En sve više povezan svijet i u kojem korisnik ima moć jednim klikom okončati reputaciju kompanije, nude dobro korisničko iskustvoBilo putem aplikacije na licu mjesta ili putem web projekta, to je apsolutno neophodno.
Dakle, ovaj put idem podijeliti koncept o čemu smo već razgovarali nekoliko puta, kako u praksi, tako i u člancima i diskusionim grupama: Iskustvo povezivanja.
Kakvo je iskustvo povezivanja?
U osnovi je ideja to dizajner ne bi trebao brinuti "samo" o dizajniranju aplikacije, web stranice ili bilo koji drugi proizvod koji treba nacrtati, ali i ovo trebali biste razmisliti o svim sučeljima koja korisnik može koristiti da se povežete s kompanijom, bilo putem podrške prodajnom kanalu, objavom na Facebooku, odjeljkom vijesti bloga ili samom aplikacijom.
«Dizajner treba razmišljati o povezanom iskustvu koji se proteže izvan ekrana i proteže se na sve kontaktne tačke»
Sve više vjerujem u to grafički dizajner mora uzeti u obzir sve ove stavke o čemu jesmo i razgovaraćemo i sve kako bismo normalizirali sva korisnička iskustva kada je u pitanju osjetite kvalitetu kada koristite aplikaciju.
Uostalom, stranica sa savršenom lakoćom upotrebe nema smisla, s prekrasnim sučeljem, ali to ovo nudi birokratsku i stresnu uslugu podrške za korisnika, jer će korisničko iskustvo biti ugroženo i nitko se neće sjećati prekrasnih ikona koje ste dizajnirali i toga u savršenom su skladu s ostatkom stranice i ako ne radite u projektu u kojem su svi sudionici i dizajneri obožavatelji Ratova zvijezda, nešto što vam je zajedničko s njima (ironija) ili igrajte ping-pong s izvršnim direktorom vaše kompanije, uvjeravamo vas od sada da vam neće biti lako grafički dizajner promijenite način rada prodajnog tima. Ali možete pokušati ublažiti bol korisnika čineći dobro iskustvo za ovu, obraćajući mnogo više pažnje na one stranice na kojima niko ne voli trošiti puno vremena crtajući «Pomoć» ili «Kontakt», jer budimo iskreni, ovaj dio je vrlo dosadan.
Šta možete učiniti kao dizajner?
Nije teško pronaći web lokacije / aplikacije koje imaju nevjerovatno sučelje, ali kada pokušate otići na odjeljak "Pomoć" ili zaslon "Kontakt", dobit ćemo više usranih dizajna nego izgleda da su došli direktno sa blogsposta (Google, ovo nije ništa lično.)
Ovim možemo vidjeti da se neke kompanije niti ne zamaraju ponudite krajnjem korisniku dizajn koji je ugodan i recite, hajde, sviđa mi se dizajn ove stranice, ostat ću duže u posjeti. I to je da malo po malo dizajneri toga moraju početi biti svjesni dobro iskustvo nadilazi čak i izvan ekrana i da se to proteže na cijelo okruženje u kojem korisnik komunicira s brendom.
Prije nekoliko godina zadaci dizajnera bili su mnogo predvidljiviji i sudjelovao u skupu vještina fokusiranih na grafiku. Danas zahtijevaju mnogo više multidisciplinarnog znanja i prodajnih tehnika, rasporeda, upravljanja osobljem i još mnogo toga, drugim riječima, svaki dan rad dizajnera više se odnosi na stvaranje iskustava Za ljude koji samo dizajniraju web stranicu ili aplikaciju.
Ok, možemo reći da se dizajn kakav poznajemo mijenja, ali koliko ste vi grafički dizajner? vas zanima ponuditi jednostavnost u klijentovom projektu u određenim dijelovima ovoga? Da li se ovo preporučuje za vas? Shvati to dizajn projekata govori o vama kao dizajneru a neprivlačan i koristan dizajn može vas spriječiti da vas kontaktiraju za druge poslove.