Joskus jotkut suunnittelijat palvelevat asiakkaitaan ajattelemalla, että hän tietää jo suunnittelusta; kuitenkin ja suurimman osan ajasta, asiakas ei tiedä mistä suunnittelija puhuu ja tämä johtaa yleensä väärinkäsitykseen, koska käytännössä puhuminen asiakkaan kanssa ikään kuin kaikki tiedot olisivat hänelle jokapäiväisiä asioita, ja hänellä on taipumus unohtaa, että yliopistossa kestää 4-5 vuotta oppia graafisesta suunnittelusta.
yhteenveto, suunnittelijat haluavat asiakkaidensa ymmärtävän todo ja samalla he ajattelevat, että he eivät tiedä mitään suunnittelusta, joten tässä annamme sinulle useita vinkkejä asiakaspalvelun optimoimiseksi, joten ota huomioon.
Kuinka "kouluttaa" asiakasta tietämään, mistä graafinen suunnittelu on kyse?
Ajattele, että asiakas ei tiedä mitään suunnittelusta
Siitä hetkestä lähtien, kun asiakas pyytää budjettia, yritä selventää kysymyksiä saadaksesi selville mitä haluat. Tutki sitä, mitä asiakas todella sanoo, mitä he haluavat sanoa, ja kun olet ymmärtänyt asiakkaan aikomuksen, on aika todella ymmärtää asiakas itse.
Anna asiakkaasi "maailma" ja ansaitse heidän luottamuksensa
Tavallisesti jotkut suunnittelijat epävarmuuden, aloita projekti ennenaikaisesti yrittää "tehdä vaikutuksen", tämä kuitenkin yleensä aiheuttaa epävarmuutta asiakkaalle.
Nopeammin ymmärrät, mitä asiakas vaatii, markkinoista, joilla he ovat, kilpailusta, kielestä, jota he yleensä käyttävät jne. nopeammin voit ansaita heidän luottamuksensa. Tällä tavalla voit todella tehdä häneen vaikutuksen ja saada hänet halukkaaksi oppimaan suunnittelusta välttämätöntä hoito- / luomisprosessin aikana.
Määritä projektin tarkoitus
Asiakkailla on kuitenkin usein useita ideoita, ja arvostamalla heidän ideoitaan projektimuodossa, on hyvin mahdollista, että he luopuvat tai innostuvat paljon, koska hankkeen tarkoitukseen liittyy päättäväisyyttäToisin sanoen, ennen sen aloittamista on tarpeen määrittää, mikä projekti kehitetään; mikä on tavoitteesi; mitkä ovat viitteesi; ajanjakso, jonka aikana se suoritetaan; miten se toimitetaan; jotka ovat vastuussa, ja tietysti lopulliset kustannukset.
Kouluta asiakasta
Ammattilaisena asiakkaiden kouluttaminen on suunnittelijan vastuulla, koska asiakkaalla ei ole velvollisuutta tietää mitään tästä maailmasta ja useaan otteeseen, hän ei todellakaan tiedä mitään suunnittelusta.