Los formularios de contacto han resultado ser un método muy agradable dentro de la elaboración de muchos sitios web, ya que esta herramienta es uno de los métodos más sencillos en lo que a recolección de información se refiere.
Hoy en día son muchos los sitios web en los cuales podemos encontrar formularios de contacto, no obstante, es posible observar que existen muchos casos en los cuales, éstos son mal implementados dentro de muchos sitios web, lo cual compromete la clientela de muchas empresas. El presente artículo hará mención de una serie de pautas que le permitirán al lector construir formularios de contacto de calidad y eficientes.
Consejos para diseñar un formulario sencillo pero útil
Se presentará una lista de las pautas más prácticas para lo cual el usuario se asegurará la construcción de un formulario de contacto de forma clara, como:
- Diseñar una interfaz para el usuario precisa y clara
- Emplear comandos genéricos, de tal forma que los usuarios puedan manejar el formulario de la manera más sencilla posible.
- Señalar los campos obligatorios, esto puede realizarse a través de un asterisco rojo o con una etiqueta de “requerido”.
- Verificar los formularios, con la finalidad de asegurarnos de que éstos pueden entenderse, sobre todo si los mismos poseen etiquetas o signos de abreviación.
- Un formulario sintetizado es fundamental. Si la información se mantiene lo más resumida y breve posible, mayor serán las probabilidades de que éste sea respondido con mayor frecuencia.
- Aceptar los datos con los mayores formatos posibles. Sobre todo si dentro del formulario se piden datos en múltiples formatos.
- Emplear un sello personalizado
La mayoría de los usuarios mantienen uso con lo genérico y lo impersonal y a pesar de que les resulte difícil explicar el porqué de esto, lo cierto es que su formulario tendrá mayores probabilidades de uso si dichos usuarios logran notar el carácter personal del sello del formulario de contacto.
Tales cuestiones pueden resolverse con la creación de un sello personalizado, aparte de llevar a cabo:
Cerciorar el funcionamiento del formulario cada vez que sea posible
Para esto, es necesario que los usuarios puedan contar con el formulario cada vez que ingresen al sitio, siempre y cuando estos proporcionen una entrada válida.
Protegerlo contra toda clase de ataques
Como toda plataforma o sitio web, el nuestro es susceptible a toda clase de ataques, por tal razón, es recomendable contar con mecanismo de defensa para nuestros sitios web, de tal manera que sea posible
Incluir campos personalizados dentro del formulario
Es necesario tomar en cuenta el tema sobre el cual el formulario está realizando su trabajo, así pues, si el formulario está recogiendo información acerca de temas sobre temas de ingeniería de sistemas, sería pertinente que existan campos relacionados a la ingeniería de sistemas.
No recolectar información innecesaria
Como bien se hace mención, recolectar información innecesaria es una pérdida de tiempo para los clientes y para las personas que interactúan con el formulario. En tal sentido, sería pertinente asegurarse de contar con los campos absolutamente necesarios.
Probar la copia del botón diferente
Es importante que cada botón corresponda con la función que éste afirma cumplir, por tal razón, debemos asegurarnos de que la acción que se realiza con el botón sea equivalente al comando bajo el cual éste se encuentre etiquetado.
Mantener el proceso de entrada simple y flexible
Es importante que los usuarios puedan acceder al formulario de la forma más sencilla posible, en tal sentido, las direcciones y comandos que lleven al formulario deben estar lo más claras posibles para todos los usuarios.
Utiliza diálogos claros de confirmación y mensajes de error
Como bien se lee en la pauta, es conveniente presentar toda la información de forma precisa para todos los usuarios, en tal sentido, los diálogos tanto de error como de cualquier acción deben presentarse de la manera más clara posible.
Mantener plataformas móviles
Hoy en día los teléfonos móviles son otra de las plataformas de navegación de mayor tendencia. En tal sentido, es necesario contar con formatos combatibles con los teléfonos, empleados hoy por hoy por muchos usuarios.
Diseño del formulario
Puede que para nosotros sea la parte más importante, porque un buen diseño lo es todo.