ما هي تجربة المستخدم وما الذي يفعله مصمم UX

هل سمعت من قبل عن تجربة المستخدم؟ ربما من مصمم UX؟ إنهما مفهومان يجب أن تكون واضحًا بشأنهما لأنهما في ازدياد ومن المحتمل أنهما في المستقبل غير البعيد كانا تخصصًا مطلوبًا بشدة.

لكن ما هي تجربة المستخدم؟ ما هو مصمم UX؟ إذا كنت لا تعرف ما نتحدث عنه ، فسنخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته.

ما هو تصميم UX وما علاقته بتجربة المستخدم

بادئ ذي بدء ، سنبدأ بتصميم UX ، لأنه إذا لم تفهم هذا المفهوم ، فقد يكون فهم الآخرين أكثر تعقيدًا. تصميم UX ، المعروف أيضًا باسم تصميم تجربة المستخدم ، ليس سوى سلسلة من العمليات التي يتم تنفيذها بهدف إنشاء منتجات ترضي المستخدمين، مع توفير الخبرة المناسبة ، وبناءً على المعرفة التي لديهم.

بمعنى آخر ، إنها العملية التي تتبعها المنتجات التي تم إنشاؤها بحيث تلبي احتياجات المستخدمين. على سبيل المثال ، فكر في ممسحة. في يومه ، عندما تم إنشاؤه ، الشخص الذي اخترعه ، مانويل جالون ، نفترض أنه فكر في هؤلاء النساء اللواتي اضطررن إلى الركوع على ركبتيه ولف قطعة قماش ليتمكن من فرك الأرضيات ، وأراد المساعدة اجعل هذه المهمة أكثر احتمالًا. وهذا يعني أنهم بحثوا عن منتج من شأنه أن يلبي حاجة الجمهور ، بالإضافة إلى جعل كل شيء أسهل بالنسبة لهم.

هل تفهم الآن ما هو تصميم UX؟

مع المزيد من الأمثلة الحالية ، لدينا مكبرات صوت ذكية وهواتف محمولة وما إلى ذلك. إنها منتجات تم تصميمها بناءً على المستخدمين والاستخدام الذي سيقدمونه لهم. في حالة الهواتف المحمولة ، كانت الشاشة في البداية صغيرة لأنها كانت تستخدم فقط للاتصال ، ولكن الآن الاتصال هو أقل ما يتم فعله ، والشاشات أكبر لتحسين التنقل وأيضًا لتتمكن من إرسال الرسائل.

ما هو مصمم UX

نظرًا لأننا نعرف ما هو تصميم UX ، فإن الشيء التالي الذي تحتاج إلى فهمه هو ماهية مصمم UX ولماذا يرتبط بتجربة المستخدم. وفي هذه الحالة نتحدث عن الشخص المسؤول إيجاد حل لمشكلة ما بناءً على احتياجات الجمهور المستهدف. أي أنه سيجعل المنتج مفيدًا بدرجة كافية لذلك الشخص للاستجابة لاحتياجاته.

مرة أخرى ، نقدم لك مثالاً: تخيل أن لديك حافظة هاتف محمول. لقد وضعت جزءًا من البطاقات ، وحقيبة تلائم الهاتف ... جيد حتى الآن. ولكن ماذا لو اتضح أن العلبة مفتوحة من اليسار إلى اليمين وليس من اليمين إلى اليسار؟ في هذه الحالة ، إذا كان جمهورك المستهدف أشخاصًا أعسر ، فستكون قد حسنت قابليتهم للاستخدام ، ولكن ماذا لو لم يكونوا كذلك؟ بالنسبة لأصحاب اليد اليمنى ، لا يمكن أن يكون هذا الغطاء مريحًا ، وبالتالي سينتهي بهم الأمر بعدم استخدامه.

مصمم UX مخصص لذلك ، لتصميم تجربة المستخدم بأفضل طريقة ممكنة للتأكد من رضاه عن المنتج أو الخدمة (وأنه سيكررها في حالة احتياجها).

