La façon dont nos clients nous perçoivent comme professionnel c'est un point qu'il ne faut pas négliger. En plus de notre travail et de nos projets, ce qui nous soutiendra sera notre manière de traiter et de nous rapprocher de nos clients. La manière dont nous nous référons à notre travail en dit long sur la façon dont nous le concevons et surtout comment nous nous concevons en tant que graphistes.
Sur le web, il y a de nombreux conseils pour faire face à un entretien d'embauche ou même des décalogues très intéressants (comme ça) pour les graphistes. Aujourd'hui, je voudrais partager avec vous une sélection de phrases ou d'énoncés qui ne vous profiteront pas beaucoup en tant que professionnel et que vous devez donc éviter à tout prix. Les avez-vous déjà dit?
- Je peux le rendre moins cher
Cette déclaration est synonyme d'une chose: le produit ou le travail que vous allez effectuer n'a pas la valeur stipulée ou convenue. En disant que vous pouvez le faire moins cher, vous dites que vous pouvez faire le même travail (avec les mêmes heures et opérations) pour une valeur beaucoup plus faible. Vous sous-estimez vous-même votre travail et bien sûr cela ne vous convient pas du tout.
- Je ne suis pas le meilleur
C'est une autre des déclarations les plus utilisées, en particulier par les concepteurs les plus débutants. N'oubliez pas qu'au fond, vous développez un métier de marketing, de vente et de persuasion. Si vous dites qu'il y a beaucoup de meilleurs designers que vous, vous donnez à votre client des raisons de disparaître et d'en chercher un autre qui sait comment développer son travail plus efficacement. Vous sabotez en quelque sorte votre formation et vous réduisez vous-même votre clientèle. Cela ne veut pas dire que l'humilité est finie, mais c'est une chose d'être humble et une autre de se discréditer.
- C'est quelque chose de complémentaire que je fais en plus de mon travail
Si je parlais à un médecin, à un avocat ou à un électricien et qu'il me disait que c'est quelque chose qu'il fait pendant son temps libre et en complément de son vrai travail, je peux tirer une conclusion d'une manière simple et facile: il le fait ne pas se consacrer sérieusement et entièrement à la médecine, au droit ou à l'électricité, il est donc très probable qu'il se trompe ou s'il ne le fait pas, qu'il développe son œuvre de manière plus superficielle que ne le ferait une personne consacrée dans son domaine. Si vous vous consacrez à plusieurs domaines, ne le commentez pas car cela peut susciter la méfiance du client.
- Je travaille en pyjama
De nos jours, le nombre de travailleurs indépendants (designers) est exagérément élevé, ce n'est pas nouveau. Mais qui, le cas échéant, dirait à votre client qu'il travaille en pyjama? À de nombreuses reprises, nous avons parlé de la composante de confiance entre le concepteur et son client, mais honnêtement, ce n'est pas la confiance. C'est repousser les limites pour vous discréditer une fois de plus en tant que professionnel. Que vous soyez professionnel ou non, votre travail (en théorie, du moins devrait-il être comme ça) est exactement le même que ce que vous feriez dans un bureau ou dans n'importe quel travail. Un pyjama n'est associé nulle part au sérieux et à la précision d'un professionnel qualifié, alors vous savez ... c'est interdit!
- Je n'en ai aucune idée
Logiquement, vous n'êtes pas un gourou et il y aura des choses qui s'échapperont comme n'importe quel être humain. Mais la manière dont vous gérez ces problèmes avec votre client en dit long sur vous. Essayez de traiter ces questions ou problèmes (s'ils surviennent) avec grâce, facilité et facilité. «Je n'ai aucune idée» n'est pas une réponse valable, faites attention à la façon dont vous communiquez vos potentiels mais aussi à la façon dont vous commentez vos limites.
- Mes prix sont flexibles
Non non non et non. Tout client qui entend cette phrase réduira son budget bien avant même que vous ne la terminiez. Vous êtes le premier à valoriser votre travail, il n'y a plus de mystère. Être flexible dans ces types de problèmes est synonyme d'accepter le marchandage et de réduire à nouveau le prix de ce que vous faites. Ne le fais pas!
- J'étais à une fête tard hier soir
C'est une anecdote totalement inutile et inutile de votre vie personnelle qui ne fera que modifier votre image professionnelle. Les gens font confiance à des personnes engagées, sérieuses et responsables, il est donc important que vous appreniez à établir deux facettes indépendantes dans votre vie: une professionnelle et une personnelle. Quand l'un interfère avec l'autre, les choses peuvent devenir assez compliquées d'une manière inutile.
- C'est très facile à faire
Facile à faire pour que le client puisse le faire lui-même? Alors, à quoi vous servaient tant d'années d'études ou de travail? Ce type de commentaires encourage la promotion de cette vision informelle, laxiste et sérieuse des graphistes et de ceux qui se consacrent au monde de la communication et de l'image. C'est interdit!