Cách khách hàng của chúng tôi coi chúng tôi là Chuyên nghiệp đó là một điểm mà chúng ta không được bỏ qua. Ngoài các công việc và dự án của chúng tôi, những gì sẽ hỗ trợ chúng tôi sẽ là cách chúng tôi đối xử và liên quan đến khách hàng của mình. Cách chúng ta đề cập đến công việc của mình nói lên rất nhiều điều về cách chúng ta quan niệm nó và đặc biệt là cách chúng ta quan niệm mình là nhà thiết kế đồ họa.
Trên mạng có rất nhiều lời khuyên về cách đối mặt với một cuộc phỏng vấn xin việc hoặc thậm chí là các bảng phân tích rất thú vị (như thế này) cho các nhà thiết kế đồ họa. Hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn tuyển tập các cụm từ hoặc câu nói sẽ không mang lại nhiều lợi ích cho bạn với tư cách là một chuyên gia và do đó bạn nên tránh bằng mọi giá Bạn đã bao giờ nói chúng chưa?
- Tôi có thể làm cho nó rẻ hơn
Câu nói này đồng nghĩa với một điều: Sản phẩm hoặc công việc mà bạn sẽ thực hiện không có giá trị được quy định hoặc thỏa thuận. Bằng cách nói rằng bạn có thể làm điều đó rẻ hơn, bạn đang nói rằng bạn có thể làm cùng một công việc (với cùng số giờ và hoạt động) với giá trị thấp hơn nhiều. Bạn đang tự đánh giá thấp công việc của mình và tất nhiên điều này không hợp với bạn một chút nào.
- Tôi không phải là người giỏi nhất
Đây là một trong những câu lệnh được sử dụng nhiều nhất, đặc biệt là bởi hầu hết các nhà thiết kế mới bắt đầu. Hãy nhớ rằng sâu bên trong bạn đang phát triển công việc tiếp thị, bán hàng và thuyết phục. Nếu bạn nói rằng có nhiều nhà thiết kế giỏi hơn bạn, bạn đang cho khách hàng của mình lý do để biến mất và tìm kiếm một người khác biết cách phát triển công việc của họ hiệu quả hơn. Bằng cách nào đó, bạn đang phá hoại quá trình đào tạo của mình và bạn đang tự làm giảm lượng khách hàng của mình. Điều này không có nghĩa là khiêm tốn là quá đáng, nhưng khiêm tốn là một chuyện và khá khác là làm mất uy tín của bản thân.
- Đây là thứ bổ sung mà tôi làm ngoài công việc của mình
Nếu tôi đang nói chuyện với một bác sĩ, một luật sư hoặc một thợ điện và anh ấy nói với tôi rằng đây là việc anh ấy làm trong thời gian rảnh rỗi và như một phần bổ sung cho công việc thực sự của anh ấy, tôi có thể đưa ra kết luận một cách dễ dàng và đơn giản: Anh ấy làm không cống hiến hết mình với sự nghiêm túc và hoàn toàn cho y học, luật pháp hay điện lực, vì vậy rất có thể anh ta sẽ mắc sai lầm hoặc nếu không, anh ta sẽ phát triển công việc của mình một cách hời hợt hơn những người dâng hiến trong lĩnh vực của mình. Nếu bạn cống hiến cho một số lĩnh vực, đừng bình luận về nó vì điều đó có thể khiến khách hàng mất lòng tin.
- Tôi mặc đồ ngủ
Ngày nay, số lượng các dịch giả tự do (nhà thiết kế) đang tăng quá mức, điều đó không có gì mới. Nhưng ai sẽ nói với khách hàng của bạn rằng anh ta làm việc trong bộ đồ ngủ? Trong nhiều trường hợp, chúng tôi đã nói về thành phần tin cậy giữa nhà thiết kế và khách hàng của anh ấy, nhưng thành thật mà nói, đây không phải là sự tin tưởng. Điều này đang đẩy ranh giới để một lần nữa làm mất uy tín của bạn với tư cách là một người chuyên nghiệp. Cho dù bạn có chuyên nghiệp hay không, công việc của bạn (trên lý thuyết, ít nhất là phải như vậy) hoàn toàn giống với công việc bạn sẽ làm trong văn phòng hay bất kỳ công việc nào. Đồ ngủ không liên quan đến sự nghiêm túc và chính xác của một chuyên gia có trình độ, vì vậy bạn biết đấy ... nó bị cấm!
- tôi không có ý kiến
Về mặt logic, bạn không phải là một guru và sẽ có những thứ thoát ra như bất kỳ con người nào. Nhưng cách bạn giải quyết những vấn đề này với khách hàng cũng nói lên rất nhiều điều về bạn. Cố gắng giải quyết những câu hỏi hoặc vấn đề này (nếu chúng phát sinh) một cách duyên dáng, nhẹ nhàng và dễ dàng. “Tôi không có ý kiến” không phải là một câu trả lời hợp lệ, hãy chú ý đến cách bạn truyền đạt những tiềm năng của mình mà còn là cách bạn nhận xét về những hạn chế của mình.
- Giá của tôi rất linh hoạt
Không không không và không. Bất kỳ khách hàng nào nghe thấy cụm từ này sẽ cắt giảm ngân sách của họ rất lâu trước khi bạn hoàn thành nó. Bạn là người đầu tiên coi trọng công việc của mình, không còn gì bí ẩn nữa. Linh hoạt trong các loại vấn đề này đồng nghĩa với việc chấp nhận mặc cả và hạ giá những việc bạn làm một lần nữa. Đừng làm việc đó!
- Tôi đã dự một bữa tiệc vào tối hôm qua
Đó là một giai thoại hoàn toàn có thể sử dụng và không cần thiết từ cuộc sống cá nhân của bạn mà tất cả những gì nó sẽ làm là thay đổi hình ảnh chuyên nghiệp của bạn. Mọi người tin tưởng những người tận tâm, nghiêm túc và có trách nhiệm, vì vậy điều quan trọng là bạn phải học cách thiết lập hai khía cạnh độc lập trong cuộc sống của mình: một khía cạnh chuyên nghiệp và khía cạnh cá nhân khác. Khi một bên can thiệp vào bên kia, mọi thứ có thể trở nên khá phức tạp theo cách không cần thiết.
- Điều đó rất dễ làm
Dễ dàng như vậy mà khách hàng có thể tự làm được không? Vì vậy, những gì đã được sử dụng trong nhiều năm học tập hoặc làm việc cho bạn? Loại nhận xét này khuyến khích việc thúc đẩy tầm nhìn không chính thức và lỏng lẻo và nghiêm túc đó của các nhà thiết kế đồ họa và những người tận tâm với thế giới truyền thông và hình ảnh. Nó bị cấm!