من العوائق الرئيسية التي تحدث عادة متى أن تكون جزءًا من عالم تصميم الويبهو معرفة الخطوات التي يجب اتباعها مع العملاء وما هو الإجمالي المناسب الذي يجب دفعه لكل وظيفة.
لهذا السبب ، وما يليه ، سنعرض لك الأخطاء الخمسة التي يجب عليك تجنبها مع عملائك.
خمسة أخطاء يجب تجنبها على أي حال
عدم تحضير كل شيء قبل التحدث أو الاجتماع مع العميل
أحد الأخطاء الرئيسية التي ارتكبت عند البدء في تصميم الويب ، هو تصديق ذلك جميع العملاء متماثلون وهذا قول الشيء نفسه للجميع سيكون كافيًا ، حيث يميل الكثيرون في البداية إلى التركيز فقط على تحقيق البيع و ضع الأولويات جانبًا والمتطلبات التي قد تكون لدى العميل المحتمل.
خذ بعين الاعتبار أولويات العملاء أمر أساسي، نظرًا لأنه من المحتمل أن ما هو مهم بالنسبة لك ليس هو نفسه بالنسبة للعميل ، وإذا كان ما تعتقد أنه مهم ليس ما هو على رأس قائمة أولويات العميل ، فمن المؤكد أن الأمور لن تنجح. وبالتالي تحتاج إلى الاستعداد قبل الاجتماع، بطريقة يمكنك من خلالها فهم ما يقدره العميل أكثر وفي نفس الوقت توضيح أي شكوك محتملة من خلال التحدث بلغته.
ركز على نفسك وليس على العميل
عندما تلتقي و التحدث إلى العميل لأول مرة، من الضروري ألا تنسى أنه ناتج بالفعل الاستماع أكثر أهمية من الكلام. لأنه من أجل القيام بعمل ما ، من الضروري أن تعرف ما يهتم به العميل ، إذا كانت لديك شكوك أو مخاوف أو مخاوف تريد توضيحها وتعرف ما هي القيم التي تحركها.
إذا كان العميل مهتمًا بالسعر فقط ، فلا داعي للحديث عن الجودة ، حيث ستكون معركة خاسرة ؛ لكن إذا كنت تبحث عن الجودة ، فستدرك أن لها تكلفة.. لا يجب أن تسأل العميل عن مقدار الميزانية التي لديه ، لأنه لا يعرف ولا يجب أن يعرف قيمة عملك. الأمر مختلف إذا سألك من اللحظة الأولى ما هي قيمة عملكفي هذه الحالة ، يجب أن تجيب بأن تكلفة العمل تختلف باختلاف الخدمة التي ستقدمها ، وعندما تعرف ذلك ، ستشرع في إرسال الميزانية.
عدم وضع الميزانية بحكمة
آخر من أكثر الأخطاء العادية عندما ابدأ بتصميم الويب، عادة ما يتم منح العملاء فقط ميزانية مغلقة لا يتم فيها تحديد ما الذي يدخل أو يتوقف عن إدخال التكلفة النهائية للعمل.
هذا عادة له عيبان ، الأول هو أنه إذا كانت قضية التكلفة مشكلة ، فلا مجال للمناقشة أو التفاوض لأنه تم تسليم تكلفة واحدة فقط في الميزانية والثاني هو ذلك عدم تحديد ما يتم تضمينه أو عدم تضمينه في التكلفة النهائية، يميل العملاء إلى الانتظار لفترة أطول مقابل ما دفعوه. لكن حقا لا يعرف العملاء قيمة عملك ومن الخطأ أن تتوقع أن لديهم القدرة على تقييم شيء لا يعلمون عنه.
عند إعداد الميزانية ، يجب عليك تقديمها كتابيًا ، وتقديم تكاليف مختلفة ، ومراعاة ما إذا كان العملاء يبحثون عن التكلفة أو الجودة.
تسليم المسودة الأولى للعملاء
في هذه الحالة هو أفضل أظهر للعملاء المسودة من جهاز كمبيوتر محمولنظرًا لأنه في مناسبات معينة بمجرد قيامك بإعداد المسودة وتسليمها إلى العميل ، فمن الممكن أن يقرر العمل مع شخص آخر ويأخذ مسودتك ، لذلك قد يقوم شخص آخر بنسخ عملك حرفيًا.
نأمل أن تكون هذه النصائح التي قدمناها لك مفيدة.