يوجد خلف أي محترف ينتمي إلى مجموعة مصممي الجرافيك شخص لديه احتياجاته واهتماماته. لهذا السبب من المهم أن نتعلم "تثقيف»لعملائنا عند العمل معنا. سنجد خبرات عمل من جميع الأنواع: عملاء خاصون ، شركات متوسطة أو كبيرة ... وعلى الرغم من أن العميل الخاص عادة ما يكون "الأكثر إزعاجًا" أو إشكالية ، إلا أن هناك حالات تلجأ فيها الشركات أيضًا إلى ممارسات سيئة في أنا أتعامل مباشرة مع المصمم. سنقوم اليوم بعمل مجموعة صغيرة من الأشياء التي يكرهها مصممو الجرافيك في يوم عملهم.
سيكون من الجيد أن تضع في مكتبك وصية مع الأشياء التي يجب على أي عميل تجنب القيام بها عند العمل معك. من يحذر ليس خائن!
1.- أولا وقبل كل شيء رخيصة جدا من فضلك!
يمكن أن يكون موضوع السعر معقدًا اعتمادًا على المصمم الذي تتعامل معه. بغض النظر عن البيئة التي تنتقل فيها كمصمم ، سيتعين عليك عاجلاً أم آجلاً العمل مع هذا النوع من العملاء الذي يسود الاقتصاد قبل كل شيء. إنه أمر مثير للفضول لأنه في العديد من المناسبات سيطلبون منك مثل هذه الوظائف الحاسمة لنشاط تجاري مثل هوية الشركة أو المواد الإعلانية ، ولكن على الرغم من حقيقة أن هذه العناصر ضرورية لإنشاء هوية قوية ، فإن هذا النوع من العملاء لن يكون كذلك مهتم بفعالية أو جودة خدماتك ولكن بسعرها مباشرة. بدأوا يرتجفون الآن عتاب الثمن الباهظ حتى بدون ترتيب مقابلة معك!
2.- سيكون التصميم هكذا ، مثل هذا ومثل هذا
ربما تكون واحدًا من 0٪ من المصممين الذين يستقبلون مصممين يتمتعون بخبرة 30 عامًا في مجالنا كعملاء. إذا كان الأمر كذلك ، فقبل طلباتهم ، لديك حل واحد فقط: قبول القرارات ومحاولة القيام بأفضل ما يمكن. لكن دعونا نواجه الأمر ، هذا لن يحدث. الشيء الأكثر شيوعًا هو أنك تستقبل محترفين من أي قطاع ليس لنا ويدخلون من باب مكتبك مع الكثير من القوانين وما هو أسوأ ، الأوامر. بالنظر إلى هذا ، لديك خيار واحد فقط: تمكين نفسك وإثبات ذلك بالطبع أنت من يعرف ما تتحدث عنه.
3.- أريده الآن
أريدك أن تصمم وتطبع 100 نشرة لهذه الليلة. أريد نصًا بسيطًا وقويًا ولكن واقعيًا ومرئيات ملفتة للنظر وعارضين محترفين يرتدون زي شركتنا ". مرحبا؟ هل اصبحنا مجانين؟ حسنًا ، ربما يكون هذا المثال مبالغًا فيه إلى حد ما ، لكنك ستحصل على عدة حالات لا تختلف كثيرًا عن هذا المثال. للبدء ، يجب أن توضح من البداية الخدمات التي تقترحها ، وفي هذه الحالة قد يعتقد العميل بسذاجة إما أن لديك شركة طباعة في الطابق السفلي من منزلك و 10 مصممين تحت مسؤوليتك أو لن يكون لديهم أدنى فكرة عن وجود شركة شركة طباعة خارجية.
4. - أرني أولاً أمثلة على شكل شعاري ، ثم سنتحدث عن السعر إذا كنت مهتمًا
إنها أسئلة أو عبارات تجعلنا نضحك منذ البداية ونعتقد أن هذا عميل ثاقبة يتمتع بروح الدعابة. ولكن عندما نكتشف أنه جاد تمامًا ، فإن الغضب يسيطر علينا ونتساءل لماذا نستثمر الكثير من المال في دراساتنا أو الوقت للتحسين. ثم نتذكر أن التصميم هو شغفنا وعندها فقط ننسى ذلك.
