Depuis le dimanche 23 juillet 2023, on parle beaucoup d'Elon Musk et des décisions controversées qu'il prend concernant Twitter, le réseau social qu'il voulait acheter, puis il l'a regretté et à la fin il a dû rester avec car ils ne l'ont pas laissé se rétracter.
Au cas où tu ne sais toujours pas Twitter ne s'appelle plus ainsi, mais maintenant c'est X. Concrètement, X Corp. Un rebranding radical qui n'a absolument rien gardé de l'essence du réseau : ni les couleurs, ni les icônes représentatives (l'oiseau) et qui promet aussi de changer les dénominations : tweets, tweeting... Parlons-en plus .
Qu'est-il arrivé à Twitter et que dit Elon Musk
En résumé, Twitter a changé de nom et de logo. Ce n'est plus Twitter ni l'icône d'un oiseau blanc sur fond bleu. Sinon quoi son nom est X et son logo est un X sur fond noir.
Dans les mots d'Elon Musk: "Ce n'est pas seulement une entreprise qui change de nom et continue de faire la même chose. Le nom Twitter avait du sens quand il s'agissait de messages de 140 caractères circulant comme un gazouillis d'oiseau, mais maintenant vous pouvez publier presque n'importe quoi, y compris des vidéos de plusieurs heures.s«.
Linda Yaccarino, PDG de Twitter (maintenant X), a ajouté : "Pendant des années, les fans et les critiques ont poussé Twitter à rêver plus grand, à innover plus rapidement et à atteindre notre grand potentiel. X le fera et plus encore."
Un changement de nom qui risque de mal se passer
Quelques jours après qu'Elon Musk ait décidé de changer le nom de Twitter en X (et qui finira sûrement par être hébergé par le domaine x.com), certains utilisateurs en Espagne ont commencé à prendre des exemples de marques qui avaient complètement changé le nom de leurs produits avec des résultats désastreux.
En fait, l'un de ceux qui a le plus retenu notre attention était Comtessa. Il y a une vingtaine d'années, la marque a décidé de changer le nom de la Comtessa en Viennetta, et beaucoup ont vu le packaging changer (qualité et taille mises à part). Mais l'appelions-nous vraiment par son nouveau nom ? Et bien non, Ces vingt années, elle a continué à être la Comtessa classique pour tous les clients.
Et ce fut tel qu'il vit la marque que, finalement, il abandonna et revint lui donner ce nom par lequel tout le monde s'y référait.
Dans le cas de X, cela peut supposer trois hypothèses :
- Que les utilisateurs acceptent le changement de réseau social : nom, dénominations, etc. et continuer à l'utiliser.
- Qu'ils se rebellent, et pour cela ils continuent d'utiliser les mots habituels sur Twitter. Ils peuvent même modifier leurs profils pour montrer une "résistance" de l'oiseau bleu face aux couleurs de X et la disparition de celles-ci.
- Laissez-les aller. C'était déjà arrivé quand on a su qu'Elon Musk serait en charge de Twitter. Beaucoup ont décidé de chercher d'autres alternatives dans lesquelles ils se sentaient plus "libres" et n'avaient pas de censure derrière eux ou n'avaient pas à payer pour y faire des choses.
Les défis auxquels est confronté X
En tant que designer, vous savez que le rebranding d'une marque n'est pas à prendre à la légère, loin de là. Et c'est que c'est un changement qui peut faire ou défaire une marque (produit, service, etc.).
Lorsqu'un nom est choisi, il n'est pas pris à la légère, mais plusieurs facteurs doivent être pris en compte, tels que la prononciation et la culture où il va être utilisé, les problèmes juridiques ou de crédibilité et l'internationalisation.
Dans le cas du style, du logo, etc. aussi il y a d'autres facteurs qui entreraient en jeu.
Et au moment où tout ce qui précède est complètement éliminé et que quelque chose de totalement différent émerge, a priori, ce que cela va générer est un rejet total, car les utilisateurs n'aiment pas que les choses changent. Maintenant bien, Elon Musk a-t-il tort ?
Selon les experts des marques et du rebranding, la réponse n'est pas simple et, comme pour le SEO, on parle d'un DEPEND. Si ce changement radical s'accompagne d'une stratégie solide et alignée sur le long terme avec l'entreprise et les utilisateurs, il finira tôt ou tard par être accepté.
Nous avons un exemple dans Meta, où il était auparavant connu sous le nom de Facebook ; Et bien que ce réseau social n'ait pas changé de nom, l'entreprise qui l'inclut l'a fait.
Maintenant, jusqu'à ce que cette stratégie entre en vigueur, ils font face à plusieurs problèmes tels que :
- pertes financières, dans le sens où les marques, les investisseurs et les annonceurs peuvent réduire les dépenses qu'ils génèrent en attendant de voir si le réseau social continuera à attirer les utilisateurs (et donc leurs dépenses en bénéficieront) ou non.
- la bourse chute. Depuis que Twitter a été informé du changement, les actions en bourse ont chuté, ce qui rend la valeur des actions beaucoup plus faible et aussi, ayant un plus petit montant d'investissements, peut couler l'entreprise.
- Problèmes d'enregistrement dans certains pays. Surtout à cause de la confusion et des connotations sur le contenu pour adultes (dues à l'utilisation du X).
- Compétence. X n'est pas une lettre inconnue. En fait, de nombreuses marques l'ont utilisé, de Windows X à Xbox. Et les logos sont là aussi. Ainsi, la différenciation qu'il avait auparavant le rend similaire à toutes les autres marques qui utilisent un X dans leur logo. De plus, quelqu'un pourrait même le dénoncer pour son logo ou sa marque.
Echec dans votre communication. Dans le sens où pour l'instant personne ne connaît les mots qui vont être utilisés : comment tweeter, tweeter, retweeter…
Comment saurez-vous si X est un succès ou un échec ?
Pour commencer, il faut s'armer de patience car pour savoir si une stratégie de rebranding fonctionne vraiment, il va falloir passer quelques mois. Mais certains indices montrent que, même s'ils ne peuvent pas être pris en compte dans un premier temps (en raison du choc et de la répercussion), ils sont importants :
- Le nombre de personnes qui continuent à utiliser l'ancien nom. Il est similaire à l'exemple de Comtessa que nous vous avons laissé ci-dessus.
- Commentaires de l'utilisateur. Maintenant, avec les nouvelles "chaudes", il est courant que les opinions soient négatives, mais cela pourrait disparaître avec le temps.
- L'utilisation de la plateforme. Dans le sens de savoir s'il y aura beaucoup de désinscriptions ou de désinscriptions et donc l'envoi de messages va baisser ou monter.
En général, La stratégie qu'ils doivent mener dans X aura plusieurs lignes d'action : positionnez-vous (et restez) sur le marché, obtenez de nouveaux utilisateurs et fidélisez ceux qui restent.
Ce n'est qu'avec le temps que nous pourrons savoir si la décision d'Elon Musk de passer à Twitter pour X est correcte ou non.