opiskellessa suunnittelu Harjoittelemme yleensä todellisten ja fiktiivisten tuotemerkkien kanssa, jotka esitellään meille laajoilla ja ytimekkäillä tiedotuksilla. Tällä tavoin tottumme työskentelemään erilaisten mahdollisuuksien kanssa, joita meille voidaan tarjota jokapäiväisessä työssä, kun opiskelijaelämämme on ohi. Joskus meille tarjotaan erittäin sotkuiset tiedotustilaisuudetNe ovat kattavia, käyttävät epäselvää virallista kieltä ja pyrkivät tarkentamaan enemmän tuotemerkin vahvuuksia kuin heikkouksia. Toisissa tiedotustilaisuudet vievät vain puolen sivun.
Mutta kun menemme markkinoille etsimään palkkioita ja uusia hankkeita, nyt kaukana yliopiston vieraanvaraisista käsivarsista, todellisuus on hyvin erilainen. Oletan, että se riippuu paikasta, jossa aiot kehittää ammattitoimintaasi, mutta ainakin Espanjassa sellainen asiakas, joka koputtaa eniten ovellesi, on se, joka ei tiedä ei edes mitä tiedotustilaisuus on. Mitä teemme näissä tapauksissa?
Meidän on opetettava tekemään hyvä suunnittelutilaisuus
Laitetaan hyvin yleinen tilanne. Asiakas on päättänyt perustaa pienyrityksen: hän on viettänyt kuukausia tilojen mukauttamiseen, puhunut toimittajien kanssa, edistänyt välittömää avaamista paikallisessa mediassa ... Ja hän on jättänyt aiheen suunnittelu loppuun. Hän tulee luoksesi kiireellä sanomalla, että hän tarvitsee "vain" logo ja joitain käyntikortteja uudelle yrityksellesi.
Sillä hetkellä et ole tietoinen mitä se tarkoittaa, mutta ystäväni, se on ja tulee olemaan ainoa tiedotustilaisuutesi. Kysyt häneltä lisätietoja: mistä yrityksessä on kyse, mikä on sen tavoite, filosofia, kohdeyleisö ... Ja se leikkaa sinut nopeasti sanomalla, että se ei ole niin tärkeä asia, että se ei ole mega yritys . Ennen hämmennyksenne kasvoja hän yrittää vakuuttaa teidät tekemään työn sanomalla, että "se on jotain paljon helpompaa, vain logo ja joitain kortteja".
Mitä sinä teet?
Tämä on kysymyksesi. Mitä teen tämän kanssa? Asiakas on selvä, että hän ei ole tottunut tekemisiin muiden suunnittelijoiden kanssa, joten hän ei ole täysin tietoinen tiedotuksen hyödyllisyys. Hänellä on kiire, paljon tekemistä - joten hän ei ymmärrä tarvetta kirjoittaa yksi sinulle. Koska hän ymmärtää, että jos olet todella hyvä, taitava ja luova suunnittelija, sinun pitäisi pystyä tekemään logoja, kuten hotcakes.
Toistan, mitä teet?
- A) Kouluta asiakasta, pysähtyen saamaan hänet näkemään muutaman tekstirivin tärkeyden. Myönnetään, ettet voi saada pyytämääsi 3 päivän kuluessa, koska ilman tiedotustilaisuutta se on täysin mahdotonta; ja siksi lopettaa työpaikan.
- B) Hyväksy mitä se sanoo asiakas, joka tekee työtä, jonka tiedät olevan paska ja määräytyy yksinomaan heidän esteettisen maunsa perusteella.
Haluaisin tietää, mitä tekisit, joten kommentoi rohkeasti tämän viestin alapuolella olevassa kommenttiosassa. Seuraavassa artikkelissa puhun kuinka kokeilla opeta asiakasta kirjoittamaan hyvä tiedotus.
Kirjoitan satunnaisesti toimistolta (suunnitteluyritykseltä, jossa työskentelen tällä hetkellä). Työskentelin jokin aika sitten itsenäisesti graafisen suunnittelun parissa ja voisin silloin "antaa itselleni ylellisyyttä" A: kouluttaa asiakasta; Mutta tällä hetkellä «vastaanottotytöt» saavat kaikki teokset sanomalla «Kyllä, kyllä sir, se on valmis vaatimuksiisi siihen aikaan, kun kysyt» ... (-_-).
Terveisiä Kolumbiasta
Ja miten onnistut kehittämään projektia ilman tarvittavia tietoja? On totta, että tänään pelätään paljon asiakkaan menettämistä, mutta molempien osapuolten on tiedettävä, että kouluttaminen tarvittaessa on välttämätöntä, jotta portfoliossamme olisi hyviä projekteja (ja päivittäin paljon siedettävämpi ja ilman niin paljon päänsärkyä).
On toinenkin vaihtoehto.
Tiedotustilaisuus on erittäin tärkeä tekijä hyvän strategian ja hyvän luovuuden takaamiseksi. Selkeät ohjeet ovat välttämättömiä tehokkaalle ja tulokselliselle työlle.
Joskus tiedotustilaisuudet ovat suuria ja asiakas paljastaa selvästi yrityksensä, sen tuotteet, kilpailun ja tavoitteet; mutta on muitakin, jotka jäävät suulliseen kommenttiin. Ja he eivät mene sieltä. Näissä tapauksissa on välttämätöntä, että virasto toteuttaa vastailmoituksen: että he laativat asiakirjan, joka heijastaa heidän mielestään ymmärtäneensä tehtävänsä, herättävät tarvittavat epäilyt ja lähettävät sen asiakkaalle. Tällä tavoin emme pyydä sinua kirjoittamaan mitään isoa asiakirjaa, mutta meillä on vahvistus ja / tai laajennus tarvittavista tiedoista voidaksemme suorittaa laadukkaan työn, joka vastaa asiakkaan tarpeita ja odotuksia.