5.- يجب أن تفعل ما هو أفضل من هذا القبيل ، انتبه
«سأقدم لكم القليل من العمل. إليك التصميم شبه النهائي في Word أو Publisher. أنا فقط بحاجة منك لضبطه. بالمناسبة لقد التقطت الصور من الإنترنت ، آمل ألا تكون هناك مشاكل في ذلك. هناك عملاء سيحاولون تقليل السعر النهائي من خلال القيام بجزء من العمل أو إعاقة قراراتك. في هذه الحالات ، يمكنك فقط اختيار إرسال العميل إلى المنزل أو شرح وظيفتك وما هي وظيفتك لا تعمل مقابل الصدقات وفي المشاريع قليلة الجدية.
6.- العميل / المصمم المساعد
يدخل العميل مكتبك ويجلس بجانبك أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم يبدأ في ممارسة مهنة مزعج جدا الكريكيت pepito: "ضعها هنا ، أكثر إلى اليمين ولكن ليس كثيرًا ، ماذا لو جربت هذا الخط؟ اعتقدت أنه كان أبسط ...»
7.- حفلة خاصة في مكتبك
هناك أيضًا تلك الأنواع من العملاء الذين يقررون الذهاب إلى الاستوديو الخاص بك لـ «الإشراف»العمل على تطوير وعموما لا يسير بمفرده. يذهبون مع المدير أو السكرتير أو الرسول أو المدير ... بينما تعمل تحت ضغط لا يوصف ، يبدأون في التعليق على كل خطوة تقوم بها. ستلتقي أيضًا بالعميل النموذجي الذي يذهب إلى مكتبك لتوظيفك ومراجعة عملك بكل أنواع الوقاحة حتى أنه بمجرد الانتهاء من العمل وفقًا لمعاييرهم ، سيقولون لك «شكرًا لك ، سأنتقل الآن إلى بلدي الرؤساء وسنناقش ما إذا كنا سنحتاج إلى مزيد من التغييرات في المستقبل ".
8.- من الآن فصاعداً ستكون شريكنا
يحدث ذلك في الحالات التي يحاول فيها العميل تأجيل المدفوعات عندما يكون في وضع مالي غير مستقر ، ولكن في مقابل عرض أن يكون جزءًا لا غنى عنه من عمله أو حتى محاولة إعطائك قميصًا عليه الشعار .. . هذا يحدث، ثق في.
9.- عندما يطلبون منا تحليل إمكانيات الدفع والتعاقد ، يتركوننا في بحر من الشكوك
يظهر العميل X ، ويهتم بعملك ، ويسألك عن عينات ، ويسألك عن المواعيد النهائية ، بل إنك تفعل ميزانية مفصلة وتقترح أفكار العمل أو خطوط التطوير. بعد ساعة واحدة من التحدث وجهًا لوجه ، أغلق المحادثة بعبارة "شكرًا على المعلومات ، سأستشيرها وأفكر فيها. لست متأكدا بعد". أنت لا تعرف بالضبط كيف ولكنك متأكد من أنك لن تراه مرة أخرى ، وهذا هو الحال.
10.- غيّر هذا ، وهذا ... وهذا!
لا يوجد شيء مزعج أكثر من الوصول إلى مرحلة وسيطة أو متقدمة من العمل ويجبرنا عميلنا على إجراء تغييرات تؤثر على المراحل الأولى وبالتالي تغيير كل شيء آخر. اعتاد على وضع ملف الحد من عدد التغييرات والتعديلات. وإلا فلن يعوضك عن العمل المستثمر.
هاهاها 100٪ صحيح
من الأفضل أن أذهب إلى دراستك وأشرح لك شخصيًا أمام الكمبيوتر؟
هاهاها صحيح جدًا هذا مزعج بعض الشيء لعملاء XP
مثل الحياة نفسها !!
الشيء الوحيد المفقود هو برنامج نموذجي آخر: «هل يمكن أن تخبرني ما هو البرنامج الذي تستخدمه عندما يتعين إجراء التغييرات ، يمكنني القيام بها وليس علي إزعاجك؟ والآن ، هل يمكنك تمرير البرنامج إلي؟ "