Facebook在广告战中道歉

Facebook道歉
作为公众人物,马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)坐在美国国会前有很多照片。 Facebook的负责人一直被质疑其用户向Cambridge Analytic泄漏的情况。 马克的内部团队发起了一场规模巨大的广告系列。 在NBA(美国篮球联盟)季后赛期间开始他的第一个广告,说“对不起”。 因此,Facebook对泄漏表示歉意。

道歉影响了全球五千万用户。 在其他所有社交网络中推出#Hashtag削弱品牌影响力的事情并没有引起人们的注意。 这就是Facebook启动自成立以来规模最大的活动的原因。

Facebook广告

在广告中,标题为 一起来 (“在一起”),Facebook希望提醒人们为什么他们注册了Facebook。 甚至有些谨慎的幽默,因为这暗示着与老板相处和复杂的人际关系。 但是,视频的要点是Facebook希望回归基础。 帮助人们彼此联系。

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该视频由Facebook内部营销团队创建,The Factory在解决问题上做得很时髦,尽管这也很火,因为说实话这可能有点便宜。

虽然,有时候似乎并不道歉。 他们解释说,发生的一切都是“发生的事情”。 好像他们无关,好像是别人的问题。 有时候,他们可能会道歉,而不是道歉。 “已经抓住我们了” (像他们说的那样)。

寻求宽恕的崇高艺术

马克·扎克伯格
Big Fish编辑认为,无论哪种方式,Facebook都道歉。,威尔·阿德利(Will Awdry)。 Awdry在2018年D&AD节上发表题为``对不起''的演讲似乎是最难的一句话,但他一看到他就感到很抱歉。

在本次Awdry节目中,他了解得很少。 他已将其定义为所有人寻求宽恕时要遵循的标准。 Facebook遵循了“这封信的六个不变规则”。 规则如下:

  • 以“对不起”开头
  • 认罪并拥有
  • 说明他们正在修正
  • 设计一个对所有用户都更好的未来(也许用铸铁和无懈可击的方式来保证它)
  • 保持语言简单。 没有并发症或翻页
  • 向您的消费者说明问题,以及他们在反映术语,内容和上下文的情况下所采取的纠正措施,这些内容,内容和内容可以反映出您的受众的想法和感受.

Awdry继续说:“令人钦佩的主要品质是Facebook完全感到内。” “没有反击的尝试。” ``有媒体评论讨论了扎克伯格希望将Facebook的乌托邦,共享和基于社区的价值观与高度进取的财务模式和精神相结合的愿望。 在我的拙见中,这实际上掩盖了道歉。

结论

Facebook会这样说吗? 这取决于你如何看待Facebook。 如果您认为该网站是与亲爱的亲朋好友建立联系的一种无害方式,则广告的沉思音乐和真诚的意图可能会说服您。 但是,如果您是那种甚至不愿意与医生分享您的个人详细信息的人,那么这可能不会说服您登录。

Facebook的使用似乎对平台的影响很小。 这就是为什么我们应该考虑我们给予它的用途。 是否有必要不影响“少量个人数据”的出售? 尽管有批评,也有指控指责,但这似乎并不会突然改变,首先是管理层和扎克伯格团队,其次是Facebook用户社区。


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