مهارات مصمم UX

لكي تكون محترفًا في تصميم تجربة المستخدم أو تجربة المستخدم ، من الضروري امتلاك مهارات معينة لا يمتلكها جميع الأشخاص. ولكن إذا كنت تريد حقًا أن تكون ، فستحتاج إلى:

• تعاطف. عليك أن تضع نفسك في مكان الآخرين لتكتشف ما قد يحتاجون إليه وتزودهم بمنتج يلبي تلك الاحتياجات حقًا.
• ملاحظة. في بعض الأحيان ، لا يكفي أن تضع نفسك في مكان الآخر ، ولكن عليك أيضًا أن تراقب ما يزعجه أو ما هي التفاصيل التي يقدمها لك بطريقته في التصرف التي لا يخبرك بها شفهيًا. لأن هذه الأشياء قد تكون هي التي تجعل منتجك أكثر ملاءمة لهذا المستخدم.
• اتصالات. إنه مهم جدًا ، لأنك تحتاج إلى إقامة علاقة جيدة مع المستخدمين ، ولكن أيضًا مع الفريق بأكمله. من ناحية أخرى ، يجب أن تعرف كيفية التعبير عن كل ما تريد أن يحتويه هذا المنتج لأنك سمعت من قبل أن المستخدم يخبرك بالمشاكل التي يواجهها عند استخدام شيء ما.

كونك مصمم UX ليس بالأمر السهل ، كما أنه ليس من السهل العمل على تجربة المستخدم. ومع ذلك ، فهو عمل يحظى بشعبية متزايدة ويساعد الآخرين في العثور على منتجات تتكيف بشكل متزايد مع ما يحتاجون إليه.

يجب أن تعرف أيضًا أن ، يوجد داخل مصمم تجربة المستخدم تخصصات مختلفة. ليس كلهم ​​مكرسين لجميع مراحل العملية ، لكنهم متخصصون في مرحلة معينة. على سبيل المثال:

• كاتب تجربة المستخدم. إنها الطريقة المكرسة لتحديد كيفية التواصل مع المستخدم. للقيام بذلك ، يدرس لغتهم ويكيف المنتج بحيث يتصل بالعميل.
• باحث تجربة المستخدم. يُعرف باسم UX Researcher ، وهو الشخص الذي سيحلل المستخدمين لمعرفة احتياجاتهم.
• تصميم الخدمة. إنها خدمة تسعى إلى تحسين المنتجات أو الخدمات بحيث يتم تحديثها وتكون مفيدة وفعالة بشكل متزايد.

ما هي تجربة المستخدم

الآن بعد أن رأيت كل ما سبق ، فأنت تعلم بالفعل أن UX هي تجربة المستخدم. وقد تتمكن حتى من الحصول على فكرة عما نشير إليه. وهي أن تجربة المستخدم هي ملف العمل الذي يسعى إلى تحسين منتج أو خدمة لصالح المستخدم. وهذا يعني أنه من المطلوب أن يستجيب هذا المنتج أو الخدمة لاحتياجات العميل بحيث يريد استخدامه أو استهلاكه (والتكرار).

هذا المفهوم مهم بشكل متزايد ، ويمكن تطبيقه في العديد من القطاعات ، سواء في التجارة الإلكترونية أو في تصميم الجرافيك. على سبيل المثال ، تخيل أن عليك تصميم دراجة. من الواضح أن التصميم سيكون هو نفسه في جميع الدراجات ، ولكن عليك أن تعرف مكان وضع جميع العناصر حتى يشعر أي راكب دراجة بالراحة عند استخدامه. هذا يعني معرفة المكان الأفضل للدواسات ، والمقود ، والسرج ، وحتى حامل زجاجة الماء.

هل تجربة المستخدم وعمل مصمم UX أوضح لك الآن؟