Ystävällisin terveisin,
litteä media
Etkö usko, että asiakas on "ylisuojeltu" erityisesti toimistoista / studioista näillä toimenpiteillä? Ihanteellinen olisi tehdä vastailmoitus, joka perustuu tiedotukseen (kirjallisesti) ja tunteisiin, jotka asiakas on välittänyt sinulle kokouksessa. Eikö suunnittelijan olisi paljon helpompaa?
Luulen, että kerron teille, että ilman hyvää tiedotusta se olisi kuin ostaa tuote näkemättä viimeistä käyttöpäivää ja sen osia
Joten jaat vaihtoehdon A), lopettaa keskustelun asiakkaan kanssa ja kouluttaa häntä vakuuttamaan hänet siitä, mikä tiedotustilaisuus on ja mihin se on tarkoitettu. Luuletko suunnittelijan tuhlaavan aikaa tähän?
Vastaamalla sinulle (Lúa), luulen, että menetät voittaaksesi. :)
Totuus on, että mielestäni pilaamme asiakasta :(
No, melkein kymmenen vuoden jälkeen olen oppinut työskentelemään käsi kädessä asiakkaan kanssa heti ensimmäisestä hetkestä lähtien. Jopa tietäen, että voin olla hänelle raskas. Ensimmäinen asia, jonka teen, on tapaaminen asiakkaan kanssa. Tutustumme toisiinsa, puhumme projektista, siitä, miten voimme auttaa häntä, mitä aiomme vaatia häneltä ja mitä hän voi vaatia meiltä, säästä, lomista ... tosiasia on, että että ensimmäisessä tapaamisessa saat käsityksen edestäsi olevasta asiakkaasta. Ja yleensä on 2 tyyppiä, yksi, joka tulee olemaan aktiivisesti mukana projektissa ja on valmis työskentelemään, ja se, jonka tiedät olevasi se, joka ottaa asian ohjat. Tässä toisessa tapauksessa olemme joskus jopa yksi yrityksesi henkilökunnasta hetkeksi, toisinaan projektin keston ulkopuolella. Joskus he jopa kysyvät meiltä näkökulmaa asioihin, jotka eivät liity viestintään tai suunnitteluun.
Palataan lyhytelosteeseen. Hyvin harvinaisia tapauksia lukuun ottamatta me olemme ne, jotka auttavat sinua rakentamaan ohjeen täyttämällä kyselylomakkeet, joihin sinun on vastattava ja jotka auttavat meitä saamaan tarvitsemamme tiedot. Normaalisti nämä asiakirjat ovat elossa projektin aikana, toisin sanoen "suurennamme" lyhennettä projektin edetessä. Kuten me kaikki tiedämme, asiakkaita on kaikenlaisia, ja on selvää, että sitoutumisvaatimus ei voi olla sama kaikille, joten on tapauksia, joissa tiedämme, että meillä on vain yksi mahdollisuus kysyä. Siinä tapauksessa meidän on ajateltava kysymystä kahdesti ennen kuin aloitamme sen, koska jos teemme virheen, strategiana on ottaa asian ohjat yksipuolisesti :), sulkea silmämme ja rukoilla mitä tiedämme.
Lopuksi olen sitä mieltä, että suurimman osan ajasta "todellinen" lyhytkestoisuus on rakennettava yhdessä asiakkaan kanssa vielä yhtenä projektin vaiheena.
Pidän: Haluan ajatella, että saavutat tällä tavoin suurta osallisuutta asiakkaidesi kanssa ja siten Piedrapapeltijera Estudion työn laatua;)
Hyvää iltapäivää, ensinnäkin kiitos tällä verkkosivustolla jaetuista kokemuksista. Torstaina pidän ensimmäisen tapaamiseni ensimmäisen mahdollisen asiakkaan kanssa ja olen hieman hermostunut, olen juuri päättänyt opintoni ja tässä ensimmäisessä haastattelussa luulen, että minun on tehtävä lyhyt kuvaus. itse. Yrityksellä ei vieläkään ole logoa, verkkosivustoa tai yrityskuvaa, joten mielestäni he haluavat all-in-one-laitteen. Voisitteko antaa minulle neuvoja? Kiitos etukäteen
Ensimmäinen asia, jonka sanoisin sinulle, on olla varma siitä, mistä puhut, ja yrittää saada kaikki tarvittavat tiedot, jotta sinulla on hyvä tiedotus, josta aloittaa. Voit lukea tästä viestistä muiden suunnittelijoiden mielenkiintoisia menettelytapoja käsitellessäsi tai neuvotellessasi asiakkaan kanssa. Ehkä tämä toinen viesti, josta puhumme miten luoda graafisen suunnittelun budjetti. Jos sinulla on kysyttävää, esitä ne ja yritämme antaa sinulle käden. Onnea!
No, mitä me yleensä teemme, on ensimmäinen kokous, jotta voit kertoa meille mitä tarvitset ja ennen kaikkea mitä aiot saavuttaa. Ja sieltä saamme tietoa, joskus korkkiruuvilla, voidaksemme mallintaa mitä he kysyvät meiltä, että monta kertaa, kaikki muuten, he itse eivät tiedä.
Totuus on, että se on työ, jota ei yleensä makseta palkattuihin tunteihin.
tervehdys
David