منذ يوم الأحد 23 يوليو 2023 ، كثر الحديث عن إيلون ماسك والقرارات المثيرة للجدل التي يتخذها بخصوص تويتر ، الشبكة الاجتماعية التي أراد شراءها ، ثم ندم عليها وفي النهاية اضطر إلى البقاء معها لأنهم لم يسمحوا له بالتراجع.
في حال كنت لا تعرف حتى الآن ، لم يُطلق على Twitter الآن هذا الاسم ، لكنه الآن X. على وجه التحديد ، X Corp. إعادة تسمية جذرية لم تحافظ على الإطلاق على أي شيء من جوهر الشبكة: لا الألوان ولا الرموز التمثيلية (الطائر) والتي تعد أيضًا بتغيير الفئات: التغريدات ، التغريد ... دعنا نتحدث أكثر عن ذلك .
ما حدث لتويتر وماذا يقول إيلون ماسك
باختصار ، لقد غيّر Twitter اسمه وشعاره. لم يعد تويتر ولا يحتوي على أيقونة طائر أبيض على خلفية زرقاء. لكن اسمه X وشعاره هو X على خلفية سوداء.
على حد تعبير إيلون ماسك: "هذه ليست مجرد شركة تغير اسمها وتستمر في فعل الشيء نفسه. أصبح اسم Twitter منطقيًا عندما كانت الرسائل المكونة من 140 حرفًا تدور مثل النقيق الطائر ، ولكن الآن يمكنك نشر أي شيء تقريبًا ، بما في ذلك مقاطع الفيديو متعددة الساعات.s".
أضافت ليندا ياكارينو ، الرئيس التنفيذي لشركة Twitter (الآن X): "لسنوات ، دفع المعجبون والنقاد على حد سواء تويتر إلى تحقيق أحلام أكبر ، والابتكار بشكل أسرع ، والوصول إلى إمكاناتنا العظيمة. سيفعل X ذلك وأكثر ".
تغيير الاسم الذي قد لا يسير على ما يرام
بعد أيام قليلة من قرار Elon Musk تغيير اسم Twitter إلى X (والذي سينتهي به الأمر بالتأكيد إلى استضافته من قبل مجال x.com) ، بدأ بعض المستخدمين في إسبانيا في أخذ أمثلة من العلامات التجارية التي غيرت اسم منتجاتهم تمامًا مع نتائج كارثية.
في الواقع ، كانت كومتيسا واحدة من أكثر الأشياء التي لفتت انتباهنا. منذ حوالي عشرين عامًا ، قررت العلامة التجارية تغيير الاسم من Comtessa إلى Viennetta ، ورأى الكثيرون تغيير العبوة (بغض النظر عن الجودة والحجم). لكن هل كنا نناديها حقًا باسمها الجديد؟ حسننا، لا، خلال العشرين عامًا ، استمرت في كونها Comtessa الكلاسيكية لجميع العملاء.
وكان من هذا القبيل أنه رأى العلامة التجارية ، في النهاية ، استسلم وعاد ليمنحها هذا الاسم الذي أشار إليه الجميع.
في حالة X ، يمكن أن يفترض هذا ثلاثة افتراضات:
- أن يقبل المستخدمون تغيير الشبكة الاجتماعية: الاسم والطوائف وما إلى ذلك. والاستمرار في استخدامه.
- أنهم يثورون ، ولهذا يستمرون في استخدام الكلمات المعتادة على تويتر. يمكنهم حتى تغيير ملامحهم لإظهار "مقاومة" الطائر الأزرق ضد ألوان X واختفاء هذه الألوان.
- دعهم يذهبون. حدث ذلك بالفعل عندما عُرف أن إيلون ماسك سيكون مسؤولاً عن تويتر. قرر الكثيرون البحث عن بدائل أخرى شعروا فيها بمزيد من "الحرية" ولم تكن لديهم رقابة من ورائهم أو اضطروا إلى الدفع مقابل القيام بأشياء فيها.
التحديات التي تواجه X
كمصمم ، أنت تعلم أن إعادة تسمية العلامة التجارية لا يجب الاستخفاف به ، بعيدًا عن ذلك. وهذا هو عليه تغيير يمكن أن يصنع أو يكسر العلامة التجارية (منتج ، خدمة ، إلخ).
عند اختيار اسم ، لا يتم الاستخفاف به ، ولكن يجب مراعاة عدة عوامل ، مثل النطق والثقافة حيث سيتم استخدامه ، والمشكلات القانونية أو المتعلقة بالمصداقية ، والتدويل.
