Đôi khi một số nhà thiết kế phục vụ khách hàng của họ nghĩ rằng anh ta đã biết thiết kế đó là gì; tuy nhiên và hầu hết thời gian, khách hàng không biết nhà thiết kế đang nói về cái gì và điều này thường dẫn đến hiểu lầm, vì thực tế nói chuyện với khách hàng như thể tất cả thông tin là điều gì đó hàng ngày đối với anh ta và anh ta có xu hướng quên rằng phải mất 4-5 năm ở trường đại học để học về thiết kế đồ họa.
Tổng kết, các nhà thiết kế muốn khách hàng của họ hiểu tất cả đồng thời họ cho rằng mình không biết gì về thiết kế, vì vậy ở đây chúng tôi sẽ đưa ra một số mẹo để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, vì vậy hãy lưu ý.
Làm thế nào để "giáo dục" khách hàng để họ biết thiết kế đồ họa là gì?
Nghĩ rằng khách hàng không biết gì về thiết kế
Kể từ thời điểm khách hàng yêu cầu ngân sách, cố gắng làm rõ bất kỳ câu hỏi nào để tìm ra chính xác những gì bạn muốn. Điều tra xem những gì khách hàng đang thực sự nói có phải là những gì họ muốn nói hay không, và sau khi bạn hiểu ý định của khách hàng là gì, đã đến lúc bạn thực sự hiểu về bản thân khách hàng.
Bước vào "thế giới" của khách hàng của bạn và giành được sự tin tưởng của họ
Thông thường, một số nhà thiết kế do không an toàn, bắt đầu dự án sớm Tuy nhiên, điều này thường gây ra sự bất an cho khách hàng.
Bạn càng hiểu nhanh hơn những gì khách hàng yêu cầu, thị trường họ đang ở, sự cạnh tranh của họ, ngôn ngữ họ thường sử dụng, v.v. nhanh hơn, bạn có thể giành được sự tin tưởng của họ. Bằng cách này, bạn thực sự có thể gây ấn tượng với anh ấy và khiến anh ấy sẵn sàng học những gì cần thiết về thiết kế trong suốt quá trình chăm sóc / sáng tạo.
Xác định mục đích của dự án
Khách hàng thường có nhiều ý tưởng, tuy nhiên, và đánh giá cao ý tưởng của họ ở dạng dự án, họ rất có thể từ bỏ hoặc trở nên hào hứng hơn nhiều, như mục đích của dự án liên quan đến việc xác địnhNói cách khác, trước khi bắt đầu, cần thiết lập dự án nào sẽ được phát triển; mục tiêu của bạn là gì; tài liệu tham khảo của bạn là gì; khoảng thời gian mà nó sẽ được thực hiện; nó sẽ được chuyển giao như thế nào; người chịu trách nhiệm và rõ ràng, chi phí cuối cùng.
Giáo dục khách hàng
Là một người chuyên nghiệp, giáo dục khách hàng là trách nhiệm của nhà thiết kế, vì khách hàng không có nghĩa vụ phải biết bất cứ điều gì về thế giới này và trong nhiều trường hợp, anh ta thực sự không biết gì về thiết kế.