "Mayroong mga komento sa press na tinalakay ang pagnanais ni Zuckerberg na pagsamahin ang mga halaga ng utopian, ibinahagi at batay sa pamayanan ng Facebook sa isang agresibong modelo ng pananalapi at etos. Talagang natakpan nito ang paghingi ng tawad, IMHO. "
Konklusyon
Kaya sinasabi ba ng Facebook? Nakasalalay ito sa iyong pagtingin sa Facebook. Kung nakikita mo ang site bilang isang hindi nakakapinsalang paraan upang kumonekta sa iyong mga malapit at mahal, ang nakakaganyak na musika ng ad at ang taos-pusong hangarin ay maaaring kumbinsihin ka. Ngunit kung ikaw ang uri ng tao na kahit na hindi nais na ibahagi ang iyong personal na mga detalye sa iyong doktor, malamang na hindi ka ito makumbinsi na mag-log in.
Ang paggamit ng Facebook ay tila nakakaapekto sa platform ng kaunti. Iyon ang dahilan kung bakit dapat nating isipin ang tungkol sa paggamit na ibinibigay natin dito. Napakailangan ba na hindi kami makakaapekto sa isang "ilang personal na data" na ipinagbibili? Sa kabila ng mga pintas at sa kabila ng mga paratang na ibinuhos nila tungkol dito, hindi ito tila isang biglaang pagbabago na magaganap, una ang pamamahala at ang koponan ng Zuckerberg at pangalawa, ang pamayanan ng mga gumagamit ng Facebook.