On monia kuvia Mark Zuckerbergistä, joka istuu julkisena hahmona Yhdysvaltojen kongressin edessä. Facebook-johtajaa on kyseenalaistettu käyttäjien vuotoista Cambridge Analyticiin. Markin sisäinen tiimi on käynnistänyt valtavan paksun mainoskampanjan. Aloitti ensimmäisen mainoksensa NBA: n (American Basketball League) pudotuspeleissä sanoa 'anteeksi'. Joten Facebook pyytää anteeksi vuotoja.
Anteeksipyyntö, joka koskee yli viisikymmentä miljoonaa käyttäjää maailmassa. Jotain, joka ei ole jäänyt huomaamatta kaikissa muissa sosiaalisissa verkostoissa, jotka käynnistävät #Hashtagin heikentääkseen tuotemerkkiä. Siksi Facebook käynnistää suurimman kampanjan, joka on luotu alusta lähtien.
Facebook-mainos
Mainoksessa, otsikko Täällä yhdessä ('Täällä yhdessä'), Facebook haluaa muistuttaa ihmisiä siitä, miksi he liittyivät Facebookiin. Siellä on jopa varovainen huumori, koska se viittaa ystävien ystäviin pomoihin ja monimutkaisiin suhteisiin. Videon pääkohde on kuitenkin se, että Facebook haluaa palata perusasioihin. Auta ihmisiä olemaan yhteydessä toisiinsa.
Q4zd7X98eOs
Video, jonka on luonut Facebookin sisäinen markkinointitiimi, Tehdas, tekee tyylikästä työtä tilanteen ratkaisemiseksi, vaikka se on myös loistava tulipalo, ehkä se on vähän halpaa olla rehellinen.
Vaikka joskus se ei tunnu anteeksipyynnöltä. He selittävät, että kaikki tapahtunut on jotain, mitä tapahtui. Ikään kuin heillä ei olisi mitään tekemistä sen kanssa, ikään kuin se olisi jonkun toisen ongelma. Joskus he voivat pyytää anteeksi enemmän kuin anteeksipyynnön "Saatuaan meidät punakätisiin" (Kuten he sanovat).
Jalo taidetta pyytää anteeksiantoa
Joko niin, Facebook on pyytänyt anteeksi Big Fish -editorin mukaan, Will Awdry. Tuore puhumasta 2018 D&AD -festivaalilla Sorry-niminen näyttää olevan vaikein sana, Awdry tietää, kuinka pahoillansa hän on nähdessään sen.
Tässä Awdry osoittaa ymmärtävänsä vähän. Ja hän on määritellyt sen kriteeriksi, jota kaikkien tulee noudattaa anteeksiantoa pyytäessään. Facebook on noudattanut "kuutta muuttumatonta sääntöä kirjeeseen asti". Säännöt ovat seuraavat:
- Aloita sanalla 'anteeksi'
- Syyllisyyden tunnustaminen ja omistaminen
- Selitä, että he korjaavat
- Suunnittele kaikille käyttäjille parempi tulevaisuus (ehkä lupaamalla sitä valuraudasta ja puolustamatonta)
- Pidä kieli yksinkertaisena. Ei komplikaatioita tai sivun käännöksiä
- Selitä kuluttajalle ongelma ja mitä he tekevät korjataakseen sen sisällön, sisällön ja kontekstin, joka heijastaa sitä, mitä yleisösi ajattelee ja tuntee.
"Tärkein ihailtava ominaisuus on, että Facebook on hyväksynyt täydellisen syyllisyyden", jatkaa Awdry. "Vastarintaa ei yritetä taistella." "On ollut lehdistökommentteja, joissa keskusteltiin Zuckerbergin halusta yhdistää Facebookin utopistiset, jaetut ja yhteisöpohjaiset arvot erittäin aggressiiviseen taloudelliseen malliin ja eettisyyteen. Se varjosti anteeksipyynnön, IMHO. "
Johtopäätös
Joten Facebook sanoo sen? Se riippuu siitä, miten katsot Facebookia. Jos pidät sivustoa vaarattomana tapana olla yhteydessä läheisiin ja rakkaisiin, mainoksen melankolinen musiikki ja vilpitön aikomus voivat vakuuttaa sinut. Mutta jos olet sellainen henkilö, joka ei edes halua jakaa henkilökohtaisia tietojasi lääkärisi kanssa, tämä ei todennäköisesti vakuuttaa sinua kirjautumaan sisään.
Facebookin käyttö näyttää vaikuttavan alustaan hyvin vähän. Siksi meidän pitäisi miettiä sen käyttöä. Onko se yhtä välttämätöntä kuin se ei vaikuta myytäviin "muutamiin henkilötietoihin"? Huolimatta kritiikistä ja siitä syytöksistä, joita he vuodattavat siitä, ei näytä olevan äkillinen muutos, jonka se aikoo tehdä, ensinnäkin johto ja Zuckerberg-tiimi ja toiseksi Facebook-käyttäjien yhteisö.