في حالة التصميم والشعار وما إلى ذلك. أيضًا هناك عوامل أخرى يمكن أن تلعب دورها.
وفي الوقت الذي يتم فيه القضاء على كل ما سبق تمامًا ويظهر شيء مختلف تمامًا ، فإن ما سينتج عنه هو الرفض التام ، لأن المستخدمين لا يحبون تغيير الأشياء. لكن، هل إيلون ماسك مخطئ؟
وفقًا للخبراء في العلامات التجارية وإعادة العلامة التجارية ، فإن الإجابة ليست سهلة ، وكما هو الحال مع تحسين محركات البحث ، نتحدث عن DEPENDS. إذا كان هذا التغيير الجذري مدعومًا بإستراتيجية صلبة تتماشى على المدى الطويل مع الشركة والمستخدمين ، فسيتم قبوله عاجلاً أم آجلاً.
لدينا مثال في Meta ، حيث كان يُعرف سابقًا باسم Facebook ؛ وعلى الرغم من أن هذه الشبكة الاجتماعية لم تغير اسمها ، إلا أن الشركة التي تضمها قد تغيرت.
الآن ، إلى أن تصبح هذه الاستراتيجية سارية المفعول ، فإنهم يواجهون عدة مشاكل مثل:
- خسائر مالية، بمعنى أن العلامات التجارية والمستثمرين والمعلنين يمكنهم تقليل الإنفاق الذي يولدونه أثناء الانتظار لمعرفة ما إذا كانت الشبكة الاجتماعية ستستمر في جذب المستخدمين (وبالتالي سيستفيد إنفاقهم) أم لا.
- يقع سوق الأسهم. منذ أن تم إخطار Twitter بالتغيير ، انخفضت الأسهم في سوق الأسهم ، مما يجعل قيمة الأسهم أقل كثيرًا وأيضًا ، مع وجود كمية أقل من الاستثمارات ، يمكن أن يغرق الشركة.
- مشاكل التسجيل في بعض البلدان. خاصة بسبب الالتباس والإيحاءات إلى محتوى البالغين (بسبب استخدام X).
- كفاءة. X ليس حرفًا غير معروف. في الواقع ، هناك العديد من العلامات التجارية التي استخدمتها ، من Windows X إلى Xbox. والشعارات موجودة هناك أيضًا. لذا فإن التمايز الذي كان عليه من قبل يجعله مشابهًا لجميع العلامات التجارية الأخرى التي تستخدم علامة X في شعارها. علاوة على ذلك ، يمكن لشخص ما أن يدينها بسبب شعارها أو علامتها التجارية.
فشل في الاتصال الخاص بك. بمعنى أنه في الوقت الحالي لا أحد يعرف الكلمات التي سيتم استخدامها: كيف تغرد ، وتغرد ، وتعيد التغريد ...
كيف ستعرف ما إذا كان X نجاحًا أم فشلًا؟
بادئ ذي بدء ، يجب أن تتحلى بالصبر لأن معرفة ما إذا كانت استراتيجية تغيير العلامة التجارية تعمل حقًا ، فسيتعين عليك قضاء بضعة أشهر. لكن هناك بعض الدلائل التي تشير إلى أنه على الرغم من عدم إمكانية أخذها في الاعتبار في البداية (بسبب الصدمة والتداعيات) ، إلا أنها مهمة:
- عدد الأشخاص الذين يواصلون استخدام الاسم القديم. إنه مشابه لمثال Comtessa الذي تركناه أعلاه.
- تعليقات المستخدم. الآن ، مع الأخبار "الساخنة" ، من الشائع أن تكون الآراء سلبية ، لكن هذا قد يختفي بمرور الوقت.
- استخدام المنصة. بمعنى ما إذا كان سيكون هناك العديد من عمليات إلغاء التسجيل أو عمليات إلغاء التسجيل ، وبالتالي فإن إرسال الرسائل سينخفض أو يرتفع.
بشكل عام، الاستراتيجية التي يجب عليهم تنفيذها في X سيكون لها عدة خطوط عمل: ضع نفسك (وابق) في السوق ، واكتسب مستخدمين جددًا ، واحتفظ بمن تبقى.
بمرور الوقت فقط سنتمكن من معرفة ما إذا كان قرار Elon Musk بالتبديل إلى Twitter for X صحيحًا أم